Puoi avviare un programma fedeltà digitale senza spendere nulla e pagare un canone fisso solo quando riporta i clienti in cassa. Oltre al software, i costi sono quattro: la tessera, i premi, qualche secondo dello staff a ogni visita, e quello che il fornitore fa pagare fuori dal prezzo in evidenza. Questa pagina li mette in fila, uno per uno.
In questo settore i piani gratuiti sono veri, non specchietti, e il piano a pagamento su cui passa un locale che cresce è un canone mensile fisso di qualche decina di euro, non di centinaia. Quello che cambia è cosa il piano gratuito ti toglie, ed è la parte da leggere con attenzione.
La stessa tessera in Apple Wallet e Google Wallet: una scansione al banco timbra entrambe.
Cosa paghi davvero? Cinque voci
Un programma fedeltà ha cinque voci di costo. Solo una è il software.
| Voce | Cosa la decide | Con Fideliya |
|---|---|---|
| Software | Quanti clienti hai e quante persone scansionano | 0 € per 20 clienti, con il titolare che scansiona. 49,99 € al mese, o 39,99 € al mese con fatturazione annuale, per 2.500 clienti, 4 sedi e 5 membri del team. Da 99,99 € al mese per clienti e sedi illimitati e 10 membri del team. |
| La tessera | Cartoncini da stampare, o una tessera nel Wallet | La tessera in Apple Wallet e Google Wallet è inclusa in ogni piano, Gratis compreso. Per confronto, 1.000 cartoncini costavano 13 €, 25,99 € e 40 € (solo fronte) presso tre tipografie online il 5 settembre 2026. |
| Premi | Quanto ti costa il premio, per quanti clienti lo raggiungono | Li decidi tu. Il premio è l’unico costo che compare solo quando il programma funziona. |
| Tempo dello staff | Una scansione per visita | Lo scanner gira nel browser del telefono. Su Pro, ognuno dei 5 membri del team scansiona con il suo accesso. |
| Hardware, attivazione, costi per tessera e per messaggio | Il modello del fornitore | 0 € su ogni piano. I broadcast sono inclusi: 1 al mese su Gratis, 3 su Pro, 10 su Enterprise, e puoi acquistarne altri. |
Un anno di Fideliya Pro costa 12 × 49,99 € = 599,88 € con pagamento mensile, oppure 12 × 39,99 € = 479,88 € con fatturazione annuale. Al tetto di 2.500 clienti sono circa due centesimi per cliente al mese.
Quanto costano i programmi fedeltà, per tipo?
I prezzi si dividono in quattro fasce, e la distanza tra una e l’altra è più ampia di quanto si pensi.
La tessera a timbri di cartone sembra quasi gratis. Mille cartoncini su carta di buona grammatura costavano 13 €, 25,99 € più IVA e 40 € (solo fronte) presso tre tipografie online il giorno in cui abbiamo scritto: sono tre listini di un giorno, non un prezzo di mercato. Il costo che nessuna fattura mostra è la perdita: un cartoncino che sparisce non lascia traccia, quindi quanti non tornano più è proprio il numero che non puoi calcolare. Il confronto completo è nella guida alla tessera fedeltà digitale o cartacea e sulla pagina tessera digitale o cartoncino a timbri.
Le piattaforme con un’app da scaricare si pagano in base al numero di clienti. Il costo vero non è in fattura: è l’adozione. Ogni installazione mette uno store, un download e un account tra il cliente e il suo primo timbro, e ognuno è un punto in cui si rinuncia. Paghi posti che nessuno occupa. Il perché è in programma fedeltà senza app.
Le piattaforme nel Wallet mettono la tessera in Apple Wallet e Google Wallet senza app. Diverse pubblicano un piano gratuito. Fideliya Pro costa 49,99 € al mese e Fideliya Enterprise parte da 99,99 €. Tra i fornitori di cui abbiamo letto i listini il 2 ottobre 2026, uno, LoyaltyPass, oggi vende una realizzazione una tantum da 9.500 USD invece di un abbonamento mensile.
