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Conseils sur la fidélisation, la rétention et les cartes wallet pour entreprises modernes

Apple Wallet et Google Wallet pour la fidélité : le guide complet pour les commerçants

Comment fonctionnent les passes wallet, ce que vos clients voient, comment les concevoir et les distribuer, et comment en faire un programme de fidélité qui tourne tout seul.

16 min de lecture24 mai 2026

Général

Cartes de fidélité numériques vs cartes tampons : le guide complet

La carte tampon coûte quelques centimes. L'application coûte une fortune. Le pass wallet se situe entre les deux. Voici tout ce qu'il faut savoir pour choisir.

17 min de lecture24 mai 2026

Général

Le guide complet des programmes de fidélité pour les petites entreprises

Tout ce qu'un commerçant doit savoir sur les programmes de fidélité — ce qui fonctionne, ce qui échoue, et comment en créer un qui fait revenir les clients.

18 min de lecture24 mai 2026

Général

Pourquoi les clients abandonnent les programmes de fidélité (et comment y remédier)

La plupart des programmes de fidélité perdent la majorité de leurs inscrits avant la première récompense. Voici pourquoi — et les changements de design qui arrêtent l'hémorragie.

7 min de lecture18 mai 2026

Général

Statistiques de rétention client que tout commerce devrait connaître en 2026

Les chiffres derrière la rétention : ce que coûte perdre un client, ce que rapportent vraiment les programmes de fidélité, et les benchmarks qui séparent les commerces qui grandissent de ceux qui stagnent.

6 min de lecture18 mai 2026

Général

Cartes de fidélité Apple Wallet : ce que les commerçants doivent savoir

Tout sur le placement de votre carte de fidélité dans Apple Wallet — comment ça marche, ce que les clients voient, ce que ça coûte, et pourquoi les taux d'adoption battent les programmes basés sur application.

7 min de lecture18 mai 2026

Général

5 erreurs de programme de fidélité qui tuent la rétention client

La plupart des programmes de fidélité échouent en silence. Ces cinq erreurs — de la récompense inatteignable au suivi invisible — sont celles qui font que les clients arrêtent de revenir.

7 min de lecture18 mai 2026

Général

Combien coûte un programme de fidélité numérique en 2026 ?

La vraie ventilation des coûts pour petits commerces : frais de plateforme, charges cachées, et ce que vous obtenez réellement à chaque niveau de prix. Plus comment fonctionnent vraiment les offres gratuites.

8 min de lecture18 mai 2026

Spa & Bien-être

Comment créer un programme de fidélité pour votre spa

Guide pratique pour créer un programme de fidélité spa qui fidélise vos clients — sans application à télécharger ni carte à tampons.

6 min de lecture16 mai 2026

Hôtel

Comment créer un programme de fidélité pour votre hôtel

Guide pratique pour créer un programme de fidélité hôtelier qui fait revenir vos clients — et les libère des commissions OTA.

6 min de lecture16 mai 2026

Salle de sport

Comment créer un programme de fidélité pour votre salle de sport

Guide pratique pour créer un programme de fidélité salle de sport qui garde vos membres actifs — pas juste abonnés.

6 min de lecture16 mai 2026

Boulangerie

Comment créer un programme de fidélité pour votre boulangerie

Guide pratique pour créer un programme de fidélité boulangerie qui récompense vos habitués — sans cartes à tampons.

6 min de lecture16 mai 2026

Café

Guide de fidélisation client pour cafés et restaurants

Construire un programme de fidélité qui fait vraiment revenir vos clients — sans imprimer une nouvelle carte à tampons.

6 min de lecture14 mai 2026

Coiffeur

Comment créer un programme de fidélité pour votre salon de coiffure

Guide pratique pour créer un programme de fidélité salon de coiffure qui fait revenir vos clients toutes les trois semaines — sans carte à tampons.

7 min de lecture14 mai 2026

Boulangerie

Pourquoi les boulangeries remplacent les cartes à tampons par des passes numériques

Les cartes à tampons fonctionnent encore — en théorie. Voici ce qui change quand vous passez au numérique pour votre boulangerie.

7 min de lecture14 mai 2026

Salle de sport

Programme de fidélité gratuit pour salles de sport : ce que vous obtenez et ce qui manque

Un programme de fidélité gratuit peut suffire pour commencer. Voici ce qu'il inclut, ses limites, et quand investir.

7 min de lecture13 mai 2026

Gaming

6 idées de programme de fidélité pour centres de jeux qui boostent les visites

Oubliez les conseils génériques. Voici 6 idées conçues pour les centres de jeux — chacune liée à un résultat concret.

7 min de lecture13 mai 2026

Restaurant

Comment créer un programme de fidélité pour votre restaurant

Guide pratique pour créer un programme de fidélité restaurant qui fait revenir vos clients — sans coupon papier ni application à télécharger.

7 min de lecture12 mai 2026

Salon

Guide de fidélisation client pour salons de coiffure : ce qui fonctionne vraiment

La plupart des salons se concentrent sur les nouveaux clients. Ceux qui prospèrent se concentrent sur la deuxième visite.

8 min de lecture12 mai 2026

Commerce

Combien coûte un programme de fidélité pour une boutique ?

De gratuit à plusieurs centaines d'euros par mois. Voici ce que chaque niveau de prix vous offre — et le calcul de rentabilité pour une boutique.

7 min de lecture12 mai 2026

Blog — Fideliya