À propos de Fideliya

Les petits commerces sont le cœur de chaque ville que j'ai aimée.

Et je les ai vus perdre des clients en silence, pas à cause d'un mauvais service ou d'un mauvais café, mais face aux grandes franchises avec leurs apps, leurs systèmes de points et des équipes entières dédiées à fidéliser.

Le petit commerçant a des outils pour tout : le marketing, la comptabilité, les réservations. Mais pour ses clients fidèles, ceux qui comptent le plus, rien que l'espoir.

Il y a une femme qui a ouvert un café de spécialité il y a quatre ans. Elle prend son café au sérieux. Elle se souvient de la façon dont chaque habitué boit le sien. Elle offre plus de cafés que ses marges ne le lui permettent, parce que c'est la seule façon qu'elle connaît de dire « vous comptez » à ses habitués.

Les clients les plus fidèles du monde entrent dans des endroits comme le sien chaque jour, et repartent sans laisser de trace.

Ces gens méritent mieux. Personne n'avait simplement construit ça pour eux.

Ils n'avaient jamais eu les outils à la hauteur de leur cœur.

Fideliya est cet outil.

Nous sommes une petite équipe fondatrice qui construit quelque chose en quoi nous croyons.