ما الذي يُنجح برنامج الولاء في المقهى؟

ينجح برنامج الولاء في المقهى حين يكسب الزيارة الثانية والثالثة، ويشغّله Fideliya على بطاقة يحتفظ بها زبائنك في Apple Wallet وGoogle Wallet. قدّم المكافآت مبكراً: قطعة معجنات مجانية أو تكبير حجم مجاني في البداية يحوّل الزائر لمرة واحدة إلى زبون دائم، أما الزبائن الذين يبلغون قهوة مجانية بعيدة فكانوا قادمين على أي حال. ويجب أن يتّسع الانضمام لزحمة الصباح، فلا أحد يشرح شيئاً عند الصندوق. يمسح الزبون رمز QR على لوحة الكاونتر، ويملأ نموذجاً قصيراً فيه اسمه وبريده الإلكتروني، فتُحفظ البطاقة في محفظته، دون متجر تطبيقات ودون كلمة مرور. ويحتاج فريقك إلى جملة واحدة: «هل تريد بطاقتنا؟ إنها مجانية وتذهب مباشرة إلى هاتفك». ويرتفع العدد مع كل زيارة، وترى أي الزبائن الدائمين بدؤوا يبتعدون. ولدى Fideliya خطة مجانية للبدء، وخطة Pro بسعر 49.99 € في الشهر.

٢٢ أكتوبر ٢٠٢٦