I tuoi primi 14 giorni: come portare i clienti abituali sulla tessera

Il bancone fa la proposta al posto tuo. Nella dashboard, premi Scarica il codice QR o Stampa il codice QR. Lo trovi nella Panoramica, nella pagina della tua tessera e nella schermata che vedi appena la tessera è pronta.

Ottieni un foglio A4 da stampare con il tuo codice QR, il tuo logo e il premio, scritto nella lingua della tua tessera. Stampane uno per ogni punto in cui si paga e mettilo dove ogni cliente lo vede mentre aspetta:

• Bar: accanto alla cassa.
• Ristorante: sul bancone del bar o alla cassa.
• Barbiere o parrucchiere: sullo specchio di ogni postazione.
• Palestra: alla reception.
• Panificio: accanto al banco del pane.

A ogni pagamento, il tuo staff offre la tessera con una frase breve. Il cliente inquadra il QR con la fotocamera del telefono, scrive nome ed email e aggiunge la tessera ad Apple Wallet o Google Wallet. Senza app da scaricare, senza account né password da creare.

Quando torna, scansiona la tessera con il telefono che tieni al banco e tocca Aggiungi un timbro: la sua tessera fa un passo verso il premio. Lo scanner gira nel browser del telefono in tutti i piani, e su Pro ognuno dei cinque posti del team ha il suo accesso.

Offri la tessera a ogni cliente, ogni giorno. Chi viene più spesso la sente più spesso, e sono proprio i clienti abituali che vuoi sulla tua tessera.

Dalle prime scansioni, la dashboard si riempie. La Panoramica mostra i tuoi primi clienti. La pagina della tua tessera mostra chi sta raccogliendo i timbri, chi è più vicino a un premio e chi ne ha guadagnato uno che non hai ancora consegnato. Le Statistiche mostrano le tue visite degli ultimi 7 giorni, in tutti i piani.

Una parte della Panoramica aspetta il suo turno: Da ricontattare. Raccoglie i clienti senza visite da più di 30 giorni, quindi si riempie dopo il tuo primo mese. Da lì in poi, un solo messaggio li raggiunge tutti.

I tuoi clienti più fedeli arrivano al premio. Quando un timbro completa una tessera, lo scanner mostra Tessera completa. Il tuo staff tocca Consegna ora, con il nome del tuo premio sul pulsante, e la tessera riparte da 0. Un tocco sbagliato? Annulla resta sullo schermo per 5 secondi.

Poi manda il tuo primo messaggio. Un solo broadcast arriva a tutti quelli che hanno la tua tessera e compare sulla schermata di blocco: un piatto nuovo, un pomeriggio tranquillo, un grazie. Ne hai uno al mese con il piano Gratis e tre con Pro.

Ora immagina 20 clienti: venti persone che ripasseranno davanti al tuo bancone, ognuna con la tua tessera sul telefono. La dashboard ti mostra chi sono.

Il giorno 15 non viene addebitato nulla, perché nessuna carta di credito è stata chiesta. Il tuo account passa al piano Gratis, a meno che tu non scelga Pro.

Non viene cancellato nulla. La tua tessera e la sua grafica, i tuoi clienti e i loro timbri restano, e la tessera nel wallet dei tuoi clienti continua a funzionare. Anche lo scanner e i tuoi premi. Quello che si ferma finché non scegli Pro: Porta un amico, le carte regalo, le statistiche su periodi più lunghi, Fideliya AI e i posti per il team.

Il piano Gratis contiene 20 clienti. Se in due settimane si sono iscritti 20 clienti, il tuo bancone è pronto per altri: Pro, a 49,99 € al mese, contiene 2.500 clienti e quattro sedi, con cinque membri del team.