يضع كل من FaveCard و Fideliya بطاقة ولاء في Apple Wallet و Google Wallet دون مطالبة العميل بتنزيل أي شيء. ولكل منهما باقة مجانية. السؤال ليس أيهما يوصل بطاقة إلى الهاتف. السؤال هو ما الذي يحدث للبرنامج في عامه الثاني.
ما الذي يفعله FaveCard جيداً
لقد بنوا بطاقة ختم جيدة، ويبيعونها بصدق. باقتهم المجانية بلا أي حد للعملاء، وهي أسخى من باقة Fideliya المجانية، ولا تنتهي صلاحيتها. ويحصل كل حساب جديد أيضاً على المزايا المدفوعة، ومنها بطاقات المحفظة، حتى أول ثلاثين عميلاً يسجلون في البطاقة، وأي بطاقة صدرت خلال تلك الفترة تظل تعمل بشكل دائم. ويقولون بوضوح إنهم لا يلغونها أبداً.
باقة Pro بـ 39 دولاراً شهرياً، أي أقل من €49.99 لدى Fideliya. وتضيف شعاراً خاصاً وبانر وأيقونات ختم على البطاقة، إضافة إلى رسائل العملاء وتحليلات أوفى. وينشرون موقعهم أيضاً بخمس لغات: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية والبرتغالية، أي بلغة تزيد على ما يقدمه Fideliya.
وإذا كانت بطاقة الختم هي كل المطلوب، فلهذه المقارنة جواب قصير: FaveCard أرخص وهو يؤدي المهمة.
معظم برامج الولاء تبدأ بطاقة ختم. وقليل منها يبقى كذلك.
السقف
FaveCard يقدم الأختام. لا الأختام أولاً، بل الأختام حصراً. لا يوجد نظام نقاط، ولا برنامج إحالة، ولا بطاقات هدايا، في أي باقة وبأي سعر.
وهذا يهم بسبب ما يحدث عادة بعد ذلك. يبدأ مقهى بتسعة مشروبات والعاشر مجاناً، وقبل مرور عام يريد أن يكافئ العميل الذي ينفق أربعين يورو في الزيارة بطريقة تختلف عن العميل الذي ينفق أربعة. ويريد صالون أن يجلب زبائنه الدائمون زبائن جدداً. ويريد مطعم أن يبيع بطاقات هدايا في ديسمبر. لا شيء من هذه الطلبات غريب، ولا شيء منها متاح لدى FaveCard.
ويشغّل Fideliya الأختام والنقاط والإحالات وبطاقات الهدايا على منصة واحدة. يستطيع النشاط أن يفتح ببطاقة ختم ويضيف النقاط بعد ستة أشهر دون تغيير الأداة، ودون فقدان سجله، ودون مطالبة عميل واحد بإعادة التسجيل.
كيف تبدو البطاقة
في باقة FaveCard Pro، يقتصر تصميم البطاقة على شعار وبانر وأيقونات ختم. وهذا يغطي الأساسيات، ولكثير من الأنشطة يكفي.
ويقدم Fideliya 24 تصميماً جاهزاً للبطاقة، اثنا عشر منها متاحة في الباقة المجانية، لكل منها خلفيته ونصه ولون تمييزه وألوان بطاقاته التعريفية، مصممة كمجموعة متناسقة لا مجمّعة من منتقي ألوان. وصور الغلاف متاحة في Pro. فالبطاقة تستقر في محفظة، إلى جانب بطاقات صعود الطائرة والبطاقات البنكية، وهو جوار صعب المعايير، ويجدر بها أن تبدو كأنها تنتمي إليه.
ما تكلفته كل باقة فعلاً
FaveCard: مجاني إلى الأبد بعملاء غير محدودين وبطاقة تُعرض في المتصفح، وبطاقات المحفظة لأول ثلاثين عميلاً، ثم 39 دولاراً شهرياً مقابل بطاقات المحفظة والعلامة التجارية ورسائل العملاء والتحليلات.
Fideliya: مجاني حتى 20 عميلاً بالأختام أو النقاط، مع بطاقات المحفظة مشمولة، واثني عشر تصميماً وحملة واحدة شهرياً. وترفع باقة Pro بـ €49.99 ذلك إلى 1000 عميل، وثلاث حملات شهرياً، والتصاميم الاثني عشر المتبقية، وصور الغلاف، وبطاقات الهدايا، وبرنامج الإحالة، وتصدير CSV، وأربعة مقاعد للفريق. أما الـ webhooks ووصول API فهما في باقة Enterprise بـ €99.99.
وبعبارة صريحة: FaveCard أرخص عند كل نقطة قابلة للمقارنة. و Fideliya أغلى ويفعل أربعة أشياء بدل واحد.
من يجب أن يختار أيهما
اختر FaveCard إذا كانت الأختام هي الآلية الوحيدة التي ستحتاجها على الإطلاق، أو إذا كان السعر هو القيد الحاسم، أو إذا كان عدد العملاء غير المحدود في الباقة المجانية يهمك أكثر من أي شيء آخر في هذه الصفحة، أو إذا أردت أرخص طريق إلى بطاقة محفظة تحمل علامتك.
واختر Fideliya إذا كان هناك احتمال حقيقي أن يتجاوز البرنامج الأختام إلى النقاط أو الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو إذا كان شكل البطاقة في المحفظة جزءاً من طريقة تقديم النشاط لنفسه. كلاهما يضع بطاقة في المحفظة. أحدهما بطاقة ختم، والآخر بطاقة ختم تستطيع أن تصبح شيئاً آخر دون أن تبدأ من جديد.