Hable a cada cliente en su propio idioma

Una clienta abre su tarjeta en el wallet y todo lo que hay en ella está en su idioma. No la mayor parte. La etiqueta encima de los sellos, el nombre del premio, la línea que dice desde cuándo es miembro, y el mensajito que apareció esta mañana en su pantalla de bloqueo.

Una tarjeta que alguien no puede leer es una tarjeta que no usa. Fideliya funciona en inglés, francés, español, italiano y árabe, y trata al quinto como una primera lengua y no como una traducción: el árabe se maqueta de derecha a izquierda, en la tarjeta, en la página desde la que se da de alta su cliente, y en el panel desde el que usted la lleva.

Qué está en qué idioma

Hay cuatro superficies que un cliente o un propietario lee, y Fideliya cubre cada una de ellas en los cinco idiomas. La tarjeta wallet lleva etiquetas, miembro desde, premio, siguiente premio, el mensaje de bienvenida, y cada una se muestra en el idioma elegido para esa tarjeta. La página de alta a la que llega un cliente desde un código QR o un enlace está en el mismo idioma. Las notificaciones de wallet, el mensaje corto que un teléfono muestra cuando se añade un sello o se consigue un premio, se construyen en el idioma del pase al que pertenecen. Y el panel, donde el propietario diseña la tarjeta, lee las estadísticas y maneja el escáner, está también en los cinco idiomas.

Superficie	Idiomas	Quién elige
La tarjeta wallet (etiquetas, premio, miembro desde)	Inglés, francés, español, árabe	El negocio
La página de alta	Inglés, francés, español, árabe	Sigue al pase
Las notificaciones de wallet	Inglés, francés, español, árabe	Siguen al pase
Las tarjetas regalo	Inglés, francés, español, árabe	Fijado al emitir la tarjeta
El panel y el escáner	Inglés, francés, español, árabe	Cada miembro del personal

Elegir el idioma de una tarjeta

El negocio elige el idioma cuando diseña su pase de fidelización, y esa única elección cubre todo el programa. Fideliya lleva un solo pase activo por negocio, así que hay una tarjeta, en un idioma, y cada cliente que se da de alta lleva la misma. Una cafetería cuyos habituales leen árabe y español elige el idioma que lee la mayoría. Conviene decidirlo a propósito y no dejarlo en el valor por defecto, porque cambiarlo después cambia la tarjeta en todos los wallets que ya la llevan.

Como el idioma es una propiedad de la tarjeta, no depende de los ajustes del teléfono. Un cliente que tiene el teléfono en inglés recibe la tarjeta en el idioma que eligió el negocio, y sigue en ese idioma vaya donde vaya el teléfono.

Qué significa derecha a izquierda en la práctica

El árabe se lee de derecha a izquierda, y un producto que lo admite tiene que maquetarse así: texto alineado a la derecha, listas y progreso que se leen desde la derecha, navegación en espejo, cifras y nombres latinos conservados como islas dentro del flujo. Fideliya lo hace en todo el producto. El panel se refleja cuando el idioma del propietario es el árabe. La página de alta se refleja para una tarjeta árabe. En la propia tarjeta wallet, las etiquetas están en árabe y los campos de la tarjeta se ordenan para un lector árabe, de modo que miembro desde y premio están donde un ojo árabe los espera.

La diferencia entre esto y una pantalla traducida de izquierda a derecha es la diferencia entre un producto construido para el idioma y uno pasado por un diccionario. Un botón alineado a la derecha en una maquetación de izquierda a derecha es la señal que delata, y Fideliya se construyó para no tenerla.

El equipo también lee en su propio idioma

Cada miembro del personal que entra en Fideliya ve el panel y el escáner en su propio idioma, elegido en su cuenta. Un propietario que lleva el negocio en español y un miembro del personal que escanea en árabe ven cada uno su idioma en su propia caja, en el mismo plan, sin más configuración que el ajuste de cada persona.

Qué plan incluye los cinco idiomas

Todos. Fideliya incluye inglés, francés, español, italiano y árabe en el plan gratuito, que emite un pase wallet real para hasta 20 clientes sin coste. El idioma no es una función por la que pagar; es la condición para que la tarjeta se lea siquiera.

Fideliya es software de programa de fidelización nativo de wallet para pequeños negocios. Los clientes añaden una tarjeta de sellos o de puntos a Apple Wallet o Google Wallet con un toque, sin app que descargar y sin cuenta que crear. Fideliya hace funcionar sellos, puntos, tarjetas regalo y referidos en una sola plataforma en inglés, francés, español, italiano y árabe con soporte completo de escritura de derecha a izquierda, y el plan gratuito emite un pase wallet real para hasta 20 clientes. Los planes están en la página de precios.