Tu caja ya ve a cada cliente habitual que vuelve: es donde paga. Con la API de Fideliya, ese momento también puede hacer el trabajo de fidelización. La visita o los puntos se registran al pagar, el pase en su Apple Wallet o Google Wallet se actualiza solo, y tu equipo tiene una cosa menos que recordar con el mostrador lleno.
Una tarjeta de fidelidad llega a Apple Wallet y Google Wallet, sin nada que instalar.
Tres cosas que cambian en tu mostrador
Tu caja registra la visita cuando el cliente paga
La API registra un escaneo exactamente como el escáner de Fideliya: una visita, puntos sumados o restados, o una recompensa canjeada. Se aplican las mismas reglas. Los puntos por encima de la meta, o una resta por encima del saldo, se rechazan en vez de redondearse, y una segunda visita pocos minutos después de la primera espera una confirmación, igual que el escáner pregunta "¿misma visita o visita nueva?". El pase del cliente se actualiza en su teléfono, como después de cualquier escaneo.
Clientes nuevos desde tu propio cobro
Tu caja puede dar de alta a un cliente en uno de tus pases con su nombre y su email, como hace el formulario del mostrador. Se aplica el límite de clientes de tu plan, y un email que ya está en ese pase se rechaza, así que nadie aparece dos veces.
Tarjetas regalo pagadas en caja
Un cliente paga con una tarjeta regalo de Fideliya y tu caja descuenta el importe de su saldo: nunca más que el saldo, con tu propio número de ticket guardado junto al pago. La tarjeta regalo en su wallet muestra lo que queda, y recibe su recibo. Tu sistema también puede emitir una tarjeta regalo, que llega por email a quien la recibe.
Qué más lee y hace la API
- Lecturas. Tu cuenta, tus pases, tus clientes con sus saldos, los escaneos, tus establecimientos, los referidos, las tarjetas regalo con cada pago cobrado de ellas, y las cifras que muestra tu página de Analíticas para los mismos días, calculadas con el mismo código.
- Mensajes a tus clientes. Un mensaje a quienes tienen un pase se previsualiza primero, y no sale nada hasta que se confirma; uno programado se puede cancelar. Te avisamos con una notificación y un email que nombran la clave que lo envió.
Quién lo configura, y con qué
Tu desarrollador, o la empresa que te da la caja, la conecta una vez. Crea una clave en tu panel de Fideliya y elige lo que puede hacer; cobrar pagos con tarjeta regalo es un permiso aparte. Todo lo que necesita está en la documentación para desarrolladores: cada operación en la referencia de la API, con lo que significa cada error.
Tu caja se conecta si puede llamar a una API o recibir webhooks. Es la única pregunta que hay que hacerle a quien te la proporciona.
En la otra dirección: los webhooks
La API son tus sistemas hablando con Fideliya. Los webhooks son Fideliya avisando a tus sistemas, en el mismo momento, de que un cliente se unió, se escaneó un pase, se alcanzó una recompensa o se gastó una tarjeta regalo. Los eventos y lo que se construye con ellos están en los webhooks del programa de fidelización, y la lista completa en la documentación de los webhooks.
Lo que cuesta, y lo que notan tus clientes
La API y los webhooks vienen con el plan Enterprise: desde 99,99 € al mes, o 79,99 € al mes en pago anual, con clientes y establecimientos ilimitados, 10 puestos de equipo y 10 mensajes a tus clientes al mes. La vista del negocio sobre una caja conectada está en conectar Fideliya a tu punto de venta, y cada plan en la página de precios.
Tus clientes notan una sola cosa: su pase está al día en el momento en que pagan. Lo guardan en Apple Wallet o Google Wallet, sin app que descargar ni cuenta o contraseña que crear.