خاطب كل زبون بلغته

تفتح زبونة بطاقتك في محفظتها فتجد كل ما فيها بلغتها. لا معظمها. التسمية فوق الأختام، واسم المكافأة، والسطر الذي يقول منذ متى صارت عضوة، والرسالة الصغيرة التي ظهرت هذا الصباح على شاشة قفلها.

البطاقة التي لا يستطيع أحدهم قراءتها بطاقة لا يستعملها. يعمل Fideliya بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والعربية، ويعامل الخامسة لغةً أولى لا ترجمة: فالعربية مُخرَجة من اليمين إلى اليسار، على البطاقة، وعلى الصفحة التي ينضمّ منها زبونك، وفي لوحة التحكم التي تديرها منها.

ما الذي يكون بأي لغة

هناك أربع واجهات يقرؤها الزبون أو المالك، ويغطي Fideliya كلاً منها باللغات الخمس. تحمل بطاقة المحفظة تسميات، عضو منذ، والمكافأة، والمكافأة التالية، ورسالة الترحيب، وتُعرض كل منها باللغة المختارة لتلك البطاقة. وصفحة الانضمام التي يصل إليها الزبون من رمز QR أو رابط باللغة نفسها. وإشعارات المحفظة، الرسالة القصيرة التي يعرضها الهاتف حين يُضاف ختم أو تُكسب مكافأة، تُبنى بلغة البطاقة التي تخصها. ولوحة التحكم، حيث يصمم المالك البطاقة ويقرأ التحليلات ويشغّل الماسح، باللغات الخمس أيضاً.

الواجهة	اللغات	من يختار
بطاقة المحفظة (التسميات، المكافأة، عضو منذ)	الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، العربية	النشاط
صفحة الانضمام	الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، العربية	تتبع البطاقة
إشعارات المحفظة	الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، العربية	تتبع البطاقة
بطاقات الهدايا	الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، العربية	تُحدد عند إصدار البطاقة
لوحة التحكم والماسح	الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، العربية	كل موظف

اختيار لغة البطاقة

يختار النشاط اللغة حين يصمم بطاقة ولائه، وهذا الاختيار الواحد يغطي البرنامج كله. يشغّل Fideliya بطاقة فعّالة واحدة لكل نشاط، فهناك بطاقة واحدة بلغة واحدة، وكل زبون ينضم يحمل البطاقة نفسها. والمقهى الذي يقرأ زبائنه الدائمون العربية والفرنسية يختار اللغة التي يقرؤها أكثرهم. ويستحق ذلك قراراً مقصوداً لا قيمة افتراضية، لأن تغييره لاحقاً يغيّر البطاقة في كل محفظة تحملها بالفعل.

ولأن اللغة خاصية للبطاقة، فهي لا تتوقف على إعدادات الهاتف. فالزبون الذي يُبقي هاتفه بالإنجليزية يحصل على البطاقة باللغة التي اختارها النشاط، وتبقى بتلك اللغة أينما ذهب الهاتف.

ما الذي يعنيه من اليمين إلى اليسار عملياً

تُقرأ العربية من اليمين إلى اليسار، والمنتج الذي يدعمها يجب أن يصفّ نفسه كذلك: النص محاذى إلى اليمين، والقوائم والتقدم تُقرأ من اليمين، والتنقل معكوس، والأرقام والأسماء اللاتينية محفوظة كجزر داخل السياق. يفعل Fideliya ذلك في المنتج كله. تنعكس لوحة التحكم حين تكون لغة المالك العربية. وتنعكس صفحة الانضمام للبطاقة العربية. وعلى بطاقة المحفظة نفسها، التسميات عربية وحقول البطاقة مرتبة لقارئ عربي، فيقع عضو منذ والمكافأة حيث تتوقعهما العين العربية.

والفرق بين هذا وشاشة مترجمة من اليسار إلى اليمين هو الفرق بين منتج بُني للغة ومنتج مُرر على قاموس. فالزر المحاذى إلى اليمين في تخطيط من اليسار إلى اليمين هو العلامة الفاضحة، و Fideliya بُني كي لا تكون فيه.

الفريق يقرأ بلغته أيضاً

يرى كل موظف يسجل الدخول إلى Fideliya لوحة التحكم والماسح بلغته هو، المختارة في حسابه. فالمالك الذي يدير النشاط بالفرنسية والموظف الذي يمسح بالعربية يرى كل منهما لغته عند كاشيره، في الخطة نفسها، دون إعداد يتجاوز ضبط كل شخص.

أي خطة تشمل اللغات الخمس

كلها. يشمل Fideliya الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والعربية في الخطة المجانية، التي تُصدر بطاقة محفظة حقيقية لما يصل إلى 20 عميلاً بلا مقابل. فاللغة ليست ميزة يُدفع مقابلها؛ بل هي شرط أن تُقرأ البطاقة أصلاً.

Fideliya منصة برامج ولاء أصلية للمحفظة للأعمال الصغيرة. يضيف الزبائن بطاقة ختم أو نقاط إلى Apple Wallet أو Google Wallet بلمسة واحدة، دون تطبيق يُنزَّل ودون حساب يُنشأ. ويشغّل Fideliya الأختام والنقاط وبطاقات الهدايا والإحالات على منصة واحدة بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والعربية مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، وتُصدر الخطة المجانية بطاقة محفظة حقيقية لما يصل إلى 20 عميلاً. والخطط في صفحة الأسعار.