Scegli il numero giusto di timbri e i tuoi clienti arrivano al premio quando ci tengono ancora; sbaglia numero e la tessera finisce dimenticata. Il numero di timbri è l’unico numero della tessera su cui il cliente fa i conti. Vede il traguardo, stima ogni quanto viene e decide se il premio è abbastanza vicino da valere la pena. Sbagliare quel numero non è un difetto di grafica: è un’attesa che nessuno ha accettato.
Questa pagina ha una sola regola: il traguardo non è un’abitudine da copiare, è una divisione. Traguardo diviso visite a settimana uguale settimane di attesa per il premio.
Quanto aspetteranno i tuoi clienti il premio?
Prendi il traguardo, prendi ogni quanto viene un cliente tipo e leggi l’attesa. In questa tabella non c’è nessuna statistica di settore: è una divisione, ed è il conto che il cliente fa a mente davanti alla cassa.
| Traguardo | Due visite a settimana | Una visita a settimana | Due volte al mese | Una volta al mese |
|---|---|---|---|---|
| 5 timbri | Meno di 3 settimane | 5 settimane | Circa 2,5 mesi | 5 mesi |
| 6 timbri | 3 settimane | 6 settimane | 3 mesi | 6 mesi |
| 7 timbri | Meno di 4 settimane | 7 settimane | Circa 3,5 mesi | 7 mesi |
| 10 timbri | 5 settimane | 10 settimane | 5 mesi | 10 mesi |
| 12 timbri | 6 settimane | 12 settimane | 6 mesi | 12 mesi |
| 15 timbri | Meno di 8 settimane | 15 settimane | 7,5 mesi | 15 mesi |
Leggi l’ultima colonna e il problema salta fuori. Una tessera da dieci timbri è un paio di settimane per chi passa ogni giorno e quasi un anno per chi viene una volta al mese. La stessa tessera è un buon programma o un programma rotto a seconda di una cosa sola: il ritmo del locale in cui sta.
Quanti timbri scelgono le attività vere?
Sono dati di produzione misurati il 4 settembre 2026 sugli account dei clienti di Fideliya. Il campione è piccolo, 15 tessere a timbri attive: leggilo come quello che hanno scelto alcune attività reali, non come una norma di settore.
Tra le 15 tessere a timbri attive su Fideliya a settembre 2026, il traguardo più comune è 10, scelto da 8 di loro, e il quadro completo è: 5 timbri su due tessere, 6 su due, 7 su una, 10 su otto, 12 su una e 15 su una. La mediana è 10 e si va da 5 a 15. Nessuno ha scelto 3, nessuno 20.
Quel raggrupparsi attorno al 10 merita un nome. Non dimostra che 10 funzioni. Dimostra che 10 è il numero a cui si pensa per primo, cioè proprio l’abitudine che questa pagina ti chiede di verificare sulla frequenza dei tuoi clienti prima di copiarla.
Come scelgo il numero giusto? Sei passi
Sei passi, in ordine. I primi due fanno quasi tutto il lavoro, l’ultimo è quello che si salta.
- Conta le visite, non i clienti. Ogni quanto viene un cliente abituale in un mese normale? Quel numero, non il settore, fissa il tetto del traguardo.
- Scegli l’attesa più lunga che accetteresti da cliente. Tra sei e dieci settimane è una risposta frequente. Moltiplica le visite a settimana per quell’attesa e hai il traguardo.
- Calcola il premio sul ciclo, non sul prodotto. Un caffè in omaggio dopo dieci è uno sconto del dieci per cento sul caffè, pagato alla fine. Decidi se il margine lo regge prima di rendere pubblico il traguardo.
- Pensa al primo timbro. Una tessera che parte da zero sembra più lunga della stessa tessera con un timbro già dato all’iscrizione. Il traguardo non cambia; cambia la distanza percepita.
- Di’ il premio ad alta voce in una frase. «Il decimo caffè è gratis.» Se servono due frasi per spiegarlo, la tessera è complicata, non lunga: un altro problema con lo stesso sintomo.
- Scrivi il numero con cui lo cambieresti. Poi lascia la tessera com’è per un ciclo intero e confronta, invece di correggerla mentre i clienti sono a metà.
Quando una tessera corta porta più clienti abituali?
