Con una tarjeta regalo cobras antes de entregar nada, a veces mucho antes, y la persona que la regala te recomienda con su propio dinero. Es lo único que vende un pequeño negocio que se paga antes de entregarse.
Ese es todo el argumento económico, y es más sólido que el que suele darse, que es que las tarjetas regalo traen clientes nuevos. También hacen eso, de forma menos predecible. Lo que hacen siempre es adelantar el dinero.
Esta página va de cuándo usar una y de qué cuesta llevarla. Lo que hace el mecanismo en el mostrador está en la página de tarjetas regalo y aquí no se repite.
¿Cuándo te conviene un saldo en vez de un descuento?
Se parecen y funcionan en direcciones opuestas.
Un descuento es un coste que asumes en el momento de la venta, a cambio de una venta que quizá habría ocurrido igual. Además le enseña al cliente que tus precios se mueven, con lo que la siguiente visita a precio completo sienta peor que antes.
Un saldo es dinero que cobras ahora contra una visita posterior. No toca tus precios, y quien lo canjea no suele ser quien pagó. Esa segunda parte está infravalorada: una tarjeta regalo es tu cliente recomendándote con su propio dinero, que vale más que cualquier bono de recomendación.
El caso a favor del descuento es estrecho y real: necesitas volumen un día concreto, de gente que ya te conoce. Eso es una difusión con una oferta dentro, no una tarjeta regalo. Qué superficie sirve para qué está en veinte ideas de campañas de fidelización.
¿Qué te da cada plan?
| Plan | Plantillas de tarjeta regalo | Qué significa en la práctica |
|---|---|---|
| Gratuito | Ninguna | Solo fidelización. Las tarjetas regalo no están en este plan. |
| Pro | Una | Un diseño, una moneda, todo el año. |
| Enterprise | Ilimitadas | Una tarjeta estándar, las de temporada y una por moneda. |
Conviene saber que la moneda pertenece a la plantilla. Una plantilla se denomina en euros, dirhams marroquíes, dirhams de Emiratos o riales cataríes, y cada tarjeta emitida lleva esa. Un negocio que vende en dos monedas necesita dos plantillas antes de haber diseñado nada de temporada, y Enterprise las tiene ilimitadas.
Un saldo en el que tu cliente puede confiar
Cuando una compra supera el saldo, Fideliya rechaza la deducción y enseña al equipo lo que queda. No deja la tarjeta a cero llevándose lo que puede.
Suena a detalle de implementación y es todo el modelo de confianza. Una tarjeta que se vacía en silencio es una tarjeta cuyo titular se entera en la caja, delante de otra gente, de que el número que miraba no era el número. El rechazo mueve ese descubrimiento a un momento en que el equipo puede decir «queda esto, ¿cómo prefieres cubrir el resto?», que es una transacción normal y no un incidente.
Merece comprobarse en todo lo que compares. Pregunta qué pasa cuando la compra supera el saldo, y si la respuesta es que la tarjeta se queda a cero, ya sabes cómo será tu peor momento en caja.
En Enterprise, Fideliya se conecta a tu caja y a tus herramientas a través de la API y los webhooks, así que también puedes aceptar pagos con tarjeta regalo en tu caja. Todo lo que hace el programa está en la página del programa de fidelización.
¿Caduca la tarjeta regalo? Las dos fechas que importan
El enlace de canje del correo caduca a los 30 días. Es el token del mensaje, y es corto a propósito: un enlace a un saldo al portador durmiendo un año en una bandeja de entrada es un problema de seguridad más que una comodidad. Una tarjeta nunca canjeada se puede volver a emitir.
El saldo en cambio no caduca nunca. No hay campo de caducidad en una tarjeta regalo de Fideliya y nada en el producto envejece un saldo. Según dónde operes eso puede ser una obligación legal más que una decisión, y en cualquier caso es el defecto correcto: nadie debería perder dinero por haberse olvidado de una tarjeta.
Y significa algo para tus cuentas. Cada saldo sin gastar es un compromiso abierto sin fecha de fin. No es facturación, es dinero que tienes contra un servicio que aún debes. Un negocio que lleva dos años vendiendo tarjetas regalo y nunca ha contado el saldo vivo tiene en la estantería un número que no ha mirado nunca.
- Cuenta el saldo vivo cada mes. No lo vendido, lo no gastado. Eso es lo que debes en género.
- Vigila el hueco entre emitidas y canjeadas. Una tarjeta que nunca se añadió a un wallet es un enlace que alguien perdió, y merece un mensaje al comprador antes que un olvido silencioso.
- Pon importes que encajen con pedidos reales. Un importe que sea más o menos una visita o un tratamiento se gasta. Una cifra rara vuelve como resto, dos veces.
- Decide la política antes del primer caso incómodo. Alguien querrá repartir un saldo en dos visitas, o recargarlo, o regalarlo. Ten tu respuesta antes de tenerla delante.
Tres cosas que conviene saber antes de vender la primera
Tres reglas, del código y no del folleto.
Las tarjetas regalo llegan con Pro. Pro incluye una plantilla y Enterprise plantillas ilimitadas: activa tu plan antes de la campaña de Navidad y tendrás la tarjeta lista cuando alguien te la pida.
La tarjeta lleva dinero. Una tarjeta regalo de Fideliya se denomina en una de las cuatro monedas, así que un estudio que vende clases fija un importe que equivalga a su bono.
Un saldo dormido vuelve cuando tú lo recuerdas. Un mensaje tuyo es lo que trae ese saldo por la puerta. Lo que ese canal puede prometer está en las notificaciones push desde una tarjeta de fidelización.
¿Qué cifras de tus tarjetas regalo conviene seguir?
Esta página no lleva cifras propias: los recuentos de tarjetas regalo por estado no entraron en nuestra última instantánea de producción, y aquí solo va lo medido. La gracia de un instrumento prepagado es justo que los números son tuyos para contarlos y no nuestros para estimarlos.
Los tres que conviene guardar: emitidas frente a canjeadas, saldo vivo, y la parte de titulares de tarjeta regalo que vuelven una segunda vez con su propio dinero. Ese tercero es el que dice si las tarjetas regalo están captando clientes o solo adelantando caja, y el único que cambia lo que haces después. Los indicadores de alrededor están en las siete cifras que un programa de fidelización debe informar.
De dónde sale cada regla
Cada comportamiento de producto de esta página está leído del código de este repositorio el 6 de septiembre de 2026 y citado, en la nota de fuentes de este artículo, a su fichero y al símbolo que contiene: el número de plantillas por plan y la puerta de plan, las cuatro monedas y el ayudante que las distingue, el validador que rechaza en lugar de topar, la ruta de emisión y el token de treinta días, la referencia de pase anulable que deja una tarjeta regalo sostenerse sola, la definición de tabla sin columna de caducidad sobre el saldo, y el idioma inscrito en cada tarjeta. Esta página no cita ninguna estadística ni cifra de nuestra producción, porque los recuentos de tarjetas regalo están sin medir en nuestra última instantánea.
Fideliya es software de programa de fidelización nativo de wallet para pequeños negocios. Lo que hace la tarjeta regalo en el mostrador se describe en la página de tarjetas regalo, y los planes están en la página de precios.