Fideliya pone una tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet, en inglés, francés, español o árabe, facturada en euros. Una cafetería, un salón o una tienda crea la tarjeta, imprime el código QR y empieza a sellar esa misma tarde, junto a la caja que ya está en el mostrador. Esta página pone eso frente a Square Loyalty, el programa de fidelización que Square integra en su propio punto de venta.
Dónde funciona cada producto
Fideliya funciona donde funcionen Apple Wallet y Google Wallet. La tarjeta es un pase wallet y el escáner del personal es una página web, así que cada negocio sigue los mismos tres pasos donde quiera que opere: crear la tarjeta, imprimir el código QR, escanear al primer cliente.
Square documenta Square Loyalty como disponible en ocho países: Australia, Canadá, Francia, Irlanda, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos. Esa lista es de Square, publicada en su documentación para desarrolladores de la API Loyalty. La misma documentación indica que el prefijo del número de teléfono con el que se crea una cuenta de fidelización debe corresponder a un país donde Square Loyalty esté disponible, así que esa lista se aplica al dar de alta a un cliente y no es una cuestión de soporte local.
Square lista Square Loyalty en ocho países. Fideliya funciona donde funcionen Apple Wallet y Google Wallet.
Qué cuesta cada plan de Fideliya
El plan Gratis es un programa de fidelización que funciona, no una vista previa. A 0 EUR al mes lleva hasta 20 clientes, emite pases reales a Apple Wallet y Google Wallet, lleva tarjetas de sellos o puntos, e incluye el escáner web que el personal usa en el mostrador.
Pro cuesta 49,99 EUR al mes. Sube el límite a 2.500 clientes, añade el programa de referidos y las tarjetas regalo, y abre cinco asientos de equipo con roles que limitan lo que cada persona puede cambiar. Enterprise arranca en 99,99 EUR al mes para un negocio, con 50 EUR al mes por cada negocio adicional hasta cinco, y lleva clientes ilimitados y diez asientos. La marca Fideliya se quita con una compra única de 49,99 EUR que ningún plan incluye. Facturar anualmente cuesta alrededor de un 20 por ciento menos que pagar al mes, en euros, dirhams marroquíes, dirhams de los Emiratos y riales cataríes.
Square no publica ningún precio autónomo para Square Loyalty en una página de su propiedad. Su página de precios presenta la fidelización como parte de un plan de pago de Square y no como una línea aparte, así que un negocio que compara costes de funcionamiento compara una cifra publicada de Fideliya contra una cifra que Square no imprime.
Junto a la caja que ya tiene
Fideliya se coloca junto al sistema de cobro que el negocio ya usa. El personal abre el escáner en un navegador de teléfono, escanea el pase del cliente, y el sello o los puntos entran; la caja sigue haciendo lo que hacía. Un puesto de mercado o un stand sin caja funciona igual. Fideliya no procesa pagos con tarjeta ni pretende hacerlo, y por eso le da igual qué los procese.
Square Loyalty se conecta al punto de venta de Square. Para un negocio ya comprometido con Square eso es una pieza móvil menos, y en los ocho países que Square lista es una opción real de la que esta página no intenta disuadir a nadie. Para un negocio con otra caja, o que se plantea cambiarla, el programa de fidelización y la elección de cobro siguen atados.
Cuatro idiomas, incluido el árabe de derecha a izquierda
Fideliya refleja el árabe de derecha a izquierda en las tres pantallas que un negocio y sus clientes usan de verdad: el panel del propietario, la página de alta a la que llega el cliente desde el código QR, y la página del pase que abre después. Dirección del texto, orden de los campos y maquetación se voltean, así que una pantalla en árabe se lee como un lector árabe espera. El pase wallet lleva etiquetas en árabe, tomadas de la misma tabla que sirve al inglés, al francés y al español. Todo ello en todos los planes incluido el gratuito.
Lo que Square publica sobre el mismo asunto es su lista de países, y ninguno de los ocho es un mercado de habla árabe. Es un hecho sobre dónde funciona el producto, no una afirmación sobre qué sabe mostrar.
Tarjetas, premios y mensajes
Fideliya lleva tarjetas de sellos y puntos en todos los planes, elegidos al crear la tarjeta. Pro añade los referidos y las tarjetas regalo. Las difusiones están incluidas en todas partes: 1 al mes en Gratis, 3 en Pro, 10 en Enterprise, con el contador recargándose al principio de cada mes. Square Loyalty otorga puntos por visita, por importe, por artículo o por categoría; los referidos no están publicados en su página, y Square vende tarjetas regalo como producto aparte.
Elegir entre las dos
Fideliya encaja con el negocio que quiere su propia tarjeta de fidelización viviendo en el wallet que sus clientes ya llevan, junto a la caja que ya tiene, en el idioma que sus clientes leen, y gratis para empezar.
La tabla de arriba expone lo que un negocio puede comprobar antes de darse de alta: dónde funciona cada producto, qué lleva y cuesta cada plan, y qué capacidad está detrás de qué plan.