I sistemi legati alla cassa, cioè i moduli fedeltà dentro i terminali di pagamento, di solito si pagano per sede in aggiunta al terminale, e diversi non pubblicano il prezzo. Il costo che conta non è la riga mensile: è il vincolo. Cambi fornitore dei pagamenti e il programma se ne va con lui, insieme alla storia dei tuoi clienti.
Un piano gratuito è gratis davvero?
Quasi tutte le piattaforme pubblicizzano un piano gratuito. Leggi le note in piccolo: gli schemi si ripetono.
Il limite di clienti è il più comune. Il piano Gratis di Fideliya copre 20 clienti. Qualunque sia il numero, calcola in quanto tempo la tua cassa lo raggiunge prima di costruirci sopra.
La prova a tempo è il secondo. Tra i fornitori che abbiamo controllato il 2 ottobre 2026, Loopy Loyalty non ha un piano gratuito e offre una prova di 15 giorni. Conta dove atterri quando finisce: se la piattaforma si ferma, stavi valutando, non costruendo, e le tessere dei tuoi clienti smettono di funzionare. Se invece passa a un piano gratuito che fa girare un programma vero, la prova era un’anteprima e il programma continua.
Le funzioni bloccate sono il terzo. Il piano gratuito esiste ma esclude proprio quello che il cliente tocca con mano: la grafica personalizzata, la tessera nel Wallet, le notifiche, le analisi. Non paghi niente e il cliente non vede niente.
Sulla versione Gratis di Fideliya la tessera nel Wallet che i tuoi clienti tengono in tasca è inclusa, e il piano non scade: 20 clienti e una vera tessera con il tuo marchio, finché vuoi. Ogni nuovo account parte con 14 giorni di Pro, senza carta di credito, per vedere tutto il programma prima di scegliere; quando finiscono, l’account resta sul piano Gratis, a meno che tu scelga Pro, e la tessera continua a funzionare con la sua grafica. Pro, a 49,99 € al mese, è dove vive il programma completo: 2.500 clienti, 4 sedi, 5 membri del team, la copertina sulla tessera, 3 broadcast al mese invece di uno, carte regalo, Porta un amico, Fideliya AI e le analisi avanzate.
La domanda giusta non è «cosa c’è nel piano gratuito?». È «quanto devo pagare per il programma che voglio davvero far girare?»
Quali costi nascosti tenere d’occhio?
Il prezzo in evidenza è il primo costo. Questi sono quelli che nelle pagine dei prezzi non compaiono.
L’account sviluppatore Apple si paga ogni anno ad Apple, e alcune piattaforme pensate per sviluppatori lo chiedono a parte. Le piattaforme nel Wallet di solito lo includono. Controllalo prima: quando non è incluso, la fattura arriva da Apple e non dal fornitore, ed è facile non vederla in un confronto.
Le quote per scansione o per transazione: qualche centesimo per ogni timbro. Una scansione sembra niente, ed è proprio questo il punto. La quota cresce con il successo del programma: più i tuoi clienti abituali tornano, più sale la fattura, e il mese migliore è quello più caro. Moltiplica la quota per un mese pieno della tua cassa prima di firmare.
I costi di attivazione compaiono ancora su alcune piattaforme per grandi aziende. Per un locale è un attrito nel momento peggiore, prima di avere qualsiasi prova che il programma funzioni.
Gli SMS si pagano a messaggio all’operatore, chiunque te li rivenda. Se il tuo programma si appoggia agli SMS, quel costo può diventare la voce più pesante e cresce con la lista dei clienti. Le notifiche push sulla tessera nel Wallet non hanno costi per messaggio.
I contratti annuali con penale sono ancora diffusi. Se firmi per 12 mesi e il programma non funziona, devi il resto. Cerca piani mensili, anche se l’annuale sembra pesare meno sulla carta.
L’hardware arriva con i sistemi legati alla cassa: il costo «fedeltà» è in realtà terminale più commissioni più modulo fedeltà, e separarli è difficile.
Cosa ottieni a ogni prezzo?
