ينظر صاحب صالة رياضية إلى فبراير فيرى ما كان يشكّ فيه: جزء ممّن اشتركوا في يناير توقّفوا عن الحضور. الصورة مألوفة إلى حدّ أنها تُعامَل كالطقس. وهي ليست طقساً، وخلفها أرقام منشورة، لكن معظم ما يتداوله هذا المجال لا يرجع إلى أحد قاسه فعلاً.
هذه الصفحة لا تحمل إلا أرقاماً ترجع إلى أحد. كل رقم يذكر المؤسّسة التي أجرت البحث، والمنهج كما تذكره هي، والتاريخ. وحيث لا مصدر للادّعاء المعروف، يغيب الادّعاء ويُذكر غيابه في النهاية.
ما تقوله تقارير القطاع
نشرت Health & Fitness Association تقريرها 2025 Fitness Industry Benchmarking Report في 30 سبتمبر 2025، مبنيّاً على 175 شركة تمثّل أكثر من 17000 منشأة رياضية في 27 دولة، شُملت بالاستطلاع بين أبريل ويونيو 2025. وهذه أرقام منه:
| الرقم | ما يقيسه | المصدر |
|---|---|---|
| 66.4% | متوسّط الاحتفاظ بالأعضاء للسنة | HFA Benchmarking 2025 |
| 5.5% | متوسّط النموّ الصافي في عدد الأعضاء | HFA Benchmarking 2025 |
| 9.9% | وسيط نموّ الإيراد مقابل 2023 | HFA Benchmarking 2025 |
| 23.6% | وسيط هامش EBITDA، وثلثا الأندية في المنطقة الموجبة | HFA Benchmarking 2025 |
| +184000 | زيارة لكل موقع في 2025، بارتفاع 4.2% عن 2024 | HFA FIT Tracker، 15 يناير 2026 |
| 19 | ربعاً متتالياً من نموّ الارتياد | HFA FIT Tracker، 15 يناير 2026 |
| 18000 | مشمولون باستطلاع تقرير المستهلك 2026، من عمر 6 سنوات فأكثر | HFA Consumer Report، 9 أبريل 2026 |
رقم الاحتفاظ يستحقّ التوقّف عنده. عند متوسّط احتفاظ سنوي قدره 66.4 بالمئة، يعيد القطاع بناء نحو ثلث عضويته كل عام بينما ترتفع الزيارات لكل موقع وإجمالي العضوية معاً. النموّ والانصراف يعملان في الوقت نفسه، ولهذا قد تكسب صالة أعضاء وتشعر بأنها تراوح مكانها.
ملاحظتان في النطاق، لأن الأرقام ليست متبادلة. أرقام المقارنة المرجعية تخصّ مشغّلي أندية في 27 دولة؛ أما FIT Tracker وتقرير المستهلك فيغطّيان سوقاً وطنياً واحداً لا كل الأسواق، الأول من حركة الأقدام عبر نحو 11000 منشأة ضمن لوحته مع Sports Marketing Surveys و Placer.ai، والثاني من استطلاع شمل 18000 شخصاً من عمر 6 سنوات فأكثر أُجري لحساب Physical Activity Council. ونطاق كلّ مصدر مسمّى كاملاً في ترويسة مصادر هذا الملف.
ما الذي يتنبّأ بمغادرة فرد بعينه
المتوسّط لا يقول للصالة شيئاً عن العضو الذي يوشك أن يغادر. والجواب المحكّم عن هذا السؤال أضيق وأنفع.
فحصت دراسة Predicting Fitness Centre Dropout، المنشورة في International Journal of Environmental Research and Public Health سنة 2021، بيانات 5209 أعضاء في مركز لياقة واحد من سجلات إدارية بين يونيو 2014 وأكتوبر 2017. وفي كل نموذج جرّبه الباحثون، كان المؤشّر الأعلى ترتيباً على الانصراف هو تراكم أيام عدم الحضور. لا العمر، ولا السعر المدفوع، ولا الجنس. بل المدة منذ آخر حضور.
هذه منشأة واحدة في بلد واحد، وينبغي أن تُقرأ هكذا. وهي أيضاً أقلّ نتائج هذه المقالة إثارةً وأكثرها قابلية للتنفيذ، لأن الغياب هو المؤشّر الوحيد الذي تملكه الصالة أصلاً في سجلّ دخولها ولا تنظر إليه غالباً.
لماذا يهمّ هذا تشغيلياً
إن كان أفضل مؤشّر منفرد على المغادرة هو فجوة في الحضور، فالرقم الشهري النافع ليس كم عضواً لديك، بل كم منهم تجاوز فاصله المعتاد دون أن يظهر، ومن هم بالأسماء. تلك القائمة هي سطح التدخّل. وكل ما تبقّى في هذه الصفحة سياق لها.
ما الذي يراه Fideliya في بياناته
هذه تجميعات إنتاج قيست في 4 سبتمبر 2026 على الحسابات الخارجية وحدها. العيّنة صغيرة وتُذكر كذلك: 255 بطاقة مسجّلة، منها 213 لحساب مطعم واحد، أي 84 بالمئة. اقرأها بوصفها شكل نشاط واحد ومعه قليل غيره، لا معياراً للياقة.