Le tessere corte vanno bene dove le visite sono rare o costose. Un barbiere, un parrucchiere, un centro estetico: il cliente torna ogni quattro-otto settimane, e una tessera da dieci visite è un rapporto di quasi due anni prima di ricevere qualcosa. Lì cinque è spesso il massimo onesto, e il premio può essere più ricco. Il dettaglio è sulle pagine per barbieri e parrucchieri.
Le tessere lunghe vanno bene dove la visita è frequente, lo scontrino basso, il premio piccolo e l’abitudine forte. Un bar a dieci, una pasticceria a dieci, un locale per la pausa pranzo a dodici: l’attesa è di settimane, non di stagioni, e i conti della prima tabella restano comodi. Vedi le pagine per bar e caffetterie e per pasticcerie e panifici.
L’errore, nei due sensi, è lo stesso. Un traguardo scelto perché «le tessere a timbri di solito hanno quel numero», e non per quello che fanno i tuoi clienti, dà una tessera che regala troppo in fretta per contare o troppo piano per essere creduta. Se il dubbio è tra contare visite o spesa, parti da punti o timbri.
Un traguardo che il cliente vede da dove si trova
C’è un secondo motivo per cui il traguardo conta, e non ha niente a che fare con i conti. Un traguardo è una promessa su quanto il locale si aspetta che duri il rapporto, e i clienti lo leggono così che tu lo voglia o no. Una tessera da quindici timbri in un posto dove si va una volta al mese dice, senza dirlo, che il premio non è davvero in palio. Una tessera da cinque timbri al bancone di un bar dove si passa ogni giorno dice il contrario, e può regalare margine che non serviva regalare.
Il numero che evita entrambe le letture è quello per cui un cliente abituale riesce a immaginare il premio da dove si trova. Di solito sta tra le sei e le dieci visite di distanza nel tempo, più che nel conteggio, ed è per questo che lo stesso traguardo è giusto per un locale e sbagliato per un altro con lo stesso prodotto.
Un traguardo si accetta meglio quando il progresso si vede. Su Fideliya il conteggio sta sulla tessera in Apple Wallet o Google Wallet, quindi il cliente vede a che punto è quando apre il Wallet per qualsiasi altra cosa, senza app da aprire né account in cui entrare. È la differenza tra un numero che ti dicono e un numero che puoi controllare: il perché è in programma fedeltà senza app, e come funziona la tessera nel prodotto è sulla pagina della tessera a timbri digitale.
Quanto costa provarlo
Il cliente scansiona il codice QR in cassa, lascia nome ed email e aggiunge la tessera ad Apple Wallet o Google Wallet, senza app da scaricare, senza account né password da creare. Tu scegli il traguardo e il premio, e lo cambi quando i numeri te lo dicono. La versione Gratis di Fideliya costa 0 € ed emette una vera tessera nel Wallet per 20 clienti. Pro costa 49,99 € al mese, o 39,99 € al mese con fatturazione annuale, e porta 2.500 clienti, 4 sedi, 5 membri del team, 3 broadcast al mese, carte regalo, Porta un amico, Fideliya AI e le analisi avanzate. Ogni nuovo account parte con 14 giorni di Pro, senza carta di credito. Tutti i costi sono in quanto costa un programma fedeltà, il confronto con il cartoncino è sulla pagina tessera digitale o cartoncino a timbri, e i piani sono sulla pagina prezzi. Se la tessera non è ancora pronta, il traguardo è uno dei primi passi in lanciare un programma fedeltà in 30 giorni.
Fonti
Ogni dato su questa pagina è un dato di produzione di Fideliya, misurato il 4 settembre 2026 sugli account dei clienti, con la dimensione del campione accanto a ogni dato. La tabella delle settimane di attesa è una divisione sul traguardo e non contiene dati di terzi. Nessuna statistica pubblica sul numero di timbri è citata qui, perché non ne abbiamo trovata una verificabile e datata.
Fideliya è il software per programmi fedeltà che vive nel Wallet, pensato per i locali con una cassa. I clienti aggiungono una tessera a timbri o a punti ad Apple Wallet o Google Wallet con un tocco, senza app da scaricare, senza account né password da creare. Fideliya gestisce timbri, punti, carte regalo e Porta un amico su un’unica piattaforma, in italiano, inglese, francese, spagnolo e arabo, e la versione Gratis emette una vera tessera nel Wallet per 20 clienti.