بطاقات هدايا تُنفق، لا تُنسى

يشتري أحدهم بطاقة هدية لصديقته يوم ثلاثاء. وفي السبت تقف الصديقة عند طاولتك والهاتف في يدها، والبطاقة هناك، تحت بطاقة الأختام التي تحملها منك أصلاً، والرصيد مطبوع على وجهها. لا شيء يُبحث عنه في بريد. ولا شيء نُسي في البيت داخل جيب معطف.

للقسيمة الورقية طريقتان للفشل: ينسى المشتري تسليمها، أو ينسى المستلم إحضارها. والبطاقة في المحفظة ليس فيها أيّ منهما، وهي تفعل ما لا تستطيعه قسيمة أبداً. تستقرّ إلى جانب بطاقة الولاء، فكلما فتح زبونك المحفظة ليأخذ ختماً رأى مالاً أنفقه عندك ولم يستعمله بعد.

كيف تنتقل بطاقة هدية Fideliya من الشراء إلى الكاشير

يُصدر النشاط البطاقة من لوحة التحكم: يختار قالباً، ويكتب المبلغ والبريد الإلكتروني للمستلم، فيرسل Fideliya إلى المستلم رابط استلام. يفتح المستلم الرابط، ويختار Apple Wallet أو Google Wallet، فتُحفظ البطاقة والرصيد مطبوع على واجهتها. لا تطبيق يُنزَّل ولا حساب يُنشأ، وهي القاعدة نفسها التي تسري على كل بطاقة من Fideliya.

عند الكاشير، يُظهر المستلم البطاقة فيمسحها أحد الموظفين بماسح Fideliya في متصفح أي هاتف أو جهاز لوحي يحمله. يكتب الموظف مبلغ المشترى، فيخصمه Fideliya، ويتحدّث الرصيد على البطاقة في هاتف المستلم. ويُسجَّل كل خصم مع المبلغ المنفق، والرصيد المتبقي، والموظف الذي مسح، والفرع.

ما الذي تحمله البطاقة

القالب هو تصميم بطاقة الهدية، ويحفظ Fideliya كل قالب باسم النشاط نفسه: اسم النشاط، وشعار، وصورة غلاف اختيارية، وألوان الخلفية والنص والتمييز. وكل بطاقة صادرة من القالب تحمل مبلغها الخاص، ورصيدها الخاص، واللغة التي صدرت بها، فالبطاقة المرسلة إلى مستلم يقرأ الفرنسية تُقرأ بالفرنسية حتى لو صدرت التالية بالعربية.

الحقل	من أين يأتي
اسم النشاط، الشعار، صورة الغلاف، الألوان	قالب بطاقة الهدية
المبلغ والعملة	يُحددان عند الإصدار؛ يورو، أو درهم مغربي، أو درهم إماراتي، أو ريال قطري
الرصيد	يتحدّث على الهاتف بعد كل خصم
اللغة	تُثبَّت على البطاقة عند إصدارها
المحفظة	Apple Wallet أو Google Wallet، بحسب اختيار المستلم عند الاستلام

أي خطة تشمل بطاقات الهدايا

تبدأ بطاقات الهدايا من خطة Pro. يشمل Fideliya قالب بطاقة هدية واحداً في Pro بسعر €49.99 شهرياً وقوالب بلا حد في Enterprise ابتداءً من €99.99 شهرياً؛ أما الخطة المجانية فلا تشمل أياً منها. قالب واحد يكفي لبطاقة قياسية بألوان النشاط. والقوالب بلا حد تتيح للنشاط أن يحتفظ بتصميم قياسي ويضيف إليه بطاقات موسمية، بطاقة للشتاء وأخرى للصيف، دون سحب الأولى.

الخطة	قوالب بطاقات الهدايا	السعر الشهري
المجانية	0	€0
Pro	1	€49.99
Enterprise	بلا حد	ابتداءً من €99.99

ما الذي يحدث عند الكاشير، بدقة

اطلب من Fideliya أن يخصم خمسة عشر يورو من بطاقة تحمل تسعة، فيرفض. لا يُنزل البطاقة إلى الصفر ويعتبر الأمر منتهياً، ولا يخصم بصمت ما يستطيع. بل يتوقّف، ويقول للموظف الرصيد بلغته، ويتركه يأخذ الفرق بطريقة أخرى.

هذا الفارق هو كامل حجّة الثقة في بطاقة مدفوعة مسبقاً. البرنامج الذي يقصّ الخصم عند حدّ الرصيد برنامج يخالف الزبون بصمت في مقدار ما كان يملكه، ويعرف الزبون ذلك لاحقاً، وحده، أمام بطاقة تقول صفراً. الرفض أعلى صوتاً في اللحظة وصحيح إلى الأبد بعدها. وهو الرفض الوحيد الذي يمكن أن ينتجه مسح بطاقة هدية؛ ولا يرفض Fideliya مسحاً أبداً لأنه جاء بعد سابقه بوقت قصير، لأن الطابور لا ينتظر برنامجاً يكوّن رأياً في لمسة.

وكل خصم يظهر في نشاط لوحة التحكم، ويعرض سجل الزبون بطاقات الهدايا التي يحملها إلى جانب أي بطاقة ولاء منك. والمستلم الذي لم يكن يوماً زبون ولاء يصير مرئياً لك لحظة استلامه بطاقة.

منتج ثانٍ يشارك المحفظة

يُبقي Fideliya بطاقات الهدايا منفصلة عن الولاء عن قصد. فلبطاقة الهدية قوالبها الخاصة، وفحص عملتها الخاص، ومسار استلامها وخصمها الخاص. لا تضيف أختاماً ولا تسكن داخل بطاقة ولاء. وهذا الفصل هو ما يتيح لنشاط لا يشغّل أي برنامج ولاء، بائع زهور يبيع قسائم قبل عيد الأم، أن يبيع بطاقة هدية في المحفظة مع Fideliya ولا شيء غيرها. أما النشاط الذي يشغّل الولاء فيحصل على المنتجين معاً في المحفظة نفسها على الهاتف نفسه، يمسحهما الموظفون أنفسهم بالماسح نفسه.

لماذا تتفوق المحفظة على البطاقة البلاستيكية

بطاقة الهدية البلاستيكية تكلف مالاً لطباعتها، وتقبع في درج، ولا تُظهر رصيدها إلا حين يسأل أحدهم الكاشير. أما بطاقة الهدية في المحفظة فلا تكلف شيئاً لإصدارها، وتكون على هاتف المستلم في غضون دقيقة من الشراء، وتُظهر رصيدها كلما فتح المحفظة. لا يمكن أن تضيع، ويرى النشاط كل بطاقة أصدرها، وكل رصيد قائم، وكل خصم في مكان واحد.

Fideliya منصة برامج ولاء أصلية للمحفظة للأعمال الصغيرة. يضيف الزبائن بطاقة ختم أو نقاط إلى Apple Wallet أو Google Wallet بلمسة واحدة، دون تطبيق يُنزَّل ودون حساب يُنشأ. ويشغّل Fideliya الأختام والنقاط وبطاقات الهدايا والإحالات على منصة واحدة بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والعربية مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، وتُصدر الخطة المجانية بطاقة محفظة حقيقية لما يصل إلى 20 عميلاً. تبدأ بطاقات الهدايا من خطة Pro؛ والمقارنة الكاملة في صفحة الأسعار.