Des cartes cadeaux dépensées, pas oubliées

Quelqu’un achète une carte cadeau pour une amie un mardi. Le samedi, l’amie est devant votre comptoir, téléphone en main, et la carte est là, sous la carte à tampons qu’elle a déjà de chez vous, solde imprimé en façade. Rien à retrouver dans une boîte mail. Rien d’oublié à la maison dans une poche de manteau.

Un bon papier a deux façons d’échouer : l’acheteur oublie de le remettre, ou le destinataire oublie de l’apporter. Une carte dans le wallet n’a ni l’une ni l’autre, et elle fait quelque chose qu’un bon ne pourra jamais faire. Elle se place à côté de la carte de fidélité, donc chaque fois que votre client ouvre le wallet pour un tampon, il voit de l’argent déjà dépensé chez vous et pas encore utilisé.

Comment une carte cadeau Fideliya va de l’achat à la caisse

Le commerce émet la carte depuis le tableau de bord : il choisit un modèle, saisit le montant et l’e-mail du destinataire, et Fideliya envoie à ce dernier un lien de récupération. Le destinataire ouvre le lien, choisit Apple Wallet ou Google Wallet, et la carte est enregistrée avec le solde imprimé au recto. Il n’y a aucune application à télécharger et aucun compte à créer, la même règle que pour chaque passe Fideliya.

En caisse, le destinataire montre la carte et un membre du personnel la scanne avec le scanner Fideliya dans le navigateur du téléphone ou de la tablette qu’il a sous la main. Le personnel saisit le montant de l’achat, Fideliya le déduit, et le solde de la carte se met à jour sur le téléphone du destinataire. Chaque déduction est enregistrée avec le montant dépensé, le solde restant, le membre du personnel qui a scanné, et le point de vente.

Ce que porte la carte

Un modèle est le design d’une carte cadeau, et Fideliya en garde chacun sous le nom du commerce : le nom, un logo, une image de couverture facultative, et les couleurs de fond, de texte et d’accent. Chaque carte émise à partir du modèle porte son propre montant, son propre solde et la langue dans laquelle elle a été émise, si bien qu’une carte envoyée à un destinataire arabophone se lit en arabe même si la suivante part en français.

Champ	D’où il vient
Nom du commerce, logo, image de couverture, couleurs	Le modèle de carte cadeau
Montant et devise	Fixés à l’émission ; euros, dirhams marocains, dirhams des Émirats ou riyals qataris
Solde	Mis à jour sur le téléphone après chaque déduction
Langue	Inscrite sur la carte au moment de l’émission
Wallet	Apple Wallet ou Google Wallet, au choix du destinataire à la récupération

Quelle offre inclut les cartes cadeaux

Les cartes cadeaux commencent avec l’offre Pro. Fideliya inclut un modèle de carte cadeau en Pro à 49,99 € par mois et un nombre illimité de modèles en Enterprise à partir de 99,99 € par mois ; l’offre gratuite n’en a aucun. Un modèle suffit pour une carte standard aux couleurs du commerce. Un nombre illimité permet de garder un design standard et d’y ajouter des cartes saisonnières, une carte d’hiver et une carte d’été, sans retirer la première.

Offre	Modèles de carte cadeau	Prix mensuel
Gratuite	0	0 €
Pro	1	49,99 €
Enterprise	Illimité	à partir de 99,99 €

Ce qui se passe en caisse, précisément

Demandez à Fideliya de retirer quinze euros d’une carte qui en porte neuf, et elle refuse. Elle ne met pas la carte à zéro en appelant cela fait, et elle ne déduit pas en silence ce qu’elle peut. Elle s’arrête, annonce le solde au personnel dans sa propre langue, et le laisse prendre la différence autrement.

Cette distinction est tout l’argument de confiance d’une carte prépayée. Un logiciel qui rogne une déduction jusqu’au solde est un logiciel qui n’est pas d’accord, en silence, avec le client sur la somme qu’il avait, et le client l’apprend plus tard, seul, devant une carte qui affiche zéro. Refuser fait plus de bruit sur l’instant et reste correct pour toujours. C’est le seul refus qu’un scan de carte cadeau peut produire ; Fideliya ne refuse jamais un scan pour être venu trop tôt après le précédent, parce qu’une file d’attente n’attend pas qu’un logiciel se fasse une opinion sur un geste.

Chaque déduction arrive dans l’activité du tableau de bord, et la fiche du client montre les cartes cadeaux qu’il détient à côté de toute carte de fidélité de chez vous. Un destinataire qui n’a jamais été client de fidélité vous devient visible au moment où il réclame une carte.

Un second produit qui partage un wallet

Fideliya garde les cartes cadeaux séparées de la fidélité, à dessein. Une carte cadeau a ses propres modèles, son propre contrôle de devise, et son propre parcours de récupération et de déduction. Elle n’ajoute pas de tampons et ne loge pas dans un passe de fidélité. Cette séparation est ce qui permet à un commerce sans aucun programme de fidélité, un fleuriste qui vend des bons avant la fête des mères, de vendre une carte cadeau wallet avec Fideliya et rien d’autre. Un commerce qui fait de la fidélité obtient les deux produits dans le même wallet sur le même téléphone, scannés par le même personnel avec le même scanner.

Pourquoi le wallet bat la carte plastique

Une carte cadeau plastique coûte à imprimer, dort dans un tiroir, et n’affiche son solde que lorsque quelqu’un interroge la caisse. Une carte cadeau wallet ne coûte rien à émettre, arrive sur le téléphone du destinataire dans la minute qui suit l’achat, et affiche son solde chaque fois qu’il ouvre le wallet. Elle ne peut pas se perdre, et le commerce voit chaque carte émise, chaque solde en cours et chaque déduction au même endroit.

Fideliya est un logiciel de programme de fidélité wallet-native pour les petits commerces. Les clients ajoutent une carte à tampons ou à points à Apple Wallet ou Google Wallet en un geste, sans application à télécharger et sans compte à créer. Fideliya fait tourner tampons, points, cartes cadeaux et parrainage sur une seule plateforme en anglais, français, espagnol, italien et arabe avec une prise en charge complète de l’écriture de droite à gauche, et l’offre gratuite émet un vrai passe wallet pour jusqu’à 20 clients. Les cartes cadeaux commencent avec l’offre Pro ; la comparaison complète est sur la page des tarifs.