Fideliya vs Square Loyalty: tieni la tua cassa

Un cliente che torna vale più di uno che passa. Fideliya mette la tessera fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet, in italiano, inglese, francese, spagnolo o arabo, con prezzi in euro: chi entra una volta ha un motivo per tornare, e tu sai chi sono i tuoi clienti abituali. Un bar, un ristorante o un parrucchiere crea la tessera, stampa il codice QR e comincia a timbrare il pomeriggio stesso, accanto alla cassa che ha già. Questa pagina la mette a confronto con Square Loyalty, la raccolta fedeltà che Square integra nel proprio sistema di cassa.

Dove funziona ciascun prodotto

Fideliya funziona ovunque funzionino Apple Wallet e Google Wallet. La tessera vive nel Wallet e lo scanner dello staff è una pagina web, quindi ogni attività segue gli stessi tre passi, ovunque lavori: crea la tessera, stampa il codice QR, scansiona il primo cliente.

Square documenta Square Loyalty in otto paesi: Australia, Canada, Francia, Irlanda, Giappone, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti. L’elenco è di Square, pubblicato nella documentazione per sviluppatori della sua Loyalty API. La stessa documentazione dice che il prefisso del numero di telefono usato per creare un account fedeltà deve corrispondere a un paese in cui Square Loyalty è disponibile: l’elenco si applica quando il cliente si iscrive, non è una questione di assistenza locale. Un’attività fuori elenco non può iscrivere clienti a Square Loyalty, qualunque sia il prezzo. L’Italia non è nell’elenco.

Square elenca Square Loyalty in otto paesi. Fideliya funziona ovunque funzionino Apple Wallet e Google Wallet.

Quanto costa ogni piano Fideliya

Gratis è un programma fedeltà che funziona, non una demo. A 0 € al mese ti dà fino a 20 clienti, emette vere tessere in Apple Wallet e Google Wallet, gestisce raccolta timbri o raccolta punti e include lo scanner web che lo staff usa in cassa.

Pro costa 49,99 € al mese, o 39,99 € al mese con fatturazione annuale. Alza il limite a 2.500 clienti, aggiunge Porta un amico e le carte regalo e apre il team a cinque membri, con ruoli che limitano cosa può cambiare ciascuno. Enterprise parte da 99,99 € al mese per un’attività, o 79,99 € al mese con fatturazione annuale, con 50 € al mese per ogni attività in più fino a cinque, con clienti illimitati e dieci membri del team. Il marchio Fideliya si toglie dalla tessera con un’aggiunta una tantum da 49,99 €, disponibile su entrambi i piani a pagamento e non inclusa in nessuno: sulla tessera restano solo il nome e la grafica della tua attività. Ogni nuovo account parte con 14 giorni di Pro, senza carta di credito.

Square non pubblica un prezzo a sé per Square Loyalty su nessuna pagina di Square. La sua pagina prezzi presenta la raccolta fedeltà come parte di un piano Square a pagamento, non come una voce a parte: chi confronta i costi mette un prezzo Fideliya pubblicato accanto a una cifra che Square non stampa.

Accanto alla cassa che hai già

Fideliya si affianca a come incassi oggi. Lo staff apre lo scanner nel browser del telefono, scansiona la tessera del cliente e il timbro o i punti si caricano; la cassa continua a fare quello che faceva. Un banco al mercato o uno stand senza cassa funziona allo stesso modo. Tieni il tuo POS e il tuo fornitore dei pagamenti, quali che siano.

Square Loyalty si collega al sistema di cassa Square. Per un’attività con un’altra cassa, o che pensa di cambiarla, la raccolta fedeltà e la scelta dei pagamenti restano legate.

Cinque lingue, arabo da destra a sinistra compreso

La tessera, la pagina di iscrizione, le notifiche e la dashboard parlano cinque lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo. Per l’arabo Fideliya ribalta da destra a sinistra i tre schermi che usano davvero l’attività e i suoi clienti: la dashboard del titolare, la pagina di iscrizione che il cliente apre dal codice QR e la pagina della tessera che apre dopo. Direzione del testo, ordine dei campi e impaginazione si ribaltano, così uno schermo in arabo si legge come se lo aspetta chi legge l’arabo. La tessera nel Wallet porta le etichette in arabo, prese dalla stessa tabella che serve italiano, inglese, francese e spagnolo. Tutto questo su ogni piano, Gratis compreso.

Sullo stesso tema Square pubblica l’elenco dei paesi, e nessuno degli otto è un mercato di lingua araba. È un dato su dove funziona il prodotto, non un’affermazione su cosa sa mostrare.

Tessere, premi e messaggi

Fideliya gestisce raccolta timbri e raccolta punti, che scegli quando crei la tessera, su ogni piano. Pro aggiunge Porta un amico, che viaggia sulla tessera che il cliente ha già, e le carte regalo, con un modello su Pro e modelli illimitati su Enterprise. I broadcast sono inclusi su ogni piano: uno al mese su Gratis, tre su Pro, dieci su Enterprise, che si ricaricano ogni mese senza riporto. La tessera si aggiorna sul telefono del cliente dopo ogni scansione, così il conteggio che vede è quello appena registrato in cassa.

Square Loyalty è una raccolta punti. La sua documentazione per sviluppatori definisce regole che assegnano punti per visita, per importo speso, per variante di articolo o per categoria, e permette di avere fino a dieci promozioni attive o programmate. Square dice che le notifiche via SMS sulle transazioni partono in automatico quando un cliente guadagna punti o un premio, e collega le campagne punti a Square Marketing, un prodotto Square separato. Square non pubblica una funzione di referral per Square Loyalty, e le sue carte regalo sono un prodotto separato.

Come scegliere

Fideliya è per l’attività che vuole la sua tessera fedeltà, nella sua lingua e nella sua valuta, attiva oggi e gratis per cominciare, accanto a una cassa che ha già scelto. Il prodotto è tutto qui: una tessera nel Wallet, uno scanner web e una dashboard che ti dice chi torna e chi è da ricontattare, in cinque lingue.

La tabella qui sopra riassume quello che puoi verificare prima di iscriverti: in quali paesi funziona ciascun prodotto, cosa include e quanto costa ogni piano, in quale Wallet arriva la tessera e quale funzione sta dietro quale piano.