Ce que coûte un logiciel de fidélité en 2026, éditeur par éditeur

Les tarifs de fidélité sont difficiles à comparer parce que les éditeurs ne facturent pas la même unité. L’un compte par point de vente, l’autre par client inscrit, un troisième par passe émis, et plusieurs ne chiffrent rien avant un appel commercial. Cette page met sept plateformes côte à côte au même instant, puis nomme les coûts qui se trouvent en dehors du prix affiché.

Chaque chiffre concurrent ci-dessous a été vérifié sur la page de tarifs de l’éditeur le 2 octobre 2026. Les tarifs des concurrents bougent, donc la date fait partie de l’affirmation.

Ce que facturent les sept plateformes

Six concurrents et les trois offres de Fideliya, neuf lignes, un tableau. Chaque prix est donné dans la monnaie que l’éditeur publie, sans conversion, parce qu’une conversion mettrait sur cette page un montant qu’aucun éditeur n’énonce.

Deux de ces lignes sont des concessions et elles ont leur place dans le tableau plutôt qu’en note de bas de page. BonusQR et FaveCard portent tous deux une offre gratuite sans limite de clients inscrits, ce qui est plus généreux que les vingt de Fideliya. Loopy Loyalty, à 25 USD par mois, passe sous Fideliya Pro pour un commerce qui n’aura jamais besoin que de tampons et attend un fort volume. Le résumé honnête tient en une phrase : Fideliya coûte plus cher que les outils les moins chers limités aux tampons et fait quatre choses au lieu d’une.

Certaines plateformes de cette catégorie ne publient aucun prix. LoyaltyLion affiche ses offres Advanced et Plus sur devis, et Zinrelo, dont le site renvoie désormais vers TrueLoyal, chiffre chaque programme sur devis après une démonstration. Fideliya publie un prix mensuel par offre, avec la limite de clients à côté, sur sa page des tarifs.

Ce que facture Fideliya, en entier

Fideliya publie trois offres en euros. L’offre gratuite porte 20 clients sur un point de vente et émet un vrai passe Apple Wallet et Google Wallet, avec le scanner QR et les quatre langues d’interface inclus. Pro à 49,99 € par mois porte 2 500 clients, quatre points de vente, cinq sièges d’équipe, les cartes cadeaux, le programme de parrainage et un export CSV de la liste de clients. Enterprise à partir de 99,99 € par mois porte un commerce, un nombre illimité de clients, un nombre illimité de points de vente, dix sièges d’équipe et les webhooks.

La facturation annuelle est de 39,99 € par mois en Pro et 79,99 € par mois en Enterprise, environ 20 pour cent sous le prix mensuel. Les nouveaux commerces reçoivent quatorze jours de fonctionnalités Pro à l’inscription sans carte bancaire, et les limites de clients et de points de vente de l’offre gratuite s’appliquent pendant ces quatorze jours. À la fin de l’essai, le compte se pose sur son offre et le design de la carte reste tel qu’il a été conçu. La comparaison complète est sur la page des tarifs.

Ce qui ne figure pas dans le prix affiché

Le montant mensuel est le premier coût. Voici les questions qui décident du reste de la facture, posées comme des questions à chaque éditeur plutôt que comme des affirmations sur l’un d’eux. Posez-les avant la fin de l’essai, pas après.

1. Y a-t-il des frais de mise en service ou d’accompagnement ? Un montant unique n’apparaît pas dans un tableau de prix mensuels et se découvre tard.
2. Le passe wallet lui-même est-il inclus, ou est-ce une fonction payante ? La carte que le client détient est le produit ; une offre qui l’exclut n’est pas encore un programme de fidélité.
3. Y a-t-il un frais par carte émise, par scan ou par récompense utilisée ? Une tarification à l’unité est invisible à vingt clients et décisive à deux mille.
4. Quelle est la limite, et que se passe-t-il le jour où vous la dépassez ? Demandez si le programme s’arrête, si le prix change de palier, ou si les nouveaux clients cessent de s’inscrire.
5. Faut-il du matériel ? Un terminal ou un scanner dédié est un investissement et une chose qui tombe en panne. Demandez si un navigateur et une caméra de téléphone suffisent.
6. Le prix est-il par point de vente ? Une deuxième caisse peut doubler une facture qui paraissait fixe.
7. Quel est le préavis et le frais de résiliation ? Demandez ce qu’il advient des passes déjà présents dans les wallets de vos clients si vous partez.

Deux de ces sept méritent d’être posées même quand la réponse paraît évidente. Le matériel, parce qu’un programme de fidélité qui exige un terminal a une deuxième facture attachée, et les conditions de sortie, parce qu’un programme est une liste de vos propres clients et que vous devriez savoir si elle part avec vous.

Lire un devis que vous ne pouvez pas comparer

Quand deux éditeurs facturent des unités différentes, ramenez les deux au chiffre qui compte pour vous : le coût mensuel au nombre de clients que vous attendez dans douze mois. Un outil à 19 € par mois avec clients illimités et tampons uniquement, et un outil à 49,99 € par mois avec 2 500 clients et quatre mécaniques, ne se disputent pas le prix. Ils se disputent ce que le programme a le droit de devenir, ce qui est une autre question, traitée sur application de fidélité ou carte wallet et dans le raisonnement sur l’objectif de combien de tampons une carte devrait avoir.

Ce qui change quand la liste grandit

Un prix qui convient au premier mois peut cesser de convenir au douzième, et la variable est presque toujours le nombre de clients plutôt que la liste de fonctionnalités. Un café qui inscrit dix clients par semaine dépasse une limite de vingt clients en une quinzaine et une limite de 2 500 clients en cinq ans environ. Ces deux dates sont la vraie forme de la facture, et elles se déduisent du rythme d’inscription au lieu de se deviner.

Trois éléments font bouger le montant. La limite de clients d’abord, celle autour de laquelle chaque éditeur construit son tarif. Les points de vente ensuite : un commerce qui ouvre une deuxième caisse peut découvrir qu’un prix mensuel fixe était fixe par adresse. Les sièges d’équipe enfin, qui comptent dès que plus d’une personne doit scanner, parce qu’un programme que seul le propriétaire peut faire tourner s’arrête le jour de son repos.

Chez Fideliya, ces trois éléments sont publiés plutôt que chiffrés sur demande : 20 clients, un point de vente et le propriétaire qui scanne sur l’offre gratuite ; 2 500 clients, quatre points de vente et cinq sièges d’équipe en Pro à 49,99 € par mois ; clients illimités, points de vente illimités et dix sièges en Enterprise à partir de 99,99 € par mois. Passer de l’une à l’autre est un changement d’offre et non une migration, et les passes que les clients détiennent déjà suivent sans modification.

Si le programme n’a pas encore démarré, la question du coût arrive tôt d’une manière utile : les trente premiers jours décident s’il y a quelque chose à payer. La checklist de lancement est la version procédurale de cette page, et la page des statistiques porte la recherche publiée sur ce que rapportent les programmes.

Sources

Les prix concurrents du tableau ci-dessus ont été vérifiés sur la page de tarifs de chaque éditeur le 2 octobre 2026, chacun dans la monnaie que publie l’éditeur. Les prix de Fideliya sont les offres publiées sur la page des tarifs. Cette page ne porte aucune statistique tierce.

Fideliya est un logiciel de programme de fidélité wallet-native pour les petits commerces. Les limites d’offre derrière ces prix sont sur la page des tarifs, et les statistiques que chaque offre lit sont décrites sur ce qu’un tableau de bord de fidélité devrait rapporter.