Fideliya y Loopy Loyalty ponen una tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet sin nada que el cliente tenga que descargar. Loopy lleva siete años haciéndolo, en más de ochenta países, y lo hace bien. La pregunta no es si la tarjeta llega al teléfono. Es en qué se le permite convertirse al programa.
Lo que Loopy Loyalty hace bien
Eligieron las tarjetas de sellos y se comprometieron con ellas. El editor de tarjeta es limpio, la app Stamper para iOS y Android hace su trabajo en el mostrador, y la plataforma tiene siete años de recorrido. Las tarjetas llegan hasta treinta sellos y admiten niveles múltiples, así que un cliente puede desbloquear una cosa a los cinco sellos y otra a los quince. Si una tarjeta de sellos es de verdad todo el requisito y nunca será otra cosa, Loopy Loyalty es una forma competente de llevar una.
La mayoría de los programas de fidelización empiezan como una tarjeta de sellos. Muy pocos se quedan así.
El techo
Los sellos son todo el producto. No hay sistema de puntos, ni programa de referidos, ni tarjetas regalo, en ningún plan de Loopy Loyalty y a ningún precio. Su propia respuesta para un negocio que supera la tarjeta de sellos es moverlo a PassKit, la plataforma empresarial más pesada sobre la que está construido Loopy Loyalty. Eso es una migración, no una mejora.
Fideliya hace funcionar las cuatro mecánicas en una sola plataforma. Una cafetería abre con nueve y el décimo gratis, añade puntos cuando una visita de cuarenta euros debe contar distinto que una de cuatro, añade referidos cuando los habituales empiezan a traer amigos, y vende tarjetas regalo en diciembre. Misma plataforma, mismo historial de clientes, mismos códigos QR en el mostrador, y ni un solo cliente al que pedirle que se inscriba otra vez.
Qué aspecto tiene la tarjeta
Fideliya ofrece 24 temas de tarjeta diseñados, doce de ellos en el plan gratuito, cada uno pensado como un conjunto de color en lugar de montado en un selector, con su logo en todos ellos y las imágenes de portada en Pro. En Loopy Loyalty la tarjeta es su logo y una fila de iconos de sello. Es pulcra y hace el trabajo. También es la misma tarjeta que lleva cualquier otro negocio de Loopy Loyalty, con un logo distinto encima.
Lo que cuesta realmente cada plan
Loopy Loyalty no tiene plan gratuito. Una prueba de 15 días, y después $25 al mes por un diseño de tarjeta y un local, $69 por tres, $95 por diez.
Fideliya es gratis hasta 20 clientes con sellos o puntos, pases de wallet incluidos, doce temas de tarjeta y una campaña al mes. Pro a €49,99 lo sube a 1.000 clientes, los doce temas restantes, las imágenes de portada, las tarjetas regalo, el programa de referidos, la exportación CSV y cuatro asientos de equipo. Enterprise a €99,99 quita el límite de clientes.
Dicho claramente: Loopy Loyalty es más barato de entrada, a $25 frente a €49,99. Fideliya es gratis para empezar y hace cuatro mecánicas en lugar de una.
Quién debería elegir cuál
Elija Loopy Loyalty si una tarjeta de sellos es todo el requisito, está seguro de que seguirá siéndolo, y el precio de entrada más bajo es la restricción que decide.
Elija Fideliya si el programa tiene posibilidades de crecer más allá de los sellos hacia puntos, referidos o tarjetas regalo, si quiere empezar gratis y pagar solo cuando funcione, si la tarjeta debería parecerse a su negocio y no a una plantilla, o si sus clientes leen francés, español o árabe. Ambos ponen una tarjeta en el wallet. Uno es una tarjeta de sellos. El otro es una plataforma de fidelización que hace tarjetas de sellos muy bien.