FaveCard et Fideliya placent tous deux une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet sans demander au client de télécharger quoi que ce soit. Les deux ont une offre gratuite. La question n'est pas de savoir laquelle fait arriver une carte sur un téléphone. C'est de savoir ce que devient le programme en deuxième année.
Ce que FaveCard fait bien
Ils ont construit une bonne carte à tampons et ils la vendent honnêtement. L'offre gratuite n'a aucune limite de clients, ce qui est plus généreux que celle de Fideliya, et elle n'expire pas. Chaque nouveau compte reçoit aussi les fonctionnalités premium, dont les passes wallet, jusqu'aux trente premiers clients inscrits sur la carte, et tout passe émis pendant cette période continue de fonctionner définitivement. Ils disent clairement qu'ils ne les révoquent jamais.
Pro est à 39 $ par mois, en dessous des 49,99 € de Fideliya. Cette offre ajoute un logo personnalisé, une bannière et des icônes de tampon sur la carte, plus les messages clients et une analytique plus complète. Ils publient aussi leur site en cinq langues : anglais, français, espagnol, arabe et portugais, soit une de plus que Fideliya.
Si une carte à tampons est toute l'exigence, cette comparaison a une réponse courte : FaveCard est moins cher et il fait le travail.
La plupart des programmes de fidélité commencent en carte à tampons. Très peu le restent.
Le plafond
FaveCard fait des tampons. Pas des tampons d'abord, des tampons uniquement. Il n'y a ni système de points, ni programme de parrainage, ni cartes cadeaux, sur aucune offre et à aucun prix.
Cela compte à cause de ce qui arrive ensuite. Un café démarre avec neuf achetés, un offert, et en moins d'un an veut récompenser différemment le client qui dépense quarante euros par visite et celui qui en dépense quatre. Un salon veut que ses clientes fidèles en amènent de nouvelles. Un restaurant veut vendre des cartes cadeaux en décembre. Aucune de ces demandes n'est exotique, et aucune n'est disponible chez FaveCard.
Fideliya fait tourner les tampons, les points, le parrainage et les cartes cadeaux sur une seule plateforme. Un commerce peut ouvrir avec une carte à tampons et ajouter les points six mois plus tard sans changer d'outil, sans perdre son historique, et sans demander à un seul client de se réinscrire.
À quoi ressemble la carte
Sur FaveCard Pro, le design de la carte se résume à un logo, une bannière et des icônes de tampon. Cela couvre l'essentiel, et pour beaucoup de commerces c'est suffisant.
Fideliya propose 24 thèmes de carte conçus, dont douze disponibles sur l'offre gratuite, chacun avec son fond, son texte, son accent et ses couleurs d'étiquette pensés comme un ensemble plutôt qu'assemblés dans un sélecteur de couleurs. Les images de couverture sont disponibles en Pro. La carte se range dans un wallet, à côté de cartes d'embarquement et de cartes bancaires, un voisinage exigeant, et il vaut mieux qu'elle ait l'air d'y appartenir.
Ce que coûte réellement chaque offre
FaveCard : gratuit à vie avec un nombre de clients illimité et une carte affichée dans le navigateur, les passes wallet pour les trente premiers clients, puis 39 $ par mois pour les passes wallet, le branding, les messages clients et l'analytique.
Fideliya : gratuit jusqu'à 20 clients avec tampons ou points, passes wallet inclus, douze thèmes et une campagne par mois. Pro à 49,99 € porte cela à 1 000 clients, trois campagnes par mois, les douze thèmes restants, les images de couverture, les cartes cadeaux, le programme de parrainage, l'export CSV et quatre sièges d'équipe. Les webhooks et l'accès API sont en Enterprise à 99,99 €.
Dit simplement : FaveCard est moins cher sur chaque point comparable. Fideliya coûte plus cher et fait quatre choses au lieu d'une.
Qui devrait choisir quoi
Choisissez FaveCard si les tampons sont la seule mécanique dont vous aurez jamais besoin, si le prix est la contrainte qui décide, si un nombre de clients illimité sur l'offre gratuite compte plus que tout le reste de cette page, ou si vous voulez la route la moins chère vers une carte wallet à votre marque.
Choisissez Fideliya s'il y a une chance réelle que le programme dépasse les tampons pour aller vers les points, le parrainage ou les cartes cadeaux, ou si l'allure de la carte dans le wallet fait partie de la façon dont le commerce se présente. Les deux placent une carte dans le wallet. L'un est une carte à tampons, l'autre est une carte à tampons qui peut devenir autre chose sans que vous ayez à tout recommencer.