Clientes y escaneo
Cómo se unen, cómo cuenta una visita.
¿Cómo se inscriben los clientes en mi programa de fidelidad?
Escanean el código QR que generaste para tu tarjeta. El enlace se abre en el navegador de su teléfono, muestra una vista previa de tu tarjeta, y ofrece un botón Añadir a Apple Wallet o Añadir a Google Wallet. Dan un nombre y un correo en un formulario corto, tocan una vez, y la tarjeta está en su wallet. Sin instalación de app, sin cuenta, sin contraseña.
¿Cómo le doy una visita o punto a un cliente?
Abre el Escáner desde tu panel, en el navegador de un móvil, una tablet o un ordenador. Apunta la cámara al código QR de la tarjeta del cliente, o escribe el código impreso debajo y pulsa Buscar. Se abre su tarjeta. En un móvil sube sobre la cámara, y la deslizas hacia abajo para volver. Elige Añadir un sello. En una tarjeta de puntos, elige una cantidad o escríbela y luego elige Añadir puntos. Cuando una recompensa está lista, un botón la nombra: púlsalo para entregarla. Si te equivocas, Deshacer se queda en pantalla unos segundos. El cliente ve su tarjeta actualizada en su wallet en pocos segundos.
¿Cómo veo qué clientes están volviendo y cuáles no?
Abre la página Clientes en tu panel y filtra por Inactivos: los clientes que no has visto en 30 días, incluidos quienes se apuntaron y nunca vinieron. Esa es tu lista de recuperación. Abre cualquier cliente para ver en qué punto está y su siguiente paso. Abre Analítica para vistas más profundas: mapas de calor, curvas de retención, y rendimiento por tarjeta (Pro y superior).
¿Cómo hace volver a los clientes una tarjeta de fidelidad?
Cada visita acerca a tus clientes a una recompensa que ven en su móvil, así que vuelven a elegir tu tienda. La tarjeta también se lo recuerda: después de cada visita, cuando envías un mensaje, y cerca de tu puerta cuando añades tu dirección.