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Carte de fidélité sur l’écran verrouillé

Quand un commerce épingle son adresse dans Fideliya, son passe de fidélité peut apparaître sur le téléphone d’un client près du commerce : sur iPhone, comme une suggestion sur l’écran verrouillé avec une ligne qui nomme le commerce, par exemple « Café Lina est tout près » ; sur Android, comme une notification Google Wallet qui ouvre le passe. C’est le téléphone qui décide du moment.

2 octobre 2026

Un rappel à la porte

Épinglée une fois, portée par chaque passe

L’adresse que vous épinglez entre dans chaque passe que vous émettez, jusqu’à dix établissements, et les passes que vos clients ont déjà la reçoivent à leur prochaine mise à jour.

Sur iPhone, une suggestion sur l’écran verrouillé

Près d’un établissement épinglé, iOS peut suggérer votre passe avec une ligne comme « Café Lina est tout près », écrite dans la langue du passe.

Sur Android, une notification de Google Wallet

Google prévient les clients qui autorisent les notifications et la localisation précise, à une distance que Google fixe, et la notification ouvre le passe.

Un bouton vers Plans sur iOS 27

Quand Plans reconnaît votre établissement principal, le passe porte un bouton, affiché par Apple, qui ouvre Plans ; sinon, le dos du passe porte un lien « Nous trouver ».

Sur toutes les offres, gratuite comprise

L’offre gratuite couvre un établissement, Pro quatre, Enterprise autant que vous en avez ; un passe en porte jusqu’à dix.

Le moment

Un habitué passe devant votre porte à 8 h 10, votre passe dans son wallet. Si vous avez épinglé votre adresse, son téléphone peut lui présenter votre passe avant qu’il n’arrive au comptoir : sur iPhone, une suggestion sur l’écran verrouillé ; sur Android, une notification de Google Wallet. Vous n’envoyez rien, et rien n’est promis.

Comment cela fonctionne

Quand vous épinglez un établissement, à l’étape « Où se trouve votre commerce ? » à la création de votre passe ou plus tard sur la page des emplacements du passe, Fideliya inscrit ce point dans le passe : jusqu’à dix établissements, le principal en premier. Sur iPhone, chaque point porte une courte ligne dans la langue du passe, comme « Café Lina est tout près ». Sur Android, les mêmes points partent vers Google Wallet comme lieux marchands. Le téléphone compare sa propre position à ces points ; Fideliya ne prend aucune part à cette vérification.

Le bouton vers Plans, et « Nous trouver »

Sur iOS 27 et les versions suivantes, quand Plans reconnaît votre établissement principal, le passe porte un bouton, affiché par Apple, qui ouvre Plans. Les autres passes épinglés portent un lien « Nous trouver » au dos, pour qu’aucun client ne reste sans moyen de vous rejoindre.

Ce que le client contrôle

Sur iPhone, le client peut désactiver la suggestion sur l’écran verrouillé pour votre passe, et le service de localisation doit être activé. Sur Android, Google n’envoie la notification qu’aux personnes qui ont activé les notifications et accordé à Google Wallet une localisation précise et permanente.

Ce qui ne peut pas être promis

iOS et Google décident du moment où le passe apparaît, et aucun des deux ne publie la distance ; Google décide aussi combien de temps il faut rester à proximité. Cela n’arrivera donc pas à chaque passage, et Fideliya ne voit pas quand cela arrive. C’est un rappel qui peut se produire, et il ne coûte rien au client de l’ignorer.

La mise en place

Épinglez votre adresse à l’étape « Où se trouve votre commerce ? » quand vous créez votre passe, ou à tout moment sur la page des emplacements du passe. Les clients qui ont déjà le passe reçoivent l’adresse à sa prochaine mise à jour, en général à leur prochain tampon. Si vous épinglez un établissement ailleurs ou effacez son repère, le passe change de la même façon.

Questions fréquentes

Le passe apparaîtra-t-il chaque fois qu’un client passe devant ?

Non. iOS et Google décident du moment, et aucun des deux ne publie la distance. Le passe peut apparaître près d’un établissement épinglé ; ce n’est pas garanti.

Le client doit-il faire quelque chose ?

Garder le passe dans son wallet. Sur iPhone, la suggestion reste active tant qu’il ne la désactive pas pour votre passe ; sur Android, il lui faut les notifications activées et une localisation précise et permanente pour Google Wallet.

Quelles offres l’incluent ?

Toutes, y compris l’offre gratuite. Les offres diffèrent par le nombre d’établissements que vous pouvez ajouter : un en gratuit, quatre en Pro, autant qu’il vous en faut en Enterprise. Un passe en porte jusqu’à dix.

Fideliya suit-il l’endroit où se trouvent mes clients ?

Non. La suggestion de proximité se fait sur le téléphone : il compare sa propre position aux points des établissements inscrits dans le passe, et cette position n’est jamais envoyée à Fideliya. Ce que Fideliya enregistre, c’est l’établissement où un client s’est inscrit, d’après le QR code de ce comptoir, et l’établissement où une visite a été scannée quand votre équipe le choisit dans le scanner, comme une caisse enregistre quelle boutique a fait une vente.

Puis-je envoyer un message aux clients qui sont près de mon commerce ?

Non. Une diffusion s’adresse à tous les porteurs du passe, aux clients venus au cours des 30 derniers jours, à ceux pas venus depuis plus de 30, ou à des personnes que vous nommez, jamais selon le lieu.

Que se passe-t-il si je déménage ou ferme un établissement ?

Épinglez la nouvelle adresse ou effacez le repère sur la page des emplacements du passe, et le passe abandonne l’ancien point à sa prochaine mise à jour, en général au prochain tampon du client : une boutique fermée cesse d’apparaître.

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