Passtastic est la comparaison directe la plus proche de Fideliya aujourd'hui. Les deux sont wallet-natifs dès la conception. Les deux gèrent les tampons, les points, les abonnements et les coupons. Les deux disposent d'applications de scan, d'insights clients et d'intégrations comme Zapier et les webhooks. Si vous évaluez des plateformes de passes wallet et que ces deux-là sont sur votre liste, vous posez la bonne question.
Les différences se situent à trois endroits : la structure tarifaire, l'accès aux campagnes et la couverture linguistique. Aucune n'est rédhibitoire isolément. Ensemble, elles font qu'un commerce pourrait choisir l'un plutôt que l'autre.
Ce que Passtastic fait bien
L'automatisation des campagnes est vraiment forte. Déclencheurs d'anniversaire, flux de winback pour clients inactifs, séquences de bienvenue, relances post-visite, célébrations de jalons de visites — Passtastic livre une bibliothèque complète prête à l'emploi. Pour un commerce qui veut que l'automatisation marketing soit déjà faite plutôt que de la configurer lui-même, c'est une vraie valeur.
La fonctionnalité de cartes prépayées est également distinctive. Passtastic a récemment ajouté des packs, du crédit en boutique et des passes d'abonnement prépayé — utile pour les commerces qui veulent vendre du crédit à l'avance et le faire voyager dans la même wallet que la carte de fidélité. Aucune autre plateforme de passes wallet dans cette gamme de prix ne propose cela.
Ils ont dépassé les trois mille commerces, le produit est mature, et l'équipe livre régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Ce n'est pas une comparaison « petit acteur vs leader établi ». Les deux produits sont réels.
Le clivage n'est pas la qualité — les deux sont de bons produits. C'est la façon dont chacun facture et ce qui est verrouillé où.
La différence de structure tarifaire
Passtastic facture selon le nombre d'établissements : 39 $/mois pour un seul, 99 $/mois pour jusqu'à trois, 299 $/mois pour dix ou plus. Le chiffre d'affiche est compétitif — mais les campagnes qui rendent la plateforme attrayante sont verrouillées aux offres multi-établissements. Sur l'offre à 39 $/mois pour un seul point de vente, vous n'avez que la campagne d'anniversaire. Winback, bienvenue et post-visite exigent l'offre à 99 $/mois.
Fideliya facture un tarif unique quel que soit le nombre d'établissements : 0 € en offre gratuite, 49,99 €/mois Pro, 99,99 €/mois Enterprise. Un café avec un seul point de vente et une chaîne avec huit établissements paient le même prix sur la même offre, et accèdent au même ensemble de fonctionnalités. Si vous êtes un commerce mono-établissement qui veut de la profondeur dans les campagnes, ce modèle tarifaire change la donne.
L'écart linguistique
Passtastic est centré sur l'anglais. Le tableau de bord, le contenu du passe côté client, le matériel de support — tout est construit autour des marchés anglophones. Pour un commerce uniquement anglophone, c'est correct. Pour quiconque sert des clients francophones, hispanophones ou arabophones, le passe arrive dans une langue que certains clients ne liront pas.
Fideliya a été conçu en quatre langues dès le premier jour. Le tableau de bord, le contenu du passe, les points de contact client — tout est disponible en EN, FR, ES et AR avec un véritable support droite-à-gauche pour l'arabe. C'est crucial pour les commerces dans des villes véritablement multilingues, ou pour tout opérateur qui prévoit de s'étendre au-delà d'un seul marché linguistique.
Les différences de fonctionnalités qui comptent
Fideliya inclut nativement un système de parrainage : chaque client peut partager un lien de parrainage, les deux parties sont récompensées, et l'attribution vit dans le tableau de bord. Passtastic n'a pas le parrainage comme fonctionnalité de premier ordre. Pour un commerce dont le bouche-à-oreille est le principal canal d'acquisition, c'est un écart significatif.
Fideliya inclut également des cartes cadeaux numériques. Les clients peuvent acheter un solde de carte cadeau, l'envoyer à un ami, et le destinataire utilise le même système de passe wallet. Les cartes prépayées de Passtastic sont différentes — elles ressemblent plus à du crédit en boutique acheté par le client lui-même, pas à des soldes offerts.
De l'autre côté : la bibliothèque de campagnes automatisées de Passtastic est aujourd'hui plus profonde que celle de Fideliya, et leurs cartes prépayées sont une catégorie que Fideliya ne couvre pas encore. Si ces points sont au cœur de votre stratégie de fidélité, Passtastic est en avance sur cet axe.
Qui devrait choisir lequel
Choisissez Passtastic si vous avez besoin de cartes prépayées ou de crédit en boutique, si vous voulez la bibliothèque de campagnes automatisées la plus mature, et si vous opérez sur un marché anglophone unique avec plusieurs établissements où l'économie de l'offre à 99 $/mois fonctionne pour vous.
Choisissez Fideliya si vous voulez un tarif fixe indépendant du nombre d'établissements, si le parrainage ou les cartes cadeaux font partie de votre plan, si vous avez besoin de plus que l'anglais, ou si vous voulez démarrer sur une offre gratuite avant de vous engager sur une offre payante. Les deux produits placeront un passe wallet dans le téléphone d'un client avec compétence. Le bon choix est celui dont le modèle tarifaire et les priorités fonctionnelles correspondent aux vôtres.