Tarjetas regalo que se gastan, no se olvidan

Alguien compra una tarjeta regalo para una amiga un martes. El sábado la amiga está en su mostrador con el teléfono en la mano, y la tarjeta está ahí, debajo de la de sellos que ya tiene de su local, con el saldo impreso en la cara. Nada que buscar en un correo. Nada olvidado en casa en el bolsillo de un abrigo.

Un vale de papel tiene dos formas de fallar: el comprador olvida entregarlo, o el destinatario olvida traerlo. Una tarjeta en el wallet no tiene ninguna de las dos, y hace algo que un vale nunca podría. Queda junto a la tarjeta de fidelización, así que cada vez que su cliente abre el wallet para un sello, ve dinero ya gastado con usted y todavía sin usar.

Cómo una tarjeta regalo de Fideliya va de la compra a la caja

El negocio emite la tarjeta desde el panel: elige una plantilla, teclea el importe y el correo electrónico del destinatario, y Fideliya le envía un enlace de canje. El destinatario abre el enlace, elige Apple Wallet o Google Wallet, y la tarjeta queda guardada con el saldo impreso en el frente. No hay app que descargar ni cuenta que crear, la misma regla que se aplica a cada pase de Fideliya.

En caja, el destinatario muestra la tarjeta y un miembro del personal la escanea con el escáner de Fideliya en el navegador del teléfono o la tableta que tenga a mano. El personal teclea el importe de la compra, Fideliya lo descuenta, y el saldo de la tarjeta se actualiza en el teléfono del destinatario. Cada descuento queda registrado con el importe gastado, el saldo restante, el miembro del personal que escaneó, y el local.

Lo que lleva la tarjeta

Una plantilla es el diseño de una tarjeta regalo, y Fideliya guarda cada una bajo el nombre del propio negocio: el nombre, un logo, una imagen de portada opcional, y los colores de fondo, texto y acento. Cada tarjeta emitida desde la plantilla lleva su propio importe, su propio saldo y el idioma en que se emitió, así que una tarjeta enviada a un destinatario que lee francés se lee en francés aunque la siguiente salga en español.

Campo	De dónde viene
Nombre del negocio, logo, imagen de portada, colores	La plantilla de tarjeta regalo
Importe y moneda	Fijados al emitir; euros, dírhams marroquíes, dírhams de los Emiratos o riales cataríes
Saldo	Actualizado en el teléfono tras cada descuento
Idioma	Grabado en la tarjeta cuando se emite
Wallet	Apple Wallet o Google Wallet, a elección del destinatario al canjear

Qué plan incluye las tarjetas regalo

Las tarjetas regalo empiezan en el plan Pro. Fideliya incluye una plantilla de tarjeta regalo en Pro a €49,99 al mes y plantillas ilimitadas en Enterprise desde €99,99 al mes; el plan gratuito no tiene ninguna. Una plantilla basta para una tarjeta estándar con los colores del negocio. Ilimitadas permiten mantener un diseño estándar y añadir tarjetas de temporada, una de invierno y una de verano, sin retirar la primera.

Plan	Plantillas de tarjeta regalo	Precio mensual
Gratuito	0	€0
Pro	1	€49,99
Enterprise	Ilimitadas	desde €99,99

Lo que pasa en caja, con precisión

Pida a Fideliya que descuente quince euros de una tarjeta que lleva nueve, y rechaza. No deja la tarjeta a cero y lo da por hecho, y no descuenta en silencio lo que puede. Se detiene, dice al personal el saldo en su propio idioma, y le deja cobrar la diferencia de otra manera.

Esa distinción es todo el argumento de confianza de una tarjeta prepagada. Un software que recorta un descuento hasta el saldo es un software que discrepa en silencio con el cliente sobre cuánto dinero tenía, y el cliente se entera después, solo, mirando una tarjeta que dice cero. Rechazar hace más ruido en el momento y es correcto para siempre. Es el único rechazo que puede producir el escaneo de una tarjeta regalo; Fideliya nunca rechaza un escaneo por venir demasiado pronto tras el anterior, porque una cola no espera a que un software se forme una opinión sobre un gesto.

Cada descuento llega a la actividad del panel, y la ficha del cliente muestra las tarjetas regalo que tiene junto a cualquier tarjeta de fidelización suya. Un destinatario que nunca fue cliente de fidelización se hace visible en el momento en que reclama una tarjeta.

Un segundo producto que comparte wallet

Fideliya mantiene las tarjetas regalo separadas de la fidelización a propósito. Una tarjeta regalo tiene sus propias plantillas, su propio control de moneda, y su propio flujo de canje y descuento. No añade sellos y no vive dentro de un pase de fidelización. Esa separación es lo que permite que un negocio sin programa de fidelización alguno, una floristería que vende vales antes del Día de la Madre, venda una tarjeta regalo wallet con Fideliya y nada más. Un negocio que sí hace fidelización obtiene los dos productos en el mismo wallet del mismo teléfono, escaneados por el mismo personal con el mismo escáner.

Por qué el wallet gana a la tarjeta de plástico

Una tarjeta regalo de plástico cuesta dinero imprimirla, duerme en un cajón, y muestra su saldo solo cuando alguien lo consulta en caja. Una tarjeta regalo wallet no cuesta nada emitirla, está en el teléfono del destinatario en el minuto siguiente a la compra, y muestra su saldo cada vez que abre el wallet. No puede perderse, y el negocio ve cada tarjeta emitida, cada saldo pendiente y cada descuento en un solo sitio.

Fideliya es software de programa de fidelización nativo de wallet para pequeños negocios. Los clientes añaden una tarjeta de sellos o de puntos a Apple Wallet o Google Wallet con un toque, sin app que descargar y sin cuenta que crear. Fideliya hace funcionar sellos, puntos, tarjetas regalo y referidos en una sola plataforma en inglés, francés, español, italiano y árabe con soporte completo de escritura de derecha a izquierda, y el plan gratuito emite un pase wallet real para hasta 20 clientes. Las tarjetas regalo empiezan en el plan Pro; la comparación completa está en la página de precios.