- 66 من أصل 186 حاملاً مُسحت بطاقته صمتوا 30 يوماً أو أكثر، وكان 120 من أصل 255 بطاقة نشطين خلال الثلاثين يوماً السابقة. هذه هي القائمة التي توصي الدراسة أعلاه بالنظر إليها، منتَجة تلقائياً.
- 165 من أولئك الـ 186 مُسحوا خلال ساعة من الانضمام، أي 89 بالمئة. التسجيل يقع عند المكتب لا في البيت لاحقاً.
- توزيع المحافظ كان 131 على Apple مقابل 124 على Google، وهو شبه متساوٍ، وهذه هي حجّة إصدار الاثنين بدل الاختيار بينهما.
مسألة التطبيق، بالأرقام
يُنصح أصحاب الصالات باستمرار ببناء تطبيق. ويذكر تقرير App Uninstall Report 2025 من AppsFlyer، الذي يغطّي 2.2 ألف تطبيق و 1.3 مليار عملية تثبيت في أعلى 40 سوقاً، أن 46.1 بالمئة من عمليات التثبيت أُلغيت خلال 30 يوماً في 2024. والرقم مقيس على Android وحده لأن تتبّع الإلغاء في iOS محدود بعد iOS 15.
ضع ذلك إلى جانب نتيجة الانصراف فيتّضح الشكل: العضو الذي يتوقّف عن الحضور يتوقّف كذلك عن فتح التطبيق، ونحو نصف من ثبّتوه حذفوه خلال شهر على أي حال. أما البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet فلا تثبيت لها يُفقد، وهي تحمل العدّاد على وجهها، وهذا ما يقول الناس إنهم يريدونه: تذكر صفحة Loyalty Program Trends من Open Loyalty، المحدَّثة في 24 أبريل 2026 والمبنيّة على أكثر من 170 مختصاً في الولاء، أن 81 بالمئة من المستهلكين يرغبون في رؤية تقدّمهم معروضاً بصرياً. والمقارنة الكاملة في تطبيق ولاء أم بطاقة محفظة.
ما لا تقوله هذه الصفحة، ولماذا
عدّة أرقام معتادة في هذا المجال لا تظهر في أي موضع أعلاه، لأنه لم يكن ممكناً تسمية جهة قاستها: أن اشتراكات يناير وفبراير تعادل ضعفي أو ثلاثة أضعاف المتوسّط السنوي، وأن نسبة ثابتة من مشتركي يناير توقّفوا عن الحضور بحلول أبريل، وأن أربع زيارات في الشهر الأول عتبة احتفاظ تساوي عدداً محدّداً من النقاط المئوية، وأن العضو المحتفَظ به يساوي قيمة عمر بعينها مقابل تكلفة استقطاب بعينها، وأن برنامج ولاء يرفع الاحتفاظ عند تسعين يوماً بنطاق معلن.
بعض ذلك قد يكون صحيحاً. ولا شيء منه قابلاً للنسبة إلى مصدر اليوم، وصفحة إحصاءات تكرّر رقماً بلا مصدر ليست صفحة إحصاءات. وما يحلّ محلّها هو خطّ أساسك أنت: قِس صالتك مقابل ربعها السابق، وهي المقارنة الوحيدة التي تحيّد موقعك وسعرك وأجهزتك. والخطة المجانية من Fideliya تحمل 20 عضواً مع بطاقة محفظة فعّالة وماسح مشمول، وهذا يكفي لتثبيت خطّ الأساس قبل دفع أي شيء؛ وما تغطّيه وما لا تغطّيه مبسوط في خطة الولاء المجانية لصالة رياضية.
المصادر
Health & Fitness Association، 2025 Fitness Industry Benchmarking Report، نُشر في 30 سبتمبر 2025، على 175 شركة تمثّل أكثر من 17000 منشأة في 27 دولة، شُملت بالاستطلاع من أبريل إلى يونيو 2025. Health & Fitness Association، 2026 US Health & Fitness Consumer Report، نُشر في 9 أبريل 2026، على استطلاع وطني شمل 18000 شخصاً من عمر 6 سنوات فأكثر أجرته Sports Marketing Surveys لحساب Physical Activity Council. Health & Fitness Association، FIT Tracker، نُشر في 15 يناير 2026، على حركة أقدام مجهّلة عبر نحو 11000 منشأة ضمن لوحته، بتشغيل Placer.ai. و Sobreiro و Guedes-Carvalho و Santos و Pinheiro و Gonçalves، Predicting Fitness Centre Dropout، International Journal of Environmental Research and Public Health، 2021، 5209 أعضاء في منشأة لياقة واحدة، بسجلات من يونيو 2014 إلى أكتوبر 2017. جُلبت الأربعة في 5 سبتمبر 2026. و AppsFlyer، App Uninstall Report، إصدار 2025، و Open Loyalty، Loyalty Program Trends، وقد جُلبا في 4 سبتمبر 2026. أما أرقام Fideliya الخاصة فتجميعات إنتاج قيست في 4 سبتمبر 2026.
Fideliya منصة برامج ولاء أصلية للمحفظة للأعمال الصغيرة. ما يفعله المنتج في صالة رياضية موصوف في الولاء للصالات الرياضية، والخطط في صفحة الأسعار.