Vos 14 premiers jours : comment faire adhérer vos habitués

Votre comptoir fait la proposition à votre place. Dans votre tableau de bord, appuyez sur Télécharger le code QR ou Imprimer le code QR. Le bouton est sur la Vue d’ensemble, sur la page de votre carte et sur l’écran qui s’affiche dès que votre carte est créée.

Vous obtenez une feuille A4 à imprimer avec votre QR code, votre logo et votre récompense, rédigée dans la langue de votre carte. Imprimez-en une pour chaque endroit où l’on paie, et placez-la là où chaque client la voit en attendant :

• Café : à côté de la caisse.
• Restaurant : sur le bar ou à la caisse.
• Barbier ou salon de coiffure : sur le miroir de chaque fauteuil.
• Salle de sport : à l’accueil.
• Boulangerie : près du comptoir à pain.

À chaque paiement, votre équipe propose la carte en une phrase. Le client vise le QR code avec l’appareil photo de son téléphone, saisit son nom et son e-mail, puis ajoute la carte à Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune application à télécharger, aucun compte ni mot de passe à créer.

Quand il revient, scannez la carte avec le téléphone posé au comptoir et touchez Ajouter un tampon : sa carte se rapproche de la récompense. Le scanner tourne dans le navigateur du téléphone sur toutes les offres, et en Pro chacun des cinq sièges d’équipe a son propre accès.

Proposez la carte à chaque client, chaque jour. Ceux qui viennent le plus souvent l’entendent le plus, et ce sont les habitués que vous voulez sur votre carte.

Dès les premiers scans, votre tableau de bord se remplit. La Vue d’ensemble montre vos premiers clients. La page de votre carte montre qui collectionne les tampons, qui est le plus proche d’une récompense et qui en a gagné une que vous n’avez pas encore remise. L’Analytique montre vos visites des 7 derniers jours, dans toutes les offres.

Une partie de la Vue d’ensemble attend son tour : À relancer. Elle liste les clients sans visite depuis plus de 30 jours, elle se remplit donc après votre premier mois. Ensuite, un seul message les touche tous.

Vos clients les plus fidèles atteignent leur récompense. Quand un tampon complète une carte, le scanner affiche Carte complète. Votre équipe touche Remettre maintenant, avec le nom de votre récompense sur le bouton, et la carte repart à 0. Une erreur ? Annuler reste à l’écran pendant 5 secondes.

Envoyez ensuite votre premier message. Un seul envoi part vers tous ceux qui ont votre carte et s’affiche sur leur écran verrouillé : un nouveau plat, un après-midi calme, un merci. Vous en avez un par mois avec l’offre gratuite et trois avec Pro.

Imaginez maintenant 20 clients : vingt personnes qui repasseront devant votre comptoir, chacune avec votre carte dans son téléphone. Votre tableau de bord vous montre qui elles sont.

Au jour 15, rien n’est prélevé, puisqu’aucune carte bancaire n’a été demandée. Votre compte passe sur l’offre gratuite, sauf si vous choisissez Pro.

Rien n’est supprimé. Votre carte et son design, vos clients et leurs tampons restent, et la carte dans le wallet de vos clients continue de fonctionner. Le scanner et vos récompenses aussi. Ce qui s’arrête jusqu’à ce que vous choisissiez Pro : le parrainage, les cartes cadeaux, l’analytique sur une plus longue période, Fideliya AI et les comptes d’équipe.

L’offre gratuite contient 20 clients. Si 20 clients ont rejoint votre carte en deux semaines, votre comptoir est prêt pour plus : Pro, à 49,99 € par mois, contient 2 500 clients et quatre établissements, avec cinq membres d’équipe.