À propos de Fideliya

Les petits commerces sont le cœur de chaque ville que j'ai aimée.

Et je les ai vus perdre des clients en silence, pas à cause d'un mauvais service ou d'un mauvais café, mais face aux grandes franchises avec leurs apps, leurs systèmes de points et des équipes entières dédiées à fidéliser.

Le petit commerçant n'avait rien. Juste l'espoir qu'ils reviennent.

Il y a une femme qui tient le même café à Casablanca depuis onze ans. Elle se souvient comment chaque habitué prend son café. Elle offre des réductions qu'elle ne peut pas se permettre parce que c'est le seul outil de fidélisation qu'elle a.

Les clients les plus fidèles du monde entrent dans des endroits comme le sien chaque jour, et repartent sans laisser de trace.

Ces gens méritaient mieux. Personne n'avait simplement construit ça pour eux.

Ils n'avaient jamais eu les outils à la hauteur de leur cœur.

Fideliya est cet outil.