بُنيت معظم برمجيات الولاء حول تطبيق. وهذه هي المشكلة: يطلب النشاط الصغير من الزبون أن ينزّل تطبيقاً، وينشئ حساباً، ويتذكر كلمة مرور، ومعظم الزبائن لا يكملون أبداً. أما Fideliya فبُني بالاتجاه المعاكس: تعيش بطاقة الولاء في المحفظة الموجودة أصلاً على هاتف الزبون.
مع Fideliya، يضيف الزبون بطاقة الختم أو النقاط الخاصة بك إلى Apple Wallet أو Google Wallet بلمسة واحدة، وتكافئه أنت بمسحها عند الكاشير. لا تطبيق يُثبَّت ولا حساب يُنشأ، وتستطيع تشغيل الأمر كله في الخطة المجانية بينما تنمو. إنها برمجية برنامج ولاء مصوغة على الطريقة التي تتصرف بها الأعمال الصغيرة وزبائنها فعلاً.