يضع Fideliya بطاقة ولاء في Apple Wallet و Google Wallet، بالإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية أو العربية، وبفوترة باليورو. ينشئ المقهى أو الصالون أو المتجر البطاقة، ويطبع رمز QR، ويبدأ الختم في العصر نفسه، إلى جانب الصندوق الموجود على الطاولة أصلاً. وتضع هذه الصفحة ذلك في مقابل Square Loyalty، برنامج الولاء الذي يبنيه Square داخل نقطة البيع الخاصة به.
أين يعمل كل منتج
يعمل Fideliya حيثما يعمل Apple Wallet و Google Wallet. البطاقة بطاقة محفظة وماسح الموظفين صفحة ويب، فيتبع كل نشاط الخطوات الثلاث نفسها أينما عمل: أنشئ البطاقة، اطبع رمز QR، امسح أول زبون.
ويوثّق Square أن Square Loyalty متاح في ثماني دول: أستراليا وكندا وفرنسا وأيرلندا واليابان وإسبانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وتلك قائمة Square نفسه، منشورة في وثائق المطوّرين لواجهة Loyalty. وتذكر الوثائق نفسها أن رمز دولة رقم الهاتف المستعمل لإنشاء حساب ولاء يجب أن يوافق دولة يتوفّر فيها Square Loyalty، فالقائمة تُطبَّق عند تسجيل الزبون لا أنها مسألة دعم محلي.
يُدرج Square خدمة Square Loyalty في ثماني دول. ويعمل Fideliya حيثما يعمل Apple Wallet و Google Wallet.
كم تكلّف كل خطة من Fideliya
الخطة المجانية برنامج ولاء يعمل، لا معاينة. بـ 0 EUR شهرياً تحمل حتى 20 زبوناً، وتُصدر بطاقات حقيقية إلى Apple Wallet و Google Wallet، وتشغّل الأختام أو النقاط، وتشمل الماسح في المتصفح الذي يستعمله الموظفون عند الطاولة.
وخطة Pro بـ 49.99 EUR شهرياً. ترفع الحدّ إلى 2,500 زبون، وتضيف برنامج الإحالة وبطاقات الهدايا، وتفتح خمسة مقاعد فريق بأدوار تحدّد ما يستطيع كل شخص تغييره. وخطة Enterprise بـ 99.99 EUR شهرياً، تحمل زبائن بلا حد وعشرة مقاعد، وتزيل علامة Fideliya عن البطاقة. والفوترة السنوية تكلّف نحو 20 بالمئة أقل من الدفع الشهري، باليورو والدرهم المغربي والدرهم الإماراتي والريال القطري.
ولا ينشر Square أي سعر مستقل لـ Square Loyalty على صفحة يملكها. تعرض صفحة أسعاره الولاء جزءاً من خطة Square مدفوعة لا بنداً مستقلاً، فالنشاط الذي يقارن تكاليف التشغيل يقارن رقم Fideliya منشوراً برقم لا يطبعه Square.
إلى جانب الصندوق الذي تملكه أصلاً
يقف Fideliya إلى جانب نظام القبض الذي يشغّله النشاط أصلاً. يفتح الموظف الماسح في متصفح هاتف، ويمسح بطاقة الزبون، فيصل الختم أو النقاط؛ ويواصل الصندوق ما كان يفعله. وبسطة سوق أو ركن في فعالية بلا صندوق يعمل كذلك. ولا يعالج Fideliya مدفوعات البطاقات ولا ينوي ذلك، ولهذا لا يعنيه ما الذي يعالجها.
ويتصل Square Loyalty بنقطة البيع من Square. وللنشاط الملتزم بـ Square أصلاً يعني ذلك قطعة متحركة أقل، وفي الدول الثماني التي يُدرجها Square هو خيار حقيقي لا تحاول هذه الصفحة صرف أحد عنه. أما النشاط الذي يعمل على صندوق آخر، أو يفكّر في تغييره، فيبقى عنده برنامج الولاء وخيار القبض مرتبطين.
أربع لغات، منها العربية من اليمين إلى اليسار
يعكس Fideliya العربية من اليمين إلى اليسار في الشاشات الثلاث التي يستعملها النشاط وزبائنه فعلاً: لوحة تحكم المالك، وصفحة الانضمام التي يصلها الزبون من رمز QR، وصفحة البطاقة التي يفتحها بعدها. يُقلب اتجاه النص وترتيب الحقول والإخراج، فتُقرأ الشاشة العربية كما يتوقّع قارئ عربي. وتحمل بطاقة المحفظة تسميات عربية مأخوذة من الجدول نفسه الذي يخدم الإنجليزية والفرنسية والإسبانية. وكل ذلك على كل خطة بما فيها المجانية.
وما ينشره Square في الموضوع نفسه هو قائمة دوله، وليست أي من الثماني سوقاً ناطقة بالعربية. وتلك حقيقة عن مواضع عمل المنتج، لا ادّعاء عمّا يستطيع عرضه.
البطاقات والمكافآت والرسائل
يشغّل Fideliya بطاقات الأختام والنقاط على كل خطة، ويقع الاختيار عند إنشاء البطاقة. وتضيف Pro الإحالات وبطاقات الهدايا. والرسائل الجماعية مشمولة في كل مكان: واحدة شهرياً على المجانية، وثلاث على Pro، وعشر على Enterprise، ويتجدّد العدد مع بداية كل شهر. أما Square Loyalty فيمنح نقاطاً بالزيارة أو بالمبلغ أو بالصنف أو بالفئة؛ والإحالات غير منشورة على صفحته، ويبيع Square بطاقات الهدايا منتجاً منفصلاً.
الاختيار بينهما
يناسب Fideliya النشاط الذي يريد بطاقة ولائه الخاصة تعيش في المحفظة التي يحملها زبائنه أصلاً، إلى جانب الصندوق الذي يملكه، وباللغة التي يقرؤها زبائنه، ومجانية للبدء.
ويعرض الجدول أعلاه ما يستطيع النشاط التحقّق منه قبل التسجيل: أين يعمل كل منتج، وماذا تحمل كل خطة وكم تكلّف، وأي قدرة تقع خلف أي خطة.