Une carte de fidélité wallet met votre commerce dans le téléphone de vos habitués, à côté de leur carte bancaire, et vous dit enfin qui revient. Le client la prend en quelques secondes au comptoir, votre équipe la scanne à chaque passage, et la carte se tient à jour toute seule. Voici comment ça marche, de votre côté et du sien.
Carte de fidélité wallet : qu’est-ce que c’est ?
C’est votre carte à tampons, mais rangée dans Apple Wallet sur iPhone ou dans Google Wallet sur Android, les deux applications que vos clients ont déjà et qu’ils ouvrent pour payer. Apple classe ce genre de carte dans le style « carte de magasin », prévu pour la fidélité ; Google la décrit comme une carte de fidélité. Dans les deux cas, c’est le commerce qui la met à jour depuis son serveur, et le client n’a rien à faire pour qu’elle change.
Ce que vous y gagnez : une carte qui ne se perd pas, ne se froisse pas et ne reste pas dans un autre portefeuille, et une liste de vos habitués que vous pouvez lire. Ce que vos clients y gagnent : rien à télécharger, ni compte ni mot de passe à créer. Ils scannent et ils cumulent.
Ce que fait votre client : un scan et un ajout
- Il scanne votre QR code avec l’appareil photo de son téléphone, en caisse, sur l’addition ou en vitrine.
- Il donne un nom et un e-mail sur un formulaire court ; le téléphone est facultatif.
- Il touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet », selon son téléphone, et confirme l’ajout dans la fenêtre que le téléphone affiche.
La carte est alors à côté de sa carte bancaire, à vos couleurs, avec votre récompense écrite dessus. Le détail des écrans, iPhone et Android, est sur mettre une carte de fidélité sur Apple Wallet et Google Wallet.
Ce que fait votre équipe : un scan à chaque visite
Au comptoir, le client tend son téléphone. Votre équipe scanne la carte avec le scanner de Fideliya, d’un téléphone ou d’une tablette, et ajoute le tampon ou les points d’une touche. Si c’était une erreur dans le rush, Annuler reste à l’écran quelques secondes. Quand la carte est pleine, la récompense se donne au comptoir dans le même geste, et le compteur repart.
Le scanner est sur toutes les offres, gratuite comprise. Rien à brancher sur la caisse : un téléphone suffit.
La notification et l’écran de verrouillage
Après le scan, la carte se met à jour dans le wallet du client sans qu’il ouvre quoi que ce soit. Quand il atteint la récompense, la carte affiche « Votre récompense est prête » avec le nom de votre commerce et la récompense : c’est la ligne qui le fait revenir la chercher.
Le reste, c’est vous qui le décidez. Une diffusion Fideliya part par Apple Wallet et Google Wallet vers qui vous choisissez : tous les porteurs de la carte, les clients venus au cours des 30 derniers jours, ceux qui ne sont pas venus depuis plus de 30, ou des personnes nommées. Rien ne part tout seul. Le message arrive sur l’écran de verrouillage comme une notification du wallet, et une adresse épinglée permet à la carte d’apparaître sur l’écran de verrouillage près de votre commerce ; tout cela est détaillé sur la page écran de verrouillage.
Deux limites viennent des plateformes elles-mêmes, et il vaut mieux les connaître : Apple précise qu’une notification push n’est pas garantie, et Google plafonne une carte à trois messages qui notifient par 24 heures. C’est pourquoi Fideliya vous dit qu’Apple et Google ont accepté le message, et jamais qu’il a été lu. Le reste des questions techniques est sur la FAQ de la carte wallet.
Pourquoi une carte wallet plutôt qu’une application
Parce que votre client a déjà le wallet. Une application de fidélité lui demande de chercher, d’installer, de créer un compte et de se souvenir d’un mot de passe, pour un seul commerce. La carte wallet lui demande un scan et un ajout. La comparaison complète est sur application de fidélité ou carte wallet, et le face-à-face avec les applications sur Fideliya contre les applications de fidélité.
Ce que vous payez
Pour commencer, rien : Fideliya est gratuit jusqu’à 20 clients, avec la carte, le scanner et le wallet. Pro, à 49,99 € par mois (tarif publié sur la page de tarifs, relu le 22 octobre 2026), réunit les tampons, les points, les cartes cadeaux, le parrainage, les notifications, Fideliya AI et cinq langues. Tout le reste de la plateforme est sur la page du programme de fidélité.
Sources
Les prix et l’offre gratuite viennent de la page de tarifs de Fideliya, relue le 22 octobre 2026. Chaque comportement du produit décrit ici est celui de Fideliya au 22 octobre 2026. Les limites des notifications viennent des documentations développeur d’Apple et de Google, les mêmes que celles de la FAQ de la carte wallet. Cet article ne cite aucune statistique tierce.
Les 14 premiers jours
- Jour 1 : imprimez le QR code et posez-le en caisse.
- À chaque paiement, proposez la carte : « Vous voulez la carte ? Un scan et c’est fait. »
- L’équipe scanne la carte à chaque visite.
- Au jour 14, vous savez qui sont vos habitués.
Essayez gratuitement pendant 14 jours. Sans carte bancaire. Si vos habitués ne s’inscrivent pas, vous ne payez rien.