FaveCard y Fideliya ponen una tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet sin pedir al cliente que descargue nada. Ambos tienen plan gratuito. La pregunta no es cuál consigue meter una tarjeta en un teléfono. Es qué pasa con el programa en el segundo año.
Lo que FaveCard hace bien
Han construido una buena tarjeta de sellos y la venden con honestidad. El plan gratuito no tiene ningún límite de clientes, que es más generoso que el de Fideliya, y no caduca. Cada cuenta nueva recibe además las funciones premium, incluidos los pases wallet, hasta los primeros treinta clientes inscritos en la tarjeta, y cualquier pase emitido en ese periodo sigue funcionando de forma permanente. Dicen con claridad que nunca los revocan.
Pro cuesta $39 al mes, por debajo de los €49,99 de Fideliya. Añade un logo propio, un banner e iconos de sello en la tarjeta, más mensajes a clientes y una analítica más completa. Publican además su sitio en cinco idiomas: inglés, francés, español, árabe y portugués, uno más que Fideliya.
Si una tarjeta de sellos es todo el requisito, esta comparativa tiene una respuesta corta: FaveCard es más barato y hace el trabajo.
La mayoría de los programas de fidelización empiezan como una tarjeta de sellos. Muy pocos se quedan así.
El techo
FaveCard hace sellos. No sellos primero, sellos únicamente. No hay sistema de puntos, ni programa de referidos, ni tarjetas regalo, en ningún plan y a ningún precio.
Eso importa por lo que suele pasar después. Una cafetería empieza con nueve cafés y el décimo gratis, y antes de un año quiere premiar de forma distinta al cliente que gasta cuarenta euros por visita y al que gasta cuatro. Un salón quiere que sus clientas habituales traigan clientas nuevas. Un restaurante quiere vender tarjetas regalo en diciembre. Ninguna de esas peticiones es exótica, y ninguna está disponible en FaveCard.
Fideliya hace funcionar sellos, puntos, referidos y tarjetas regalo en una sola plataforma. Un negocio puede abrir con una tarjeta de sellos y añadir puntos seis meses después sin cambiar de herramienta, sin perder su historial, y sin pedir a un solo cliente que se vuelva a inscribir.
Qué aspecto tiene la tarjeta
En FaveCard Pro, el diseño de la tarjeta se reduce a un logo, un banner e iconos de sello. Eso cubre lo básico, y para muchos negocios es suficiente.
Fideliya ofrece 24 temas de tarjeta diseñados, doce de ellos disponibles en el plan gratuito, cada uno con su fondo, su texto, su acento y sus colores de etiqueta pensados como un conjunto en lugar de montados en un selector de color. Las imágenes de portada están disponibles en Pro. La tarjeta se guarda en una wallet, junto a tarjetas de embarque y tarjetas bancarias, un vecindario exigente, y conviene que parezca que pertenece a él.
Lo que cuesta realmente cada plan
FaveCard: gratis para siempre con clientes ilimitados y una tarjeta en el navegador, pases wallet para los primeros treinta clientes, y después $39 al mes por los pases wallet, el branding, los mensajes a clientes y la analítica.
Fideliya: gratis hasta 20 clientes con sellos o puntos, pases wallet incluidos, doce temas y una campaña al mes. Pro a €49,99 lo sube a 1.000 clientes, tres campañas al mes, los doce temas restantes, las imágenes de portada, las tarjetas regalo, el programa de referidos, la exportación CSV y cuatro asientos de equipo. Los webhooks y el acceso API están en Enterprise a €99,99.
Dicho claramente: FaveCard es más barato en cada punto comparable. Fideliya cuesta más y hace cuatro cosas en lugar de una.
Quién debería elegir cuál
Elija FaveCard si los sellos son la única mecánica que va a necesitar nunca, si el precio es la restricción que decide, si un número de clientes ilimitado en el plan gratuito importa más que todo lo demás en esta página, o si quiere la ruta más barata hacia una tarjeta wallet con su marca.
Elija Fideliya si existe una posibilidad real de que el programa crezca más allá de los sellos hacia puntos, referidos o tarjetas regalo, o si el aspecto de la tarjeta en la wallet forma parte de cómo se presenta el negocio. Ambos ponen una tarjeta en la wallet. Uno es una tarjeta de sellos, y el otro es una tarjeta de sellos que puede convertirse en otra cosa sin que usted tenga que empezar de nuevo.