Question 1

¿Qué incluye el plan gratuito y por cuánto tiempo?

Accepted Answer

El plan gratuito cubre un negocio, una ubicación y una tarjeta activa, con sitio para 20 clientes. Incluye las tarjetas de Apple Wallet y Google Wallet, el escáner QR y una difusión al mes. Sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito. Fideliya mantiene el plan gratuito mientras te quedes dentro de esas cifras.

Question 2

¿Cuánto cuesta Pro, al mes y al año?

Accepted Answer

Pro cuesta 49,99 euros al mes. Con facturación anual sale a 39,99 euros al mes, cobrados de una vez como 479,88 euros por el año. Un 20% menos que pagar mes a mes. El plan es idéntico en ambos casos: el precio anual compra el mismo Pro, no otro distinto.

Question 3

¿En qué monedas puedo pagar?

Accepted Answer

En cuatro: EUR, MAD, AED y QAR. Fideliya fija un precio real en cada una en lugar de convertir en el momento del pago, así que la cifra de esta página es la que cobra Stripe. La página elige tu moneda según desde dónde la abres. Todos los planes y las dos frecuencias de facturación existen en las cuatro.

Question 4

¿Hay prueba gratuita y hace falta tarjeta?

Accepted Answer

Cada cuenta nueva empieza con 14 días de funciones Pro. Sin tarjeta, sin pago, sin nada que cancelar. Los límites siguen siendo los del plan gratuito durante la prueba: 20 clientes y una ubicación. La prueba te enseña lo que Pro hace, no cuánto aguanta. Al terminar, la cuenta vuelve al plan gratuito hasta que decidas pagar.

Question 5

¿Qué pasa cuando cancelo?

Accepted Answer

Fideliya pasa la cuenta al plan gratuito al final del período ya pagado, no en el momento de cancelar. Las tarjetas que ya están en el wallet de tus clientes siguen ahí y siguen funcionando. Sin tarifa de cancelación, sin preaviso y sin permanencia. Exporta tu lista de clientes en CSV antes de que acabe el período: es una función Pro.

Question 6

¿Qué pasa cuando alcanzo el límite de clientes?

Accepted Answer

No se rompe nada en la cifra exacta. Fideliya te deja pasarla en silencio: seis clientes más en el plan gratuito, trescientos en Pro. Dentro de ese margen las altas siguen igual y tu panel te avisa. Más allá, las altas nuevas se rechazan y todos los que ya tienen tarjeta siguen acumulando. Al mejorar el plan, la puerta se abre otra vez.

Question 7

¿Cómo funciona el precio de Enterprise con varios negocios?

Accepted Answer

El precio de Enterprise cubre un negocio. Cada negocio adicional cuesta 50 euros al mes más, hasta cinco en total, y el importe sigue al número: uno sale a 99,99 y cinco a 299,99. Añades o quitas un negocio desde la página de facturación y el cambio se prorratea. A partir de cinco, escríbenos y lo vemos contigo.

Question 8

¿Puedo quitar la marca Fideliya?

Accepted Answer

Sí, y es una compra única en lugar de un plan: 49,99 euros, una vez, en Pro o Enterprise. Ningún plan lo incluye, Enterprise incluida. Cubre todos los negocios de la cuenta y todas las superficies que ve un cliente, y no caduca. Las tarjetas que ya están en un wallet pierden la marca en su próxima actualización.

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