Un gérant de salle regarde février et constate ce qu'il pressentait : une partie des inscrits de janvier a cessé de venir. L'image est assez familière pour être traitée comme la météo. Ce n'en est pas, et il existe des chiffres publiés derrière, mais la plupart de ceux qui circulent dans ce secteur ne remontent à personne qui les ait mesurés.
Cette page ne porte que des chiffres qui remontent à quelqu'un. Chacun nomme l'organisation qui a mené la recherche, la méthode que cette organisation énonce, et la date. Là où l'affirmation connue n'a pas de source, elle est absente, et l'omission est signalée à la fin.
Ce que disent les rapports du secteur
La Health & Fitness Association a publié son 2025 Fitness Industry Benchmarking Report le 30 septembre 2025, construit sur 175 entreprises représentant plus de 17 000 établissements dans 27 pays, interrogées entre avril et juin 2025. Quatre chiffres en sont tirés :
| Chiffre | Ce qu'il mesure | Source |
|---|---|---|
| 66,4 % | Rétention moyenne des membres sur l'année | HFA Benchmarking 2025 |
| 5,5 % | Progression nette moyenne du nombre de membres | HFA Benchmarking 2025 |
| 9,9 % | Croissance médiane du chiffre d'affaires vs 2023 | HFA Benchmarking 2025 |
| 23,6 % | Marge d'EBITDA médiane, deux tiers des clubs positifs | HFA Benchmarking 2025 |
| 184 000+ | Visites par établissement en 2025, en hausse de 4,2 % | HFA FIT Tracker, 15 janv. 2026 |
| 19 | Trimestres consécutifs de croissance de la fréquentation | HFA FIT Tracker, 15 janv. 2026 |
Le chiffre de rétention mérite qu'on s'y arrête. À 66,4 % de rétention annuelle moyenne, le secteur reconstitue environ un tiers de ses effectifs chaque année pendant que les visites par établissement et le nombre total de membres progressent tous les deux. Croissance et attrition tournent en même temps : c'est pourquoi une salle peut gagner des membres et avoir l'impression de faire du surplace.
Une précision de périmètre, car les deux rapports ne mesurent pas la même chose. Les données de benchmarking portent sur des exploitants de clubs dans 27 pays, tandis que le FIT Tracker mesure la fréquentation anonymisée de près de 11 000 établissements avec Placer.ai sur un seul marché. Le périmètre exact de chaque source est consigné dans l'en-tête du fichier de cette page : une citation qui cache son périmètre vaut moins qu'une citation qui l'annonce.
Ce qui prédit un départ individuel
Une moyenne ne dit rien à une salle sur le membre qui est sur le point de partir. La réponse évaluée par les pairs à cette question est plus étroite et plus utile.
Predicting Fitness Centre Dropout, publié dans l'International Journal of Environmental Research and Public Health en 2021, a examiné 5 209 membres d'un unique centre de fitness à partir de données administratives de juin 2014 à octobre 2017. Dans chaque modèle testé par les auteurs, le prédicteur le mieux classé du départ était le cumul de jours sans venir. Ni l'âge, ni le prix payé, ni le sexe. Le temps écoulé depuis la dernière venue.
C'est un seul établissement, sur un seul marché, et il faut le lire ainsi. C'est aussi le résultat le moins surprenant de cet article et le plus actionnable, parce que l'absence est le seul prédicteur qu'une salle possède déjà dans ses propres passages et qu'elle ne regarde généralement pas.
Ce que cela implique concrètement
Si le meilleur prédicteur unique du départ est un trou dans l'assiduité, alors le chiffre mensuel utile n'est pas le nombre de membres. C'est combien d'entre eux ont dépassé leur intervalle habituel sans reparaître, et lesquels, nommément. Cette liste est la surface d'intervention. Tout le reste de cette page en est le contexte.
Ce que voit Fideliya dans ses propres données
Ce sont des agrégats de production mesurés le 4 septembre 2026 sur les comptes externes uniquement. L'échantillon est petit et il est présenté comme tel : 255 cartes inscrites, dont un seul compte de restaurant en représente 213, soit 84 %. Lisez-les comme la forme d'un commerce accompagné de quelques autres, non comme une référence du fitness.
