BonusQR et Fideliya répondent au même besoin sous deux formes différentes. Les deux placent une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, les deux fonctionnent sans intégration à la caisse, et les deux ont une offre gratuite. La question n'est pas de savoir si la carte arrive sur le téléphone. C'est de savoir quel commerce le client voit une fois qu'elle y est.
Ce que BonusQR fait bien
Leur offre gratuite est inhabituellement généreuse et ils ont raison de la mettre en avant. Sept mécaniques de récompense : tampons, cashback, récompense pour dépense, récompense pour visite, coupon de bienvenue, remise et offre personnalisée. Aucune limite de clients ni de visites, à coût zéro. Apple Wallet et Google Wallet sont inclus dès ce niveau. Pour un commerce qui veut tester quelle mécanique parle à ses habitués avant de payer quoi que ce soit, c'est un vrai point de départ, et c'est plus généreux que l'offre gratuite de Fideliya, qui s'arrête à 20 clients.
Leurs offres payantes sont peu chères. Basic à 19 € par mois ajoute le système de points, les notifications push et e-mail vers les clients, une carte au format PDF, l'intégration d'un système de réservation et cinq comptes employés. Premium à 69 € ajoute le parrainage, le cashback par paliers, les coupons d'anniversaire et d'occasions spéciales, et les demandes d'avis Google Maps automatisées. Ils facturent en huit devises et publient leur site en neuf langues.
La carte arrive dans le wallet dans les deux cas. Ce qui change, c'est qui d'autre votre client trouve dans l'application.
La question de la propriété
Le comparatif de BonusQR le dit clairement : sur les offres standard, les clients voient d'autres commerces à proximité. C'est voulu. L'application partagée est la façon dont BonusQR aide un nouveau commerce à se faire découvrir, et pour certains commerces cette découverte vaut la peine.
C'est aussi un échange. Le client que vous avez payé pour attirer ouvre l'application pour vérifier ses tampons et se voit proposer une liste d'autres adresses du quartier, dont certaines vous font concurrence. Pour les retirer de cette liste, BonusQR vend White Label : votre propre clone de leur application à votre marque, à 690 € puis 69 € par mois, prêt en une quinzaine de jours.
Fideliya n'a pas d'application partagée, il n'y a donc rien à racheter. La carte porte votre nom, vos couleurs et votre récompense, et elle se range dans le wallet que le client utilise déjà, à côté de ses cartes d'embarquement et de ses cartes bancaires. Pas d'annuaire, pas d'autre commerce, et pas d'option payante qui transforme la version partagée en version privée.
Ce que coûte réellement chaque offre
Chez BonusQR, les points sont une fonctionnalité Basic à 19 € par mois. Les notifications push et e-mail vers les clients démarrent aussi à Basic. Le parrainage, le cashback par paliers et les coupons d'occasions spéciales sont en Premium à 69 €. L'intégration CRM ou caisse d'un tiers n'est pas proposée du tout sur les offres standard. Elle existe sur leur offre Custom App, à partir de 1 690 € puis 69 € par mois.
Chez Fideliya, l'offre gratuite couvre 20 clients avec tampons ou points et une campagne par mois. Pro à 49,99 € passe à 1 000 clients, trois campagnes par mois, les cartes cadeaux, le programme de parrainage, les images de couverture, l'export CSV et quatre sièges d'équipe. Les webhooks et l'accès API sont en Enterprise à 99,99 €. Fideliya facture en quatre devises : EUR, MAD, AED et QAR.
Côte à côte : BonusQR est moins cher pour commencer et moins cher pour monter en volume de clients. Fideliya est moins cher au moment où le parrainage compte, et inclut les cartes cadeaux, que BonusQR ne vend pas en tant que telles. Leur équivalent le plus proche est la prévente de coupons via la boutique.
Langues et portée
BonusQR publie en neuf langues : allemand, anglais, espagnol, français, italien, hongrois, polonais, slovaque et tchèque. C'est plus que ce que propose Fideliya, et pour un commerce qui opère en Europe centrale c'est un avantage réel.
Aucune de ces neuf langues ne s'écrit de droite à gauche. Fideliya fonctionne en quatre langues : anglais, français, espagnol et arabe. L'interface, la carte wallet et les e-mails clients sont tous conçus pour la lecture de droite à gauche. Pour un commerce dont une partie de la clientèle lit l'arabe, c'est toute la décision, et aucune langue européenne supplémentaire ne remplace cela.
Qui devrait choisir quoi
Choisissez BonusQR si vous partez de zéro et que le prix est la contrainte qui décide, si vous voulez plus de mécaniques que les tampons et les points pour expérimenter, si un nombre de clients illimité en gratuit compte plus que tout le reste de cette page, ou si être visible dans une application locale partagée est quelque chose que vous recherchez plutôt que quelque chose que vous tolérez.
Choisissez Fideliya si la carte doit porter votre commerce et rien d'autre sans payer 690 € pour cela, s'il vous faut le parrainage sans passer à une offre à 69 €, si vous vendez des cartes cadeaux, ou si une partie de vos clients lit l'arabe. Les deux plateformes mettront une carte dans le wallet et compteront les visites. La différence, c'est ce que voit votre client quand il l'ouvre.