Gratis è un piano vero in questo settore, e le differenze tra un fornitore e l’altro sono tutta la storia: uno limita i clienti, un altro lascia il numero aperto ma fa pagare la tessera nel Wallet, un terzo ti dà la tessera e limita la lista. La versione Gratis di Fideliya emette una vera tessera con il tuo marchio per 20 clienti, senza scadenza.
Un canone fisso di qualche decina di euro al mese è la fascia in cui finisce la maggior parte dei locali quando il piano gratuito diventa stretto: tessere in Apple Wallet e Google Wallet, punti, Porta un amico, notifiche push, grafica personalizzata, analisi vere. Fideliya Pro costa 49,99 € al mese, o 39,99 € al mese con fatturazione annuale.
Intorno ai cento euro al mese arrivano più sedi, limiti più alti e integrazioni più profonde. Fideliya Enterprise parte da 99,99 € al mese, o 79,99 € al mese con fatturazione annuale, con clienti e sedi illimitati e 10 membri del team. Pro copre già 4 sedi, quindi su Fideliya il passaggio a Enterprise arriva con più di 2.500 clienti, una quinta sede, un sesto membro del team o una seconda attività.
Oltre c’è il territorio delle grandi catene: integrazioni su misura, certificazioni di sicurezza, un referente dedicato. Spesso il prezzo non è pubblicato, e già questo dice molto. Molte piattaforme non pubblicano alcun prezzo e ti mandano a una chiamata commerciale: per un locale con qualche centinaio di clienti, un fornitore solo su preventivo non dovrebbe essere tra i candidati.
Non fare niente è la scelta più cara
L’opzione più cara non è nessuna piattaforma. È tenere per un altro anno un programma di cartoncini che perde clienti senza misurarlo.
Fai il conto con i tuoi numeri, perché quelli degli altri non ti calzano. Prendi l’incasso mensile, decidi quanto varrebbe in un anno un aumento plausibile delle visite ripetute e mettilo accanto a un canone che leggi prima: Fideliya Pro costa 49,99 € al mese, cioè 599,88 € l’anno, e la versione Gratis costa 0 € mentre scopri se funziona. Non ti diamo noi l’aumento, perché un esempio costruito su numeri inventati è un’opinione travestita da calcolo. Se un aumento è possibile nel tuo locale è proprio la cosa da provare. Il dettaglio per settore è sulle pagine per bar e caffetterie e per ristoranti.
Il canone della piattaforma è rumore di fondo rispetto ai clienti che tornano. Il numero che conta davvero è se un cliente torna due volte invece di una. Parti gratis e scoprilo prima di spendere.
Come confronto le piattaforme sul costo?
Le domande che decidono il costo vero:
- Il prezzo è fisso al mese o a consumo? Il fisso si prevede. Il consumo diventa caro proprio quando il programma funziona.
- Ci sono limiti per sede? Alcune piattaforme fanno pagare ogni sede in più. Un canone fisso che copre più sedi spesso pesa meno di un prezzo basso che si moltiplica per sede.
- Le funzioni che ti servono sono nel piano che vuoi pagare? Notifiche, Porta un amico, analisi, grafica: controllale una per una.
- Quanto dura il contratto? Il mensile non ti lega se non funziona. L’annuale è un impegno senza prove.
I segnali d’allarme: prezzi che vedi solo dopo aver «parlato con le vendite», quote per scansione che crescono con il tuo successo, hardware obbligatorio, costi di attivazione, passaggi automatici al piano superiore senza avviso quando superi un limite. Il confronto tra le piattaforme mette Fideliya accanto alle alternative, e il programma fedeltà di Fideliya è descritto per intero sulla sua pagina.
Il budget onesto per il programma fedeltà di un locale nel 2026 è zero per iniziare, un canone fisso di qualche decina di euro quando funziona, e il tempo per pensare bene il premio. Tutto il resto è uno specchietto, una trappola o un prezzo per grandi catene che non ti riguarda. Il canone è la voce più piccola del tuo programma fedeltà. Il costo vero sono i clienti abituali che ogni giorno costruisci o perdi.