Vos habitués amènent leurs amis

Deux personnes à une table. L’une ouvre son wallet pour montrer la carte qu’elle remplit chez vous, et son amie se penche et la touche. C’est tout. Pas d’affiche, pas de code à retenir, pas de campagne.

Vos habitués sont déjà la raison pour laquelle de nouvelles personnes poussent la porte. Ce qu’ils n’ont jamais eu, c’est une façon de faire les présentations qui aille jusqu’à votre caisse. Chaque carte de fidélité que Fideliya émet est aussi un lien de parrainage, donc la recommandation et l’inscription sont un seul geste, fait au moment où quelqu’un demande.

Comment fonctionne un parrainage Fideliya

Chaque carte de fidélité émise par Fideliya porte son propre lien de parrainage et son propre QR code. Un client montre le code à un ami ou lui envoie le lien. L’ami le touche, ajoute la carte à Apple Wallet ou Google Wallet en un geste, et est enregistré comme parrainé par ce client. Pas d’application, pas de compte, pas de code à saisir en caisse.

À ce stade, le parrainage est en attente. Rien n’a été versé. L’ami a une carte, et le client qui l’a parrainé a une ligne dans l’espace parrainage qui montre l’ami comme inscrit et en attente d’une première visite.

Quand l’ami vient et que le personnel scanne sa carte pour la première fois, Fideliya crédite les deux bonus d’un coup : le bonus du parrain arrive sur la carte du parrain et celui du nouveau client sur la sienne. Les deux cartes se mettent à jour sur leurs téléphones. À partir de là, l’ami est un client ordinaire qui collecte des tampons ou des points comme n’importe qui.

Pourquoi le bonus attend le premier scan

Une inscription se truque gratuitement, un scan en caisse non. Un programme de parrainage qui paie à l’inscription invite à la moisson : une poignée d’adresses e-mail, une poignée de récompenses gratuites, et un programme qui coûte plus qu’il ne rapporte. Un programme qui paie au premier scan ne peut pas être moissonné sans quelqu’un debout dans la boutique, et si quelqu’un est debout dans la boutique, le commerce a ce pour quoi il a payé.

La même règle protège le parrain. Un client qui envoie le lien à dix amis est récompensé pour les trois qui viennent, pas pour les dix qui ont touché le lien. Son espace parrainage lui dit lesquels sont lesquels.

Moment	Ce que fait Fideliya
L’ami touche le lien et s’inscrit	Enregistre le parrainage comme en attente ; ne verse rien
L’ami est scanné en caisse pour la première fois	Crédite le bonus du parrain et celui du nouveau client, met à jour les deux cartes
L’ami ne vient jamais	Le parrainage reste en attente et rien n’est versé

Régler les deux bonus

Un bonus de parrainage est versé dans l’unité propre du passe. Sur une carte à tampons, c’est un nombre de visites ; sur une carte à points, un nombre de points. Fideliya laisse le commerce régler séparément le bonus du parrain et celui du nouveau client, et la valeur par défaut de chacun est un. Un café avec une carte de dix visites peut donner deux visites au parrain et une à l’ami, pour que l’ami démarre avec un tampon déjà sur la carte et une raison de revenir.

Le parrainage s’active passe par passe. Un commerce avec une carte de fidélité qui ne doit pas circuler, une carte réservée aux membres d’un club par exemple, laisse l’interrupteur éteint sur ce passe et allumé sur les autres.

Lire l’entonnoir de parrainage

L’espace parrainage du tableau de bord Fideliya affiche trois compteurs pour chaque passe : inscrits, première visite et en attente. Inscrits, c’est le nombre d’amis venus par un lien de parrainage. Première visite, c’est combien d’entre eux ont été scannés, et donc combien de bonus ont été versés. En attente, c’est l’écart entre les deux, les amis inscrits qui ne sont pas encore venus. À côté figurent le nombre de bonus versés, parrains et nouveaux clients confondus, et une liste des clients parrainés par leur nom.

Quelle offre inclut le parrainage

Fideliya inclut le programme de parrainage sur l’offre Pro à 49,99 € par mois et sur Enterprise. Il n’est pas sur l’offre gratuite. Tout le reste d’un parrainage, le lien sur la carte, l’inscription en un geste et la règle du premier scan, est identique sur les deux offres payantes.

Ce canal avance avec vos clients : chaque partage, c’est un habitué qui choisit d’amener un ami. Et la règle du premier scan protège votre argent : vous ne payez jamais pour ceux qui ne sont pas venus.

Fideliya est un logiciel de programme de fidélité wallet-native pour les petits commerces. Les clients ajoutent une carte à tampons ou à points à Apple Wallet ou Google Wallet en un geste, sans application à télécharger et sans compte à créer. Fideliya fait tourner tampons, points, cartes cadeaux et parrainage sur une seule plateforme en anglais, français, espagnol, italien et arabe avec une prise en charge complète de l’écriture de droite à gauche, et l’offre gratuite émet un vrai passe wallet pour jusqu’à 20 clients. Le parrainage commence avec l’offre Pro ; les offres sont comparées sur la page des tarifs.