- 66 des 186 porteurs déjà scannés s'étaient tus depuis 30 jours ou plus, et 120 des 255 cartes avaient été actives dans les 30 jours précédents. C'est la liste que l'étude ci-dessus recommande de regarder, produite automatiquement.
- 165 de ces 186 ont été scannés dans l'heure suivant l'inscription, soit 89 %. L'inscription se fait à l'accueil, pas plus tard à la maison.
- La répartition des wallets était de 131 Apple contre 124 Google, presque à égalité, ce qui est l'argument pour émettre les deux plutôt que de choisir.
La question de l'application, en chiffres
On conseille régulièrement aux salles de développer une application. L'App Uninstall Report 2025 d'AppsFlyer, portant sur 2,2 milliers d'applications et 1,3 milliard d'installations dans les 40 premiers marchés, chiffre à 46,1 % les installations désinstallées dans les 30 jours en 2024. Le chiffre est mesuré sur Android uniquement, le suivi des désinstallations iOS étant limité depuis iOS 15.
Placez cela à côté du résultat sur l'attrition et la forme apparaît : le membre qui cesse de venir cesse aussi d'ouvrir l'application, et près de la moitié de ceux qui l'installaient l'ont supprimée en un mois de toute façon. Une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet n'a pas d'installation à perdre, et elle porte le compteur sur sa face, ce que les gens disent vouloir : la page Loyalty Program Trends d'Open Loyalty, mise à jour le 24 avril 2026 et construite sur plus de 170 professionnels de la fidélité, rapporte que 81 % des consommateurs souhaitent voir leur progression affichée visuellement. Le comparatif complet est dans application de fidélité ou carte wallet.
Ce que cette page ne dit pas, et pourquoi
Plusieurs chiffres sont courants dans ce secteur et n'apparaissent nulle part ci-dessus, parce qu'aucune organisation les ayant mesurés ne pouvait être nommée : que les inscriptions de janvier et février valent deux à trois fois la moyenne annuelle, qu'une part fixe des inscrits de janvier a cessé de venir en avril, que quatre visites le premier mois constituent un seuil de rétention valant un nombre précis de points, qu'un membre conservé vaut une valeur vie donnée face à un coût d'acquisition donné, et qu'un programme de fidélité relève la rétention à quatre-vingt-dix jours d'une fourchette énoncée.
Certaines de ces affirmations sont peut-être vraies. Aucune n'est citable aujourd'hui, et une page de statistiques qui répète un chiffre non citable n'est pas une page de statistiques. Ce qui les remplace, c'est votre propre référence : mesurez votre salle contre son trimestre précédent, la seule comparaison qui neutralise votre emplacement, votre tarif et vos équipements. L'offre gratuite de Fideliya porte 20 membres avec un vrai pass wallet et le scanner inclus, ce qui suffit à établir cette référence avant de payer quoi que ce soit ; ce qu'elle couvre et ne couvre pas est détaillé dans l'offre de fidélité gratuite pour une salle de sport.
Sources
Health & Fitness Association, 2025 Fitness Industry Benchmarking Report, publié le 30 septembre 2025, sur 175 entreprises représentant plus de 17 000 établissements dans 27 pays, interrogées d'avril à juin 2025. Health & Fitness Association, FIT Tracker, publié le 15 janvier 2026, sur la fréquentation anonymisée de près de 11 000 établissements, avec Placer.ai. Sobreiro, Guedes-Carvalho, Santos, Pinheiro et Gonçalves, Predicting Fitness Centre Dropout, International Journal of Environmental Research and Public Health, 2021, 5 209 membres d'un unique établissement, données de juin 2014 à octobre 2017. Les trois récupérés le 5 septembre 2026. Le périmètre géographique de chaque source est consigné en toutes lettres dans l'en-tête du fichier de cette page. AppsFlyer, App Uninstall Report, édition 2025, et Open Loyalty, Loyalty Program Trends, récupérés le 4 septembre 2026. Les chiffres propres à Fideliya sont des agrégats de production mesurés le 4 septembre 2026.
Fideliya est un logiciel de programme de fidélité wallet-native pour les petits commerces. Ce que le produit fait dans une salle de sport est décrit sur la fidélité pour les salles de sport, et les offres sont sur la page des tarifs.