La tessera fedeltà in cinque lingue, italiano compreso

Una cliente apre la tua tessera nel Wallet e tutto quello che c’è sopra è nella sua lingua. Non quasi tutto: tutto. L’etichetta sopra i timbri, il nome del premio, la riga che dice da quando è cliente, e il breve messaggio che le dice che il premio è pronto. Una tessera che si legge al volo è una tessera che si usa, e un cliente che la usa torna.

Una tessera che qualcuno non sa leggere è una tessera che non usa. Fideliya funziona in italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo, e tratta ognuna come una lingua madre, non come una traduzione: l’arabo è impaginato da destra a sinistra, sulla tessera, sulla pagina da cui il cliente si iscrive e nella dashboard da cui la gestisci.

Cosa è in quale lingua

Ci sono quattro superfici che un cliente o un titolare legge, e Fideliya le copre tutte in cinque lingue. La tessera nel Wallet ha le sue etichette, cliente dal, premio, prossimo premio, il messaggio di benvenuto, e ognuna è nella lingua scelta per quella tessera. La pagina di iscrizione su cui il cliente arriva dal codice QR o da un link è nella stessa lingua. Le notifiche del Wallet, come quella che avvisa il cliente che il premio è pronto, sono scritte nella lingua della tessera a cui appartengono. E la dashboard, dove il titolare crea la tessera, legge le statistiche e usa lo scanner, è anche lei in tutte e cinque le lingue.

Superficie	Lingue	Chi sceglie
La tessera nel Wallet (etichette, premio, cliente dal)	Italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo	L’attività
La pagina di iscrizione	Italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo	Segue la tessera
Le notifiche del Wallet	Italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo	Seguono la tessera
Le carte regalo	Italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo	Fissata quando la carta viene emessa
La dashboard e lo scanner	Italiano, inglese, francese, spagnolo, arabo	Ogni persona dello staff

Scegliere la lingua della tessera

L’attività sceglie la lingua quando crea la tessera fedeltà, e quella scelta vale per tutto il programma. Fideliya gestisce una tessera attiva per attività: una tessera, in una lingua, e ogni cliente che si iscrive ha la stessa. Un bar in centro i cui clienti abituali leggono sia l’italiano sia l’inglese sceglie la lingua che legge la maggior parte di loro. Conviene deciderlo con calma invece di lasciare quella predefinita, perché cambiarla dopo cambia la tessera in ogni Wallet che già la contiene.

La lingua è una proprietà della tessera, quindi le impostazioni del telefono non c’entrano. Un cliente con il telefono in inglese riceve la tessera nella lingua scelta da te, e la tessera resta in quella lingua ovunque vada.

Cosa vuol dire, in pratica, da destra a sinistra

L’arabo si legge da destra a sinistra, e un prodotto che lo supporta deve impaginarsi così: testo allineato a destra, elenchi e avanzamento che partono da destra, navigazione specchiata, numeri e nomi in caratteri latini tenuti come isole dentro il testo. Fideliya lo fa in tutto il prodotto. La dashboard si specchia quando la lingua del titolare è l’arabo. La pagina di iscrizione si specchia per una tessera in arabo. Sulla tessera nel Wallet le etichette sono in arabo e i campi sono ordinati per chi legge l’arabo, così cliente dal e premio stanno dove l’occhio se li aspetta.

La differenza tra questo e uno schermo tradotto da sinistra a destra è la differenza tra un prodotto costruito per la lingua e uno passato al vocabolario. Un pulsante allineato a destra in un’impaginazione da sinistra a destra è il segnale che tradisce, e Fideliya è costruito per non averlo.

Anche il team legge nella sua lingua

Ogni persona dello staff che entra in Fideliya vede la dashboard e lo scanner nella propria lingua, scelta sul suo account. Un titolare che gestisce l’attività in italiano e un collaboratore che scansiona in spagnolo vedono ognuno la propria lingua alla propria cassa, sullo stesso piano, senza altre impostazioni oltre a quella di ciascuno.

Quale piano include le cinque lingue

Tutti. Fideliya include italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo nel piano Gratis, che emette una vera tessera nel Wallet per un massimo di 20 clienti senza costi. La lingua non è una funzione da pagare: è la condizione perché la tessera venga letta.

Quando i clienti abituali crescono, Pro costa 49,99 € al mese e porta fino a 2.500 clienti, fino a 4 sedi, 5 membri del team, le carte regalo, Porta un amico e Fideliya AI. Ogni nuovo account parte con 14 giorni di Pro, senza carta di credito.

Fideliya è il software per la tessera fedeltà nel Wallet, pensato per le attività con una cassa e dei clienti abituali. Il cliente aggiunge una tessera a timbri o a punti ad Apple Wallet o Google Wallet, senza app da scaricare, senza account né password da creare. Fideliya gestisce timbri, punti, carte regalo e Porta un amico su un’unica piattaforma, in italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo, con l’arabo impaginato da destra a sinistra, e il piano Gratis emette una vera tessera nel Wallet per un massimo di 20 clienti. I piani sono nella pagina dei prezzi.