العملاء والمسح
كيف ينضمّون، وكيف تُحتسب الزيارة.
كيف يسجل العملاء في برنامج الولاء الخاص بي؟
يمسحون رمز QR الذي أنشأته لبطاقتك. يفتح الرابط في متصفح هاتفهم، يعرض معاينة لبطاقتك، ويقدم زر إضافة إلى Apple Wallet أو إضافة إلى Google Wallet. يعطون اسماً وبريداً إلكترونياً في نموذج قصير، يلمسون مرة، والبطاقة في محفظتهم. بدون تثبيت تطبيق، بدون حساب، بدون كلمة مرور.
كيف أمنح عميلاً زيارة أو نقطة؟
افتح الماسح من لوحة التحكم، في متصفح هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر. وجّه الكاميرا نحو رمز QR على بطاقة العميل، أو اكتب الرمز المطبوع تحته واضغط بحث. تُفتح بطاقته. وعلى الهاتف تظهر فوق الكاميرا، فاسحبها إلى الأسفل للعودة. اختر أضف ختمًا. وفي بطاقة النقاط، اختر عددًا أو اكتبه، ثم اختر أضف نقاطًا. حين تكون مكافأة جاهزة، يظهر زر باسمها: اضغطه لتسليمها. وإن أخطأت، يبقى زر تراجع على الشاشة بضع ثوانٍ. ويرى العميل بطاقته محدّثة في محفظته خلال ثوانٍ قليلة.
كيف أرى أي عملاء يعودون وأيهم لا يعودون؟
افتح صفحة العملاء في لوحة التحكم وصفِّ حسب غير نشطون: العملاء الذين لم ترَهم منذ 30 يومًا، ومنهم من انضم ولم يأتِ قط. هذه قائمة استعادة العملاء. افتح أي عميل لترى وضعه والخطوة التالية. افتح التحليلات لمشاهدات أعمق: خرائط حرارية، منحنيات احتفاظ، وأداء كل بطاقة (Pro وما فوق).
كيف تُعيد بطاقة الولاء العملاء؟
كل زيارة تقرّب عملاءك من مكافأة يرونها على هواتفهم، فيختارون متجرك من جديد. والبطاقة تذكّرهم أيضًا: بعد كل زيارة، وحين ترسل رسالة، وقرب بابك بعد أن تضيف موقعك.