Dans une pizzeria, l’habitué existe déjà : le couple du vendredi soir, la famille qui commande à emporter le dimanche, l’employé d’en face qui prend une part le midi. Ce qui manque, c’est de les voir revenir et de leur dire merci au bon moment. Une carte de fidélité dans leur téléphone fait les deux.
Apple Wallet
Google WalletCarte de fidélité pizzeria : que récompenser ?
Récompensez la commande, pas la pizza. Un tampon par passage, sur place ou à emporter, et une récompense nommée à l’objectif : la pizza de leur choix à la dixième commande est un repère que tout le monde comprend sans explication. C’est un choix de conception, pas une mesure ; réglez-le sur le rythme réel de vos habitués.
Si vos tickets vont de la part du midi à la commande de famille, une carte à points suit la dépense plus honnêtement qu’un tampon. Le choix entre les deux est expliqué sur points ou tampons, et d’autres idées de récompenses par métier sur idées de carte à tampons.
Ils scannent, ils cumulent
La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de la carte bancaire du client. Rien à télécharger, ni compte ni mot de passe à créer : le client scanne votre QR code, donne un nom et un e-mail, et ajoute la carte. À chaque commande, votre équipe la scanne avec un téléphone, et la carte se met à jour toute seule. Quand l’objectif est atteint, elle affiche que la récompense est prête, et la pizza offerte se donne au comptoir dans le geste qui remet le compteur à zéro.
Le QR code au comptoir et sur la boîte
Une pizzeria a deux moments où le téléphone est déjà dans la main : l’attente au comptoir pendant que la pizza cuit, et le paiement. Posez le QR code là, à hauteur des yeux. Pour la vente à emporter et la livraison, glissez le même code dans la boîte : le client qui ajoute la carte chez lui devient votre client, pas celui de la plateforme qui a livré.
La phrase au comptoir tient en une ligne : « Vous voulez la carte ? Un scan et c’est fait. » Dites-la en tendant la pizza, pas pendant la prise de commande, quand tout le monde est occupé.
Les soirs creux : un message à vos habitués
Le mardi est calme et le four est chaud. Une diffusion part par Apple Wallet et Google Wallet vers qui vous choisissez : tous les porteurs de la carte, les clients venus au cours des 30 derniers jours, ceux pas venus depuis plus de 30, ou des personnes nommées, tout de suite ou programmée. Le message est le vôtre et rien ne part tout seul. Comment l’écrire et quand l’envoyer est sur les notifications de la carte de fidélité.
Vos habitués, nommés
Le tableau de bord compte sous Revenus les clients venus au moins deux fois sur la période, et nomme sous À relancer toutes les personnes sans visite depuis plus de 30 jours. Ce sont vos chiffres, pas une moyenne de marché, et ils suffisent pour savoir si la carte fait revenir. Le même raisonnement pour un restaurant à table est sur programme de fidélité restaurant, et la page des restaurants sur la carte de fidélité pour restaurant.
Ce que vous payez
Pour commencer, rien : Fideliya est gratuit jusqu’à 20 clients, avec la carte, le scanner et le wallet. Pro, à 49,99 € par mois (tarif publié sur la page de tarifs, relu le 22 octobre 2026), réunit les tampons, les points, les cartes cadeaux, le parrainage, les notifications, Fideliya AI et cinq langues. Tout est sur la page du programme de fidélité, et ce que le wallet change face au papier sur Fideliya contre la carte à tampons papier.
Sources
Les prix et l’offre gratuite viennent de la page de tarifs de Fideliya, relue le 22 octobre 2026. Chaque comportement du produit décrit ici est celui de Fideliya au 22 octobre 2026. L’objectif de dix commandes est un choix de conception, pas une mesure, et cet article ne cite aucune statistique de marché sur les pizzerias faute d’une source primaire.
Les 14 premiers jours
- Jour 1 : imprimez le QR code et posez-le en caisse.
- À chaque paiement, proposez la carte : « Vous voulez la carte ? Un scan et c’est fait. »
- L’équipe scanne la carte à chaque visite.
- Au jour 14, vous savez qui sont vos habitués.
Essayez gratuitement pendant 14 jours. Sans carte bancaire. Si vos habitués ne s’inscrivent pas, vous ne payez rien.