Parlez à chaque client dans sa langue

Une cliente ouvre votre carte dans son wallet et tout ce qui s’y trouve est dans sa langue. Pas la plus grande partie. L’étiquette au-dessus des tampons, le nom de la récompense, la ligne qui dit depuis quand elle est membre, et le petit message apparu ce matin sur son écran de verrouillage.

Une carte que quelqu’un ne peut pas lire est une carte qu’il n’utilise pas. Fideliya fonctionne en anglais, français, espagnol, italien et arabe, et traite la cinquième comme une première langue plutôt que comme une traduction : l’arabe est mis en page de droite à gauche, sur la carte, sur la page depuis laquelle votre client s’inscrit, et dans le tableau de bord depuis lequel vous la pilotez.

Ce qui est dans quelle langue

Il y a quatre surfaces qu’un client ou un propriétaire lit, et Fideliya couvre chacune d’elles dans les cinq langues. La carte wallet porte des étiquettes, membre depuis, récompense, prochaine récompense, le message de bienvenue, et chacune est affichée dans la langue choisie pour cette carte. La page d’inscription sur laquelle un client arrive depuis un QR code ou un lien est dans la même langue. Les notifications wallet, le court message qu’un téléphone affiche quand un tampon est ajouté ou une récompense obtenue, sont construites dans la langue du passe auquel elles appartiennent. Et le tableau de bord, où le propriétaire conçoit la carte, lit les statistiques et fait tourner le scanner, est lui aussi dans les cinq langues.

Surface	Langues	Qui choisit
La carte wallet (étiquettes, récompense, membre depuis)	Anglais, français, espagnol, arabe	Le commerce
La page d’inscription	Anglais, français, espagnol, arabe	Suit le passe
Les notifications wallet	Anglais, français, espagnol, arabe	Suivent le passe
Les cartes cadeaux	Anglais, français, espagnol, arabe	Fixée à l’émission de la carte
Le tableau de bord et le scanner	Anglais, français, espagnol, arabe	Chaque membre du personnel

Choisir la langue d’une carte

Le commerce choisit la langue au moment où il conçoit son passe de fidélité, et ce seul choix couvre tout le programme. Fideliya fait tourner un seul passe actif par commerce, donc il y a une carte, dans une langue, et chaque client qui s’inscrit porte la même. Un café dont les habitués lisent l’arabe et le français choisit la langue que lit la majorité d’entre eux. Cela mérite une décision délibérée plutôt qu’une valeur par défaut, parce que la changer ensuite change la carte dans tous les wallets qui la portent déjà.

Parce que la langue est une propriété de la carte, elle ne dépend pas des réglages du téléphone. Un client qui garde un téléphone en anglais reçoit la carte dans la langue choisie par le commerce, et elle reste dans cette langue partout où va le téléphone.

Ce que droite à gauche veut dire en pratique

L’arabe se lit de droite à gauche, et un produit qui le prend en charge doit se mettre en page ainsi : texte aligné à droite, listes et progression qui se lisent depuis la droite, navigation en miroir, chiffres et noms latins conservés comme des îlots dans le flux. Fideliya le fait sur tout le produit. Le tableau de bord se met en miroir quand la langue du propriétaire est l’arabe. La page d’inscription se met en miroir pour une carte arabe. Sur la carte wallet elle-même, les étiquettes sont en arabe et les champs de la carte sont ordonnés pour un lecteur arabe, si bien que membre depuis et récompense se trouvent là où un œil arabe les attend.

La différence entre cela et un écran traduit de gauche à droite est la différence entre un produit conçu pour la langue et un produit passé au dictionnaire. Un bouton aligné à droite dans une mise en page de gauche à droite est le signe qui trahit, et Fideliya a été construit pour ne pas l’avoir.

L’équipe lit aussi dans sa propre langue

Chaque membre du personnel qui se connecte à Fideliya voit le tableau de bord et le scanner dans sa propre langue, choisie sur son compte. Un propriétaire qui gère le commerce en français et un membre du personnel qui scanne en arabe voient chacun leur langue à leur propre caisse, sur la même offre, sans autre configuration que le réglage de chacun.

Quelle offre inclut les cinq langues

Toutes. Fideliya inclut l’anglais, le français, l’espagnol, l’italien et l’arabe sur l’offre gratuite, qui émet un vrai passe wallet pour jusqu’à 20 clients sans frais. La langue n’est pas une fonctionnalité qui se paie ; c’est la condition pour que la carte soit lue tout court.

Fideliya est un logiciel de programme de fidélité wallet-native pour les petits commerces. Les clients ajoutent une carte à tampons ou à points à Apple Wallet ou Google Wallet en un geste, sans application à télécharger et sans compte à créer. Fideliya fait tourner tampons, points, cartes cadeaux et parrainage sur une seule plateforme en anglais, français, espagnol, italien et arabe avec une prise en charge complète de l’écriture de droite à gauche, et l’offre gratuite émet un vrai passe wallet pour jusqu’à 20 clients. Les offres sont sur la page des tarifs.