Votre caisse voit déjà chaque habitué qui revient : c’est là qu’il paie. Avec l’API de Fideliya, ce moment peut aussi faire le travail de fidélité. La visite ou les points sont enregistrés au paiement, le passe dans son Apple Wallet ou son Google Wallet se met à jour seul, et votre équipe a une chose de moins à retenir quand le comptoir est plein.
Une carte de fidélité arrive dans Apple Wallet et Google Wallet, sans rien à installer.
Trois choses qui changent à votre comptoir
Votre caisse enregistre la visite au moment du paiement
L’API enregistre un scan exactement comme le scanner de Fideliya : une visite, des points ajoutés ou retirés, ou une récompense utilisée. Les mêmes règles s’appliquent. Des points au-delà de l’objectif, ou un retrait au-delà du solde, sont refusés plutôt qu’arrondis, et une deuxième visite quelques minutes après la première attend une confirmation, comme le scanner demande « même visite ou nouvelle visite ? ». Le passe du client se met à jour sur son téléphone, comme après n’importe quel scan.
De nouveaux clients depuis votre propre caisse
Votre caisse peut inscrire un client sur l’un de vos passes avec son nom et son e-mail, comme le fait le formulaire au comptoir. La limite de clients de votre offre s’applique, et un e-mail déjà présent sur ce passe est refusé : personne n’y figure deux fois.
Les cartes cadeaux payées à la caisse
Un client paie avec une carte cadeau Fideliya et votre caisse prend le montant sur son solde : jamais plus que le solde, avec votre propre numéro de ticket gardé à côté du paiement. La carte cadeau dans son wallet affiche ce qui reste, et il reçoit son reçu. Votre système peut aussi émettre une carte cadeau, qui part par e-mail à la personne qui la reçoit.
Ce que l’API lit et fait d’autre
- Les lectures. Votre compte, vos passes, vos clients avec leurs soldes, les scans, vos établissements, les parrainages, les cartes cadeaux avec chaque paiement pris dessus, et les chiffres que votre page Statistiques affiche pour les mêmes jours, calculés par le même code.
- Les messages à vos clients. Un message aux détenteurs d’un passe est d’abord prévisualisé, et rien ne part avant sa confirmation ; un message programmé peut être annulé. Vous êtes prévenu par une notification et un e-mail qui nomment la clé qui l’a envoyé.
Qui le met en place, et avec quoi
Votre développeur, ou la société qui fournit votre caisse, la relie une fois. Il crée une clé dans votre tableau de bord Fideliya et choisit ce qu’elle peut faire ; prendre des paiements par carte cadeau est une permission à part. Tout ce dont il a besoin est dans la documentation développeurs : chaque opération dans la référence de l’API, avec le sens de chaque erreur.
Votre caisse se relie si elle sait appeler une API ou recevoir des webhooks. C’est la seule question à poser à celui qui vous la fournit.
Dans l’autre sens : les webhooks
L’API, ce sont vos systèmes qui parlent à Fideliya. Les webhooks, c’est Fideliya qui prévient vos systèmes, au moment même, qu’un client a rejoint votre programme, qu’un passe a été scanné, qu’une récompense a été atteinte ou qu’une carte cadeau a été dépensée. Les événements et ce que l’on construit dessus sont dans les webhooks du programme de fidélité, et la liste complète dans la documentation des webhooks.
Ce que cela coûte, et ce que vos clients remarquent
L’API et les webhooks sont inclus dans l’offre Enterprise : à partir de 99,99 € par mois, ou 79,99 € par mois en paiement annuel, avec des clients et des établissements illimités, 10 sièges d’équipe et 10 messages à vos clients par mois. La vue du commerçant sur une caisse reliée est sur relier Fideliya à votre caisse, et chaque offre sur la page des tarifs.
Vos clients remarquent une seule chose : leur passe est à jour au moment où ils paient. Ils le gardent dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à télécharger ni compte ou mot de passe à créer.