Fideliya vs BonusQR: i tuoi clienti, solo tuoi

Un cliente che hai conquistato deve tornare da te, non dal locale accanto. BonusQR e Fideliya risolvono lo stesso problema in due forme diverse. Entrambi mettono una tessera fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet, entrambi funzionano senza integrazione con la cassa ed entrambi hanno un piano gratuito. La domanda non è se la tessera arriva sul telefono. È quale attività vede il cliente quando ci arriva.

Cosa fa bene BonusQR

Il loro piano gratuito offre sette meccaniche di premio: timbri, cashback, premio sulla spesa, premio sulle visite, coupon di benvenuto, sconto e offerta personalizzata. Apple Wallet e Google Wallet sono inclusi già a quel livello. Per un’attività che vuole capire a quale meccanica rispondono i suoi clienti abituali prima di pagare qualcosa, è un vero punto di partenza.

Basic a 19 € al mese aggiunge la raccolta punti, le notifiche push ed email ai clienti, un menu in PDF, l’integrazione con un sistema di prenotazione e cinque account per lo staff. Premium a 69 € aggiunge i referral, il cashback a livelli, i coupon per compleanni e occasioni speciali e le richieste automatiche di recensioni su Google Maps.

La tessera arriva nel Wallet in tutti e due i casi. Cambia chi altro trova il tuo cliente dentro l’app.

Di chi è il cliente

Il confronto tra piattaforme di BonusQR lo dice chiaramente: sui piani standard, i clienti vedono altre attività vicine. È voluto. L’app condivisa è il modo in cui BonusQR aiuta un’attività nuova a farsi scoprire.

Ma è anche uno scambio. Il cliente che hai pagato per conquistare apre l’app per controllare i suoi timbri e si vede proporre un elenco di altri locali della zona, alcuni tuoi concorrenti. Per toglierlo da quell’elenco BonusQR vende White Label: un clone della loro app con il tuo marchio, a 690 € subito più 69 € al mese.

Fideliya non ha un’app condivisa, quindi non c’è niente da comprare per uscirne. La tessera porta il tuo nome, i tuoi colori e il tuo premio, e sta nel Wallet che il cliente usa già, accanto alle carte d’imbarco e alle carte di pagamento. Nessun elenco, nessun’altra attività, nessun upgrade che trasformi la versione condivisa in quella privata. E il cliente si iscrive senza app da scaricare, senza account né password da creare.

Quanto costa davvero ogni piano

Su BonusQR la raccolta punti è una funzione Basic, a 19 € al mese. Anche le notifiche push ed email ai clienti partono da Basic. Referral, cashback a livelli e coupon per le occasioni speciali sono Premium, a 69 €. L’integrazione con un CRM o una cassa di terzi non è offerta sui piani standard. È disponibile sul loro piano Custom App, che parte da 1.500 € più 69 € al mese.

Su Fideliya il piano Gratis copre 20 clienti con timbri o punti e un broadcast al mese. Pro a 49,99 € al mese alza il limite a 2.500 clienti, con tre broadcast al mese, carte regalo, Porta un amico, immagini di copertina, esportazione CSV e cinque membri del team. I webhook sono su Enterprise, a partire da 99,99 €. Ogni nuovo account parte con 14 giorni di Pro, senza carta di credito.

Messi accanto: Fideliya include Porta un amico in Pro a 49,99 €, dove BonusQR chiede 69 € per Premium.

Lingue e portata

Fideliya funziona in cinque lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo. L’interfaccia, la tessera nel Wallet e le email ai clienti sono pensate anche per la lettura da destra a sinistra.

Chi dovrebbe scegliere cosa

Scegli Fideliya se vuoi che la tessera porti la tua attività e nient’altro senza pagare 690 € per averlo, se ti serve Porta un amico senza salire a un piano da 69 €, se vendi carte regalo o se una parte dei tuoi clienti legge l’arabo. Entrambe le piattaforme mettono una tessera nel Wallet e contano le visite. La differenza è cosa vede il tuo cliente quando la apre.