كيف يجب أن يعمل برنامج الولاء في السبا؟

يجب أن يمنح برنامج الولاء في السبا العميلة التي تأتي من حين لآخر سبباً لتحجز علاجها التالي أبكر، ويشغّله Fideliya على بطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet تُظهر تقدّمها. اجعل الهدف قصيراً، لأن زيارات السبا متباعدة، والمكافأة التي تبدو بعيدة لا يسعى إليها أحد، وكلما قصرت المسافة إلى المكافأة اقترب موعد الحجز التالي. بطاقة الأختام تحسب كل زيارة، فالإضافة القصيرة والعلاج الطويل كلاهما عودة، أما بطاقة النقاط فتتيح للاستقبال أن يمنح أكثر للعلاج الأطول. والنتيجة عملاء يعودون بإيقاع أكثر انتظاماً، ورؤية واضحة لمن ابتعد. تمسح العميلة رمز QR عند الاستقبال، وتملأ نموذجاً قصيراً فيه اسمها وبريدها الإلكتروني، فتُحفظ البطاقة في محفظتها. لا تطبيق للتنزيل، ولا حساب أو كلمة مرور لإنشائها. وعلى الخطة المجانية، تحمل البطاقة والماسح عشرين عميلة في فرع واحد، فتبدأ البرنامج اليوم دون أن تدفع شيئاً.

٢٢ أكتوبر ٢٠٢٦