Un dueño de gimnasio mira febrero y ve lo que ya sospechaba: parte de las altas de enero ha dejado de venir. La imagen es tan familiar que acaba tratándose como el tiempo atmosférico. No lo es, y hay cifras publicadas detrás, pero la mayoría de las que circulan en este sector no se remontan a nadie que las midiera.
Esta página solo lleva cifras que sí se remontan a alguien. Cada una nombra a la organización que hizo la investigación, el método que esa organización declara, y la fecha. Donde la afirmación conocida no tiene fuente, la afirmación no está, y la omisión se señala al final.
Lo que dicen los informes del sector
La Health & Fitness Association publicó su 2025 Fitness Industry Benchmarking Report el 30 de septiembre de 2025, construido sobre 175 empresas que representan más de 17.000 instalaciones en 27 países, encuestadas entre abril y junio de 2025. Estas son las cifras:
| Cifra | Qué mide | Fuente |
|---|---|---|
| 66,4 % | Retención media de socios en el año | HFA Benchmarking 2025 |
| 5,5 % | Crecimiento neto medio del número de socios | HFA Benchmarking 2025 |
| 9,9 % | Crecimiento mediano de ingresos frente a 2023 | HFA Benchmarking 2025 |
| 23,6 % | Margen EBITDA mediano, dos tercios de clubes en positivo | HFA Benchmarking 2025 |
| +184.000 | Visitas por local en 2025, un 4,2 % más que en 2024 | HFA FIT Tracker, 15 ene. 2026 |
| 19 | Trimestres consecutivos de crecimiento de asistencia | HFA FIT Tracker, 15 ene. 2026 |
| 18.000 | Personas encuestadas para el informe de consumo 2026, de 6 años o más | HFA Consumer Report, 9 abr. 2026 |
La cifra de retención merece que te detengas. Con un 66,4 por ciento de retención media anual, el sector reconstruye alrededor de un tercio de su masa de socios cada año mientras las visitas por local y el número total de socios suben las dos. El crecimiento y el abandono corren a la vez, y por eso un gimnasio puede estar ganando socios y sentir que no avanza.
Dos notas de alcance, porque las cifras no son intercambiables. Los datos de benchmarking son de operadores de clubes en 27 países. El FIT Tracker y el informe de consumo cubren un solo mercado y no todos, el primero a partir de la afluencia medida en cerca de 11.000 instalaciones de su panel con Sports Marketing Surveys y Placer.ai, y el segundo de una encuesta a 18.000 personas de 6 años o más hecha para el Physical Activity Council. El alcance de cada fuente está nombrado en la cabecera de este archivo.
Qué predice un abandono concreto
Una media no le dice nada a un gimnasio sobre el socio que está a punto de irse. La respuesta revisada por pares a esa pregunta es más estrecha y más útil.
Predicting Fitness Centre Dropout, publicado en el International Journal of Environmental Research and Public Health en 2021, examinó a 5.209 socios de un único centro de fitness portugués con datos administrativos de junio de 2014 a octubre de 2017. En cada modelo que probaron los autores, el predictor mejor situado del abandono fue la acumulación de días sin asistir. Ni la edad, ni el precio pagado, ni el sexo. El tiempo transcurrido desde la última vez que vino.
Es una instalación, en un país, y así hay que leerlo. Es también el resultado menos sorprendente de este artículo y el más accionable, porque la ausencia es el único predictor que un gimnasio ya tiene en sus propios accesos y que normalmente no mira.
Qué implica en la práctica
Si el mejor predictor individual del abandono es un hueco en la asistencia, entonces el número mensual útil no es cuántos socios tienes. Es cuántos de ellos han pasado su intervalo habitual sin aparecer, y quiénes son con nombre. Esa lista es la superficie de intervención. Todo lo demás en esta página es su contexto.
Lo que ve Fideliya en sus propios datos
Son agregados de producción medidos el 4 de septiembre de 2026 sobre cuentas externas únicamente. La muestra es pequeña y se presenta como tal: 255 tarjetas dadas de alta, de las que 213 son de una sola cuenta de restaurante, el 84 por ciento. Léelos como la forma de un negocio acompañado de unos pocos más, no como una referencia del fitness.
- 66 de los 186 portadores escaneados alguna vez llevaban 30 días o más callados, y 120 de las 255 tarjetas habían estado activas en los 30 días anteriores. Esa es la lista que el estudio de arriba dice que hay que mirar, producida automáticamente.
- 165 de esos 186 fueron escaneados dentro de la primera hora tras darse de alta, el 89 por ciento. El alta ocurre en recepción, no después en casa.
- El reparto de wallets era de 131 Apple frente a 124 Google, casi igualado, que es el argumento para emitir los dos en vez de elegir.
La cuestión de la app, en números
A los gimnasios se les recomienda con regularidad hacer una app. El App Uninstall Report 2025 de AppsFlyer, sobre 2,2 mil apps y 1.300 millones de instalaciones en los 40 principales mercados, cifra en un 46,1 por ciento las instalaciones desinstaladas dentro de los 30 días durante 2024. La cifra está medida solo en Android, porque el seguimiento de desinstalaciones en iOS es limitado desde iOS 15.
Ponlo al lado del hallazgo sobre el abandono y la forma queda clara: el socio que deja de asistir también deja de abrir la app, y cerca de la mitad de quienes la instalaron la han borrado en un mes de todos modos. Una tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet no tiene instalación que perder, y lleva el contador en su cara, que es lo que la gente dice querer: la página Loyalty Program Trends de Open Loyalty, actualizada el 24 de abril de 2026 y construida sobre más de 170 profesionales de fidelización, indica que el 81 por ciento de los consumidores quiere ver su progreso mostrado visualmente. La comparación completa está en app de fidelización o pase de wallet.
Lo que esta página no dice, y por qué
Varias cifras son habituales en este sector y no aparecen en ningún punto de arriba, porque no pudo nombrarse ninguna organización que las midiera: que las altas de enero y febrero valen dos o tres veces la media anual, que una parte fija de las altas de enero ha dejado de asistir en abril, que cuatro visitas el primer mes son un umbral de retención que vale un número concreto de puntos porcentuales, que un socio retenido vale un valor de vida determinado frente a un coste de captación determinado, y que un programa de fidelización sube la retención a noventa días en un rango declarado.
Algunas quizá sean ciertas. Ninguna es citable hoy, y una página de estadísticas que repite una cifra no citable no es una página de estadísticas. Lo que las sustituye es tu propia referencia: mide tu gimnasio contra su trimestre anterior, que es la única comparación que neutraliza tu ubicación, tu precio y tu equipamiento. El plan gratis de Fideliya lleva 20 socios con un pase de wallet real y el escáner incluido, que basta para fijar esa referencia antes de pagar nada; lo que cubre y lo que no está en el plan de fidelización gratis para un gimnasio.
Fuentes
Health & Fitness Association, 2025 Fitness Industry Benchmarking Report, publicado el 30 de septiembre de 2025, sobre 175 empresas que representan más de 17.000 instalaciones en 27 países, encuestadas de abril a junio de 2025. Health & Fitness Association, 2026 Health & Fitness Consumer Report, publicado el 9 de abril de 2026, sobre una encuesta a 18.000 personas de 6 años o más hecha por Sports Marketing Surveys para el Physical Activity Council. Health & Fitness Association, FIT Tracker, publicado el 15 de enero de 2026, sobre afluencia anonimizada de cerca de 11.000 instalaciones de su panel, con Placer.ai. Sobreiro, Guedes-Carvalho, Santos, Pinheiro y Gonçalves, Predicting Fitness Centre Dropout, International Journal of Environmental Research and Public Health, 2021, 5.209 socios de un único centro deportivo, con datos de junio de 2014 a octubre de 2017. Las cuatro consultadas el 5 de septiembre de 2026. AppsFlyer, App Uninstall Report, edición 2025, y Open Loyalty, Loyalty Program Trends, consultadas el 4 de septiembre de 2026. Las cifras propias de Fideliya son agregados de producción medidos el 4 de septiembre de 2026.
Fideliya es software de programa de fidelización nativo de wallet para pequeños negocios. Lo que el producto hace en un gimnasio se describe en fidelización para gimnasios, y los planes están en la página de precios.