Fideliya met une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, en anglais, français, espagnol ou arabe, facturée en euros. Un café, un salon ou une boutique crée la carte, imprime le QR code et commence à tamponner le même après-midi, à côté de la caisse déjà présente sur le comptoir. Cette page met cela en regard de Square Loyalty, le programme de fidélité que Square intègre à son propre point de vente.
Où fonctionne chaque produit
Fideliya fonctionne partout où Apple Wallet et Google Wallet fonctionnent. La carte est un passe wallet et le scanner du personnel est une page web, donc chaque commerce suit les mêmes trois étapes où qu’il exerce : créer la carte, imprimer le QR code, scanner le premier client.
Square documente Square Loyalty comme disponible dans huit pays : Australie, Canada, France, Irlande, Japon, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis. Cette liste est celle de Square, publiée dans sa documentation développeur pour l’API Loyalty. La même documentation précise que l’indicatif du numéro de téléphone servant à créer un compte de fidélité doit correspondre à un pays où Square Loyalty est disponible, donc cette liste est appliquée à l’inscription plutôt que d’être une question de support local.
Square liste Square Loyalty dans huit pays. Fideliya fonctionne partout où Apple Wallet et Google Wallet fonctionnent.
Ce que coûte chaque offre Fideliya
L’offre Gratuit est un programme de fidélité qui fonctionne, pas un aperçu. À 0 EUR par mois elle porte jusqu’à 20 clients, émet de vrais passes vers Apple Wallet et Google Wallet, fait tourner cartes à tampons ou points, et inclut le scanner web que le personnel utilise au comptoir.
Pro est à 49,99 EUR par mois. Il porte le plafond à 2 500 clients, ajoute le programme de parrainage et les cartes cadeaux, et ouvre cinq sièges d’équipe avec des rôles qui limitent ce que chacun peut modifier. Enterprise démarre à 99,99 EUR par mois pour un commerce, avec 50 EUR par mois pour chaque commerce supplémentaire jusqu’à cinq, et porte un nombre illimité de clients et dix sièges. La mention Fideliya se retire avec une option à achat unique de 49,99 EUR qu’aucune offre n’inclut. La facturation annuelle coûte environ 20 pour cent de moins que le paiement mensuel, en euros, dirhams marocains, dirhams des Émirats et riyals qataris.
Square ne publie aucun prix autonome pour Square Loyalty sur une page lui appartenant. Sa page tarifaire présente la fidélité comme partie d’une offre Square payante plutôt que comme une ligne distincte, donc un commerce qui compare des coûts de fonctionnement compare un chiffre Fideliya publié à un chiffre que Square n’imprime pas.
À côté de la caisse que vous avez déjà
Fideliya se place à côté du dispositif d’encaissement déjà en service. Le personnel ouvre le scanner dans un navigateur de téléphone, scanne le passe du client, et le tampon ou les points arrivent ; la caisse continue de faire ce qu’elle faisait. Un étal de marché ou un stand sans caisse fonctionne pareil. Fideliya n’encaisse pas les paiements par carte et n’en a pas l’intention, ce qui explique pourquoi ce qui encaisse lui est indifférent.
Square Loyalty se connecte au point de vente Square. Pour un commerce déjà engagé sur Square, c’est une pièce mobile de moins, et dans les huit pays listés par Square c’est une option réelle dont cette page n’essaie de détourner personne. Pour un commerce sur une autre caisse, ou qui envisage d’en changer, le programme de fidélité et le choix du paiement restent liés.
Quatre langues, dont l’arabe de droite à gauche
Fideliya met l’arabe en miroir de droite à gauche sur les trois écrans qu’un commerce et ses clients utilisent réellement : le tableau de bord du propriétaire, la page d’inscription que le client atteint depuis le QR code, et la page du passe qu’il ouvre ensuite. Direction du texte, ordre des champs et mise en page basculent, donc un écran arabe se lit comme un lecteur arabe l’attend. Le passe wallet porte des étiquettes en arabe, tirées de la même table qui sert l’anglais, le français et l’espagnol. Tout cela est sur chaque offre y compris Gratuit.
Ce que Square publie sur le même sujet, c’est sa liste de pays, et aucun des huit n’est un marché arabophone. C’est un fait sur les lieux où le produit fonctionne, pas une affirmation sur ce qu’il sait afficher.
Cartes, récompenses et messages
Fideliya fait tourner cartes à tampons et points sur chaque offre, choisis à la création de la carte. Pro ajoute le parrainage et les cartes cadeaux. Les diffusions sont incluses partout : 1 par mois sur Gratuit, 3 sur Pro, 10 sur Enterprise, le compteur se rechargeant au début de chaque mois. Square Loyalty attribue des points par visite, par montant, par article ou par catégorie ; le parrainage n’est pas publié sur sa page, et Square vend des cartes cadeaux comme produit distinct.
Choisir entre les deux
Fideliya convient au commerce qui veut sa propre carte de fidélité dans le wallet que ses clients portent déjà, à côté de la caisse qu’il a déjà, dans la langue que ses clients lisent, et gratuite pour démarrer.
Le tableau ci-dessus expose ce qu’un commerce peut vérifier avant de s’inscrire : où chaque produit fonctionne, ce que chaque offre porte et coûte, et quelle capacité se trouve derrière quelle offre.