Una carta regalo ti mette i soldi in cassa prima che qualcuno entri, e chi la spende di solito non è chi l’ha pagata. È l’unica cosa che un locale vende prima di consegnarla, a volte molto prima, e ogni tanto mai. È un argomento più forte di quello solito, che le carte regalo portano clienti nuovi. Lo fanno anche; ma quello che fanno sempre è anticipare l’incasso.
Qui parliamo di quando usarla e di cosa ti costa gestirla. Come funziona in cassa lo trovi nella pagina delle carte regalo, e qui non lo ripetiamo.
Perché un credito batte uno sconto: incasso subito, prezzi intatti
Sembrano lo stesso strumento e vanno in direzioni opposte.
Lo sconto è un costo che paghi nel momento della vendita, in cambio di una vendita che forse ci sarebbe stata comunque. In più insegna al cliente che i tuoi prezzi si muovono, e la visita successiva a prezzo pieno gli sembra peggiore di prima.
Il credito è denaro che incassi adesso per una visita che arriverà dopo. Non tocca i tuoi prezzi, e chi lo usa di solito non è chi ha pagato. È questa la parte sottovalutata: una carta regalo, la gift card che tanti cercano a Natale, è un tuo cliente che ti consiglia con i suoi soldi. Nessun bonus per un passaparola vale tanto.
Lo sconto ha senso in un caso preciso: ti serve gente in un giorno preciso, e ti serve da chi ti conosce già. Quello è un broadcast con un’offerta, non una carta regalo. Come sceglierlo lo spieghiamo in notifiche push: cosa inviare e quando.
Quale piano include le carte regalo?
| Piano | Modelli di carta regalo | In pratica |
|---|---|---|
| Gratis | Tessera fedeltà | Le carte regalo arrivano con Pro. |
| Pro | Uno | Una carta, tutto l’anno. |
| Enterprise | Illimitati | La carta di sempre, quelle stagionali e una per ogni occasione. |
Pro costa 49,99 € al mese e porta, oltre alle carte regalo, Porta un amico, 3 broadcast al mese e fino a 2.500 clienti. Il modello fissa anche la valuta della carta: per un locale in Italia è l’euro, e ogni carta emessa da quel modello resta in euro. I dettagli dei piani sono nella pagina dei prezzi.
Su Enterprise puoi anche incassare le carte regalo direttamente dal tuo sistema di cassa: Enterprise collega la tua cassa e i tuoi strumenti a Fideliya tramite l’API e i webhook. Tutto quello che fa il programma è nella pagina del programma fedeltà Fideliya.
Un credito di cui i clienti si fidano, sempre
Quando il conto supera il credito, Fideliya rifiuta l’addebito e mostra allo staff quanto resta. Non azzera la carta prendendo quello che può.
Sembra un dettaglio tecnico ed è tutta la fiducia. Una carta che si svuota in silenzio è una carta il cui titolare scopre in cassa, davanti ad altre persone, che il numero che guardava non era quello giusto. Il rifiuto sposta quella scoperta in un momento in cui lo staff può dire «Sulla carta c’è ancora questo credito: il resto come preferisci pagarlo?», che è un normale pagamento e non un incidente.
Le carte regalo scadono? Il link sì, il credito mai
Il link nell’email scade dopo 30 giorni. È il codice nel messaggio, ed è breve apposta: il link a un credito che resta per un anno in una casella di posta dimenticata è un rischio, non una comodità. Una carta mai attivata si può emettere di nuovo.
Il credito invece non scade mai. Una carta regalo Fideliya non ha una data di scadenza e niente nel prodotto la fa scadere. È la scelta giusta in ogni caso: nessuno dovrebbe perdere dei soldi perché si è dimenticato di una carta.
Ma per i tuoi conti significa qualcosa, ed è la parte che di solito nessuno dice. Ogni credito non speso è un debito aperto, senza data di fine. Non è un incasso guadagnato: sono soldi che tieni per un servizio che devi ancora dare. Un locale che vende carte regalo da due anni senza mai contare il credito ancora in giro ha un numero sullo scaffale che non ha mai guardato.
- Conta ogni mese il credito ancora da spendere. Non quello venduto, quello non speso. È quanto devi in piatti, caffè o trattamenti.
- Guarda la differenza tra carte emesse e carte attivate. Una carta mai aggiunta al Wallet è un link che qualcuno ha perso, e merita un messaggio a chi l’ha comprata più che un silenzio.
- Scegli importi che corrispondono a ordini veri. Una cifra che vale più o meno una visita o un trattamento viene spesa. Una cifra scomoda torna indietro come un resto scomodo, due volte.
- Decidi le regole prima del primo caso difficile. Qualcuno vorrà spendere il credito in due visite, ricaricarlo o regalarlo a un altro. Sappi cosa rispondere prima di averlo davanti.
Prima della tua prima carta regalo: tre cose da sapere
Le carte regalo arrivano con Pro. Prepara il tuo modello prima di promettere a qualcuno la carta per Natale.
La carta contiene denaro. Una carta regalo Fideliya è un credito in euro, fissato dal suo modello, e si spende in cassa con una scansione.
Un credito non speso torna quando glielo chiedi. Ogni promemoria è tuo: decidi tu chi riceve un messaggio e quando. Cosa può fare un messaggio sulla tessera lo trovi nella pagina dei broadcast, e come fare entrare gli amici dei tuoi clienti in Porta un amico.
Quali numeri guardare sulle carte regalo?
I numeri che contano qui li conti tu. Le carte regalo non fanno parte delle nostre ultime misure di produzione, quindi questa pagina non riporta tassi di utilizzo invece di inventarne uno.
I tre da tenere: carte emesse contro carte attivate, credito ancora da spendere, e quanti titolari di una carta regalo tornano una seconda volta con i propri soldi. Il terzo ti dice se le carte regalo ti portano clienti nuovi o se anticipano solo l’incasso, ed è l’unico che cambia quello che fai dopo. Gli altri numeri della tua attività sono nelle statistiche.
Fonti
Ogni comportamento del prodotto descritto qui è stato letto nel codice di Fideliya il 6 settembre 2026 ed è citato, file per file, nella nota delle fonti di questo articolo: i modelli per piano e il piano che li sblocca, la valuta fissata dal modello, il controllo che rifiuta un addebito invece di azzerare la carta, l’emissione per email e il link valido 30 giorni, la carta regalo che sta in piedi senza tessera fedeltà, e la tabella senza scadenza sul credito. Questa pagina non riporta statistiche né dati di produzione, perché il numero di carte regalo non è tra le nostre ultime misure.
Fideliya è la tessera fedeltà digitale per chi ha un locale con una cassa. Il cliente scansiona il codice QR, scrive nome ed email e aggiunge la tessera ad Apple Wallet o Google Wallet: senza app da scaricare, senza account né password da creare. Inizi gratis con una vera tessera nel Wallet per 20 clienti, e Pro aggiunge le carte regalo. Se gestisci un centro estetico, trovi il percorso completo nella pagina del programma fedeltà per centri estetici e spa.