Fideliya et Loopy Loyalty placent tous deux une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, sans rien à télécharger pour le client. Loopy le fait depuis sept ans, dans plus de quatre-vingts pays, et le fait bien. La question n'est pas de savoir si la carte arrive sur le téléphone. C'est de savoir ce que le programme a le droit de devenir.
Ce que Loopy Loyalty fait bien
Ils ont choisi les cartes à tampons et s'y sont tenus. L'éditeur de carte est propre, l'application Stamper pour iOS et Android fait son travail au comptoir, et la plateforme a sept ans d'existence derrière elle. Les cartes vont jusqu'à trente tampons et gèrent les paliers multiples, un client peut donc débloquer une chose à cinq tampons et une autre à quinze. Si une carte à tampons est vraiment toute l'exigence et qu'elle ne deviendra jamais autre chose, Loopy Loyalty est une façon compétente d'en faire tourner une.
La plupart des programmes de fidélité commencent en carte à tampons. Très peu le restent.
Le plafond
Les tampons sont tout le produit. Il n'y a ni système de points, ni programme de parrainage, ni cartes cadeaux, sur aucune offre Loopy Loyalty et à aucun prix. Leur propre réponse pour un commerce qui dépasse la carte à tampons est de le faire migrer vers PassKit, la plateforme entreprise plus lourde sur laquelle Loopy Loyalty est construit. C'est une migration, pas une montée en gamme.
Fideliya fait tourner les quatre mécaniques sur une seule plateforme. Un café ouvre avec neuf achetés un offert, ajoute les points quand une visite à quarante euros doit compter autrement qu'une visite à quatre, ajoute le parrainage quand les habitués commencent à amener des amis, et vend des cartes cadeaux en décembre. Même plateforme, même historique client, mêmes QR codes sur le comptoir, et pas un seul client à qui redemander de s'inscrire.
À quoi ressemble la carte
Fideliya propose 24 thèmes de carte conçus, dont douze sur l'offre gratuite, chacun pensé comme un ensemble de couleurs plutôt qu'assemblé dans un sélecteur, avec votre logo sur chacun et les images de couverture en Pro. Sur Loopy Loyalty, la carte est votre logo et une rangée d'icônes de tampon. C'est net et ça fait le travail. C'est aussi la même carte que porte chaque autre commerce sur Loopy Loyalty, avec un logo différent dessus.
Ce que coûte réellement chaque offre
Loopy Loyalty n'a aucune offre gratuite. Un essai de 15 jours, puis 25 $ par mois pour un design de carte et un établissement, 69 $ pour trois, 95 $ pour dix.
Fideliya est gratuit jusqu'à 20 clients avec tampons ou points, passes wallet inclus, douze thèmes de carte et une campagne par mois. Pro à 49,99 € passe à 1 000 clients, les douze thèmes restants, les images de couverture, les cartes cadeaux, le programme de parrainage, l'export CSV et quatre sièges d'équipe. Enterprise à 99,99 € retire la limite de clients.
Dit simplement : Loopy Loyalty est moins cher à l'entrée, à 25 $ contre 49,99 €. Fideliya est gratuit pour démarrer et fait quatre mécaniques au lieu d'une.
Qui devrait choisir quoi
Choisissez Loopy Loyalty si une carte à tampons est toute l'exigence, si vous êtes certain que cela restera le cas, et si le prix d'entrée le plus bas est la contrainte qui décide.
Choisissez Fideliya si le programme a des chances de dépasser les tampons vers les points, le parrainage ou les cartes cadeaux, si vous voulez démarrer gratuitement et ne payer qu'une fois que cela fonctionne, si la carte doit ressembler à votre commerce plutôt qu'à un modèle, ou si vos clients lisent le français, l'espagnol ou l'arabe. Les deux placent une carte dans le wallet. L'une est une carte à tampons. L'autre est une plateforme de fidélité qui fait très bien les cartes à tampons.