BonusQR y Fideliya resuelven el mismo problema con dos formas distintas. Ambos ponen una tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet, ambos funcionan sin integración con la caja, y ambos tienen plan gratuito. La pregunta no es si la tarjeta llega al teléfono. Es qué negocio ve el cliente una vez que está ahí.
Lo que BonusQR hace bien
Su plan gratuito es inusualmente generoso y hacen bien en encabezar con él. Siete mecánicas de recompensa: sellos, cashback, recompensa por gasto, recompensa por visita, cupón de bienvenida, descuento y oferta personalizada. Sin límite de clientes ni de visitas, a coste cero. Apple Wallet y Google Wallet están incluidos ya en ese nivel. Para un negocio que quiere probar qué mecánica funciona con sus habituales antes de pagar nada, es un punto de partida real, y es más generoso que el plan gratuito de Fideliya, que se detiene en 20 clientes.
Sus planes de pago son baratos. Basic a €19 al mes añade el sistema de puntos, notificaciones push y por correo a los clientes, una carta en PDF, integración con su sistema de reservas y cinco cuentas de empleado. Premium a €69 añade referidos, cashback por niveles, cupones de cumpleaños y ocasiones especiales, y solicitudes automatizadas de reseñas en Google Maps. Facturan en ocho divisas y publican su web en nueve idiomas.
La tarjeta llega a la wallet en cualquiera de los dos casos. Lo que cambia es a quién más encuentra su cliente dentro de la app.
La cuestión de la propiedad
La propia comparativa de BonusQR lo dice sin rodeos: en los planes estándar, los clientes ven otros negocios cercanos. Es intencionado. La app compartida es la forma en que BonusQR ayuda a un negocio nuevo a darse a conocer, y para algunos negocios ese descubrimiento merece la pena.
También es un intercambio. El cliente que a usted le costó dinero conseguir abre la app para mirar sus sellos y se encuentra una lista de otros sitios del barrio, algunos de los cuales compiten con usted. Para sacarlos de esa lista, BonusQR vende White Label: su propio clon de la app con su marca, por €690 más €69 al mes, listo en unos catorce días.
Fideliya no tiene app compartida, así que no hay nada de lo que salir pagando. La tarjeta lleva su nombre, sus colores y su recompensa, y se guarda en la wallet que el cliente ya usa, junto a sus tarjetas de embarque y sus tarjetas bancarias. No hay directorio, no hay otro negocio, y no hay mejora de plan que convierta la versión compartida en la privada.
Lo que cuesta realmente cada plan
En BonusQR, los puntos son una función de Basic, a €19 al mes. Las notificaciones push y por correo a los clientes empiezan también en Basic. Los referidos, el cashback por niveles y los cupones de ocasiones especiales están en Premium, a €69. La integración con CRM o TPV de terceros no se ofrece en los planes estándar. Existe en su plan Custom App, desde €1.690 más €69 al mes.
En Fideliya, el plan gratuito cubre 20 clientes con sellos o puntos y una campaña al mes. Pro a €49,99 sube a 1.000 clientes, tres campañas al mes, tarjetas regalo, el programa de referidos, imágenes de portada, exportación CSV y cuatro asientos de equipo. Los webhooks y el acceso API están en Enterprise, a €99,99. Fideliya cobra en cuatro divisas: EUR, MAD, AED y QAR.
En paralelo: BonusQR es más barato para empezar y más barato para crecer en número de clientes. Fideliya es más barato en el punto donde importan los referidos, e incluye tarjetas regalo, que BonusQR no vende como tales. Su equivalente más cercano es la preventa de cupones a través de la tienda.
Idiomas y alcance
BonusQR publica en nueve idiomas: alemán, inglés, español, francés, italiano, húngaro, polaco, eslovaco y checo. Es más de lo que ofrece Fideliya, y para un negocio que opera en Europa central es una ventaja real.
Ninguno de esos nueve se escribe de derecha a izquierda. Fideliya funciona en cuatro idiomas: inglés, francés, español y árabe. La interfaz, la tarjeta wallet y los correos a clientes están construidos para la lectura de derecha a izquierda. Para un negocio con parte de su clientela leyendo en árabe, eso es toda la decisión, y ninguna cantidad de idiomas europeos adicionales lo sustituye.
Quién debería elegir cuál
Elija BonusQR si parte de cero y el precio es la restricción que decide, si quiere más mecánicas que sellos y puntos para experimentar, si un número ilimitado de clientes en el plan gratuito importa más que cualquier otra cosa de esta página, o si aparecer dentro de una app local compartida es algo que busca en lugar de algo que tolera.
Elija Fideliya si la tarjeta debe llevar su negocio y nada más sin pagar €690 por ello, si necesita referidos sin subir a un plan de €69, si vende tarjetas regalo, o si parte de su clientela lee en árabe. Ambas plataformas pondrán una tarjeta en la wallet y contarán las visitas. La diferencia es lo que ve su cliente cuando la abre.