Sus primeros 14 días: cómo sumar a sus clientes habituales

Su mostrador hace la oferta por usted. En su panel, pulse Descargar el código QR o Imprimir el código QR. Lo encontrará en el Resumen, en la página de su tarjeta y en la pantalla que aparece en cuanto crea su tarjeta.

Obtiene una hoja A4 lista para imprimir con su código QR, su logotipo y su recompensa, escrita en el idioma de su tarjeta. Imprima una para cada sitio donde se paga y colóquela donde todos los clientes la vean mientras esperan:

• Cafetería: junto a la caja.
• Restaurante: en la barra o en la caja.
• Barbería o peluquería: en el espejo de cada puesto.
• Gimnasio: en la recepción.
• Panadería: junto al mostrador del pan.

En cada pago, su equipo ofrece la tarjeta con una frase corta. El cliente apunta la cámara de su teléfono al QR, escribe su nombre y su email, y añade la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. Sin app que descargar, sin cuenta ni contraseña que crear.

Cuando vuelve, escanee la tarjeta con el teléfono que tiene en el mostrador y pulse Añadir un sello: su tarjeta queda un paso más cerca de la recompensa. El escáner funciona en el navegador del teléfono en todos los planes, y en Pro cada uno de los cinco asientos de equipo tiene su propio acceso.

Ofrezca la tarjeta a cada cliente, cada día. Quienes más vienen son quienes más la oyen, y son los clientes habituales que usted quiere en su tarjeta.

Desde los primeros escaneos, su panel se llena. El Resumen muestra sus primeros clientes. La página de su tarjeta muestra quién está acumulando sellos, quién está más cerca de una recompensa y quién ha ganado una que aún no ha entregado. Análisis muestra sus visitas de los últimos 7 días, en todos los planes.

Una parte del Resumen espera su turno: Por volver. Reúne a los clientes sin visitas desde hace más de 30 días, así que se llena después de su primer mes. A partir de entonces, un solo mensaje les llega a todos.

Sus clientes más fieles llegan a su recompensa. Cuando un sello completa una tarjeta, el escáner muestra Tarjeta completa. Su equipo pulsa Entregar ahora, con el nombre de su recompensa en el botón, y la tarjeta vuelve a empezar en 0. ¿Un toque por error? Deshacer sigue en pantalla durante 5 segundos.

Después, envíe su primer mensaje. Un solo envío llega a todos los que tienen su tarjeta y aparece en su pantalla de bloqueo: un plato nuevo, una tarde tranquila, un agradecimiento. Tiene uno al mes con el plan Gratis y tres con Pro.

Imagine ahora 20 clientes: veinte personas que volverán a pasar por su mostrador, cada una con su tarjeta en el teléfono. Su panel le muestra quiénes son.

El día 15 no se cobra nada, porque no se pidió ninguna tarjeta bancaria. Su cuenta pasa al plan Gratis, salvo que usted elija Pro.

No se borra nada. Su tarjeta y su diseño, sus clientes y sus sellos se quedan, y la tarjeta en el wallet de sus clientes sigue funcionando. El escáner y sus recompensas, también. Lo que se detiene hasta que elija Pro: el programa de referidos, las tarjetas regalo, el análisis de periodos más largos, Fideliya AI y las cuentas de equipo.

El plan Gratis admite 20 clientes. Si 20 clientes se unieron en dos semanas, su mostrador está listo para más: Pro, por 49,99 € al mes, admite 2.500 clientes y cuatro ubicaciones, con cinco miembros del